互聯網裁員潮下的醫藥電商

■文/王 浩 復星醫藥數字科技創新部副總經理兼星邦健康科技公司經理

昔日樂觀市場氛圍中寬泛招進帶來的人員冗余問題為今日互聯網下的裁員浪潮埋下了伏筆。作為互聯網醫療垂直領域的醫藥電商又該如何選擇？能否逃過這波裁員浪潮？

從滴滴公司年終獎減半到羅振宇的得到公司取消年終獎，再到京東裁員10%、知乎裁員20%、36氪裁員30%……互聯網公司遭遇寒冬，削減成本成為眾多公司“避冬”的選擇。那么，作為互聯網醫療垂直領域的醫藥電商又該如何選擇？能否逃過這波裁員浪潮？

醫藥電商商業模式的相對成熟是醫藥電商運營的前提條件。醫藥電商的商業模式自始至終是清晰的——通過增加用戶流量、提高用戶轉化率以及客單價來從大健康類產品的銷售中獲取利潤。自2017年后，大多數醫藥電商以運營實力及品牌知名度的比拼獲取利潤為核心。雖然大多數醫藥電商的成交金額（GMV）年增幅大幅下降，不再如往年近100%甚至超過100%增長，但增長的質量變得更高，醫藥電商因此獲取的利潤也更加豐厚。整體而言，B2C醫藥電商的核心商業模式非常清晰，盡管局部可能會有小規模冗余人員存在，但醫藥電商并不存在因調整商業模式而帶來的裁員問題。

醫藥電商掌舵人的管理戰略是公司堅持至今的關鍵因素。自2005年藥房網獲得首張醫藥電商牌照至今，醫藥電商已經有15年的發展歷程。與僅有兩三年發展歷程的互聯網醫療公司不同，醫藥電商的掌舵人對于醫藥行業的認識已相對成熟，認清了醫藥行業監管政策及處方藥電商等的操作理念，在戰略方向的把握上更有統籌性。此外，醫藥電商掌舵人相對來說資歷深厚，管理能力更為成熟與理性，與尚處“發掘期”的后備力量相比，更能高瞻遠矚并且不會判斷失誤。對于慢慢發展的醫療產業，嚴謹并合理的運營才能讓公司持久發展下去。

事實上，資本市場對醫藥電商的火熱追求已成為過去。2014年國家食品藥品監督管理總局《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》征求放開處方藥網售點燃資本市場熱情的意見稿，截至2016年，因正式稿遲遲未發布成文，資本市場對醫藥電商的熱度迅速下降。隨之，醫藥電商投資市場處于低谷時期，鮮有醫藥電商獲得投資，其間還有部分O2O公司倒閉的事件發生。而今，資本市場現狀對于醫藥電商而言，并沒有變得更糟糕。醫藥電商普遍已結束燒錢模式，完成業務瘦身，提升聚焦業務運營。目前，醫藥電商需要擠出的水分有限，自然裁員的必要性也并不高。

醫藥電商的裁員風險雖小，但并不代表沒有。其中，醫藥電商與互聯網診療的結合地帶是不容忽視的。隨著互聯網醫療業態的發展，很多從事互聯網掛號、問診等的公司都開始介入醫藥電商業務。部分主要從事醫藥電商業務的公司也開啟了互聯網診療等服務。其中，1藥網的三大業務板塊之一就是互聯網診療。與電商業務相比，互聯網診療業務由于商業模式不清晰，一直處于“高風險”業務板塊，不少醫藥電商都對互聯網診療業務進行補貼。這種業務的可持續性一直存在挑戰，未來是否能與電商業務進行有機的結合進而提升業務的質量仍存在不確定性。在行業普遍“遇冷”的當下，補貼本身帶來的財務壓力和周遭環境的壓力等都有可能隨時使得企業采取瘦身策略而剝離相關業務人員。