智慧城市社區信息化解決方案
——智慧社區規劃方案

馬 磊

（湖北郵電規劃設計有限公司，湖北 武漢 430023）

0 引 言

隨著智慧城市相關研究的不斷深入，各種衍生內容相繼誕生，智慧社區成為新時期信息化城市建設的重要內容。數字化建設可從社區單元入手，隨后推廣至整個城市，實現城市的信息化發展。因此，國內外都致力于信息化智慧社區的建設。目前，對于智慧社區的研究還處于起步階段，需促進社區內各項服務系統的有機整合，并將先進信息化技術融入各個服務系統，實現信息化社區的建設。

1 智慧城市社區信息化建設過程中的主要應用技術

1.1 物聯網技術

物聯網是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程等各種需要的信息，與互聯網結合形成一個巨大網絡。它的目的是實現物與物、物與人等所有物品與網絡的連接，以便于識別、管理和控制。物聯網的應用逐漸融入智慧社區的各個層面，為智慧社區信息化發展提供了各種支持。首先，視頻監控、門禁以及安防；其次，遠程操控家居的各種電氣設備，并實現醫療衛生監控、遠程診斷等；最后，在商業領域中的應用，如POS機和自動販賣機等。可見，物聯網是智慧城市與智慧社區建設的技術基礎。

1.2 云計算技術

隨著各種先進信息技術的發展和經濟的不斷進步，物聯網技術和移動互聯網技術取得了較大進步。同時，由于海量信息處理、智能化、普適化及低成本等發展需求的提出，云計算技術發展飛速，并取得了明顯效果。云計算可將智慧社區中的智能系統和網絡通信系統有機結合，并整合到相應的系統平臺，促使社區的所有用戶均可共享信息資源。信息化管理平臺的建設涉及城市發展的各個領域，如環境、生產工作及生活狀態等。利用自動規劃、專家系統、機器學習以及統計學等方法，信息化管理平臺可深入挖掘、采集信息數據，提取和總結相關規律。智能挖掘和快速處理海量信息以強大的計算能力和儲存能力為基礎，故云計算技術的出現為智慧社區建設提供了新方法。

2 智慧社區信息化建設策略

2.1 社區監控管理

建設信息化社區的主要目標是更好地保護社區居民的財產安全和生命安全。為預防各種偷竊事件和突發事件，需將視頻監控功能添加到管理平臺，以及時記錄相關事件，提高社區內部的安全保障[1]。通過全面視頻監控社區人員流動、社區內部事件、樓道、電梯以及社區入口等，及時應對突發事件，減少事件影響。通過連接網絡系統，視頻監控系統具備瀏覽功能和遠程登錄功能。信息輸送工作由專門電纜負責。社區管理人員可利用無線網絡或有線網絡實時查看社區的各種狀況。

2.2 社區的安防系統

為保護社區安全，應建立覆蓋整個智慧社區的安防系統，形成兼具綜合性和技術性的管理系統。針對門禁功能、樓宇可視功能和對講功能、電子巡視功能、家庭防盜功能及小區報警功能等，建立相應的子系統，并由社區信息管理系統統一管理[2]。覆蓋整個社區的安全系統是所有子系統的集合，可對整個社區嚴密把關，保障社區及周邊的安全。

2.3 電子信息屏系統

通過建立電子信息屏，可為社區用戶提供實時新聞和社區信息[3]。目前，智慧社區的居民可通過電子信息屏接收天氣預報、宣傳片、公益廣告以及政府公告等消息，同時可看到社區與城市的變化與發展，如建設與環保方面、科學與人文方面等。在信息化智慧社區的建設中，應充分運用信息化技術建立分屏幕畫面、多屏幕同步以及全屏顯示等顯示模式。

2.4 社區醫療系統

為保障社區用戶的健康狀態，信息化智慧社區需擁有完善的醫療衛生系統。通過智慧社區的信息平臺輸送相關信息，居民可根據信息選擇醫療服務。社區醫療系統主要包括病人、城市各大醫院以及社區醫院等，需促進三者的信息交互[4]。社區應配置專門醫生，以提供定期上門檢查服務，同時將病況實時上傳至平臺。當發現異常問題時，社區應第一時間將其傳至城市大醫院，并將最終判斷結果回復給病人。醫療系統中應包括地圖位置、呼叫救援、流程管理及用戶管理等功能。此外，智慧社區的信息化管理平臺應為社區居民建立相應的計生信息檔案和養老保險檔案等基礎檔案信息，便于社區管理人員有效管理社區居民的醫療狀況。

2.5 養老服務

近年來，老年人一直是社會發展的重點關注對象。隨著我國老齡化程度的加深，政府對社會中的養老問題愈加重視。建設信息化智慧社區中，需加強對老年人的關注，提供多樣化的公益養老服務，如家庭監護、醫務救助及居家養老等。基于智慧平臺建立一套可全面檢測老年人身體的終端監控設備，從而全面掌控老年人的各項身體指標。例如，通過智能腕表收集老年人肺活量、血氧、脈搏、體溫、心跳、血壓及血糖等信息；利用GPS技術追蹤定位老年人，從而獲得更加及時、準確的數據信息，并連接監測終端和社區管理平臺，接受控制中心的統一指揮。同時，連接手機、電腦等終端設備和社區管控平臺，也便于老人子女實時查看老人的身體狀況，并利用相關APP支付費用。社區的服務人員與醫護人員應配備手機移動終端，便于及時響應老年人的需求。

2.6 物業管理

將物業管理系統融入智慧社區綜合平臺建設中，便于實現社區物業管理的信息化發展目標。信息化物業管理以云平臺相關連接設備為基礎。第一，公告通知工作。通過建設云平臺，可將商業、物業及政府等領域的公告通知以短消息形式傳給住戶。通過日常發送各種信息，破除物業管理人員和住戶的交流障礙，提高物業服務水平和住戶感知。第二，物業檢修工作。通過云平臺將檢修項目中的維修評價、任務分配及維修價目表等展示給住戶，促使整個維修過程更加透明。第三，賬單服務。基于云平臺規劃在線支付、賬單查詢、賬單自動化生成及導入賬單信息等功能，住戶可利用各種終端設備快速、準確地查詢需繳納的物業費用。綜上所述，通過云平臺可有效減少人工操作費用，提高整體的物業收費效率。

3 結 論

物聯網技術和云計算技術的發展，促進了信息化智慧社區的建設。利用各種先進信息技術促進信息服務平臺的全面建設發展，實現了整個社區的高效、智慧管理。通過建立智慧社區，社區居民享受了便利的信息化生活服務，也推動了智慧城市的發展。