天津稅務“票e到家”：極簡體驗的背后

孫杰賢

“鼠標一點，票e到家”。現在，天津市的納稅人足不出戶就可辦理相關發票領購業務，省時省力，快捷方便。

“票e到家”是天津市稅務局為響應黨和國家“讓數據多跑路，百姓少跑腿”的號召，貫徹落實稅務系統“放管服”改革要求，優化營商環境，激發市場主體創業創新活力推出的一項重要服務舉措；同時也是稅郵雙方發揮各自資源優勢，更好地服務社會、服務民生、服務地方經濟的一項重要措施。

按照“互聯網+稅務”的管理理念，天津市稅務局信息中心根據自身多年積累的“互聯網+稅務”經驗，充分應用云計算、大數據、物聯網等現代信息技術，依托現有的網絡、硬件、應用系統等資源，在網上辦稅系統中自主開發了“票e到家”。通過CA、實名辦稅、納稅信用等級驗證，為納稅人提供了簡便、易用的增值稅發票網上申領渠道，實現發票全票種的互聯網自助申請、處理平臺自動處理、ems送票到家。

當前，天津市的納稅人可以網上申領的發票基本覆蓋國稅機關日常發放的主要票種，天津市的郵政部門同時提供全年365天無休、市內六區半日寄遞服務。

根據天津市稅務局信息中心主任曹大澤介紹，“互聯網+稅務”行動方案，涉及到五大模塊、20大行動。其中五大模塊包括社會協作、辦稅、發票服務、信息服務、智能應用五大模塊，“票e到家”屬于發票服務這一板塊。

“票e到家”的UI界面非常簡潔，操作也是簡單幾步，但這種極簡體驗的實現是非常不易的。天津市稅務局信息中心副主任趙向說：“票e到家集成在網上辦稅系統中，業務處理時需要實時對接金稅三期核心征管系統、納稅信用管理系統、實名辦稅系統、增值稅發票新系統及郵政外聯等13個系統，導致系統架構復雜、數據處理環節多，面臨高并發訪問、海量數據處理、高可靠運行等問題和挑戰，因此對系統的安全性、穩定性和性能要求非常高。”

為此，天津市稅務局信息中心上下集思廣益、解放思想、勇于創新，經過反復研究決定采用基于互聯網架構的微服務。在橫向上進行分層，劃分為應用層、服務層和數據層，通過上層對下層的依賴和調用完成整個系統工作；在縱向上進行分割，將不同的功能和服務分開，包裝成高內聚低耦合的微服務；在網絡架構上搭建分布式集群環境，將橫向分層和縱向分割后的各個部分進行分布式部署，從而提高并發處理能力和功能擴展能力。

此外，為了加快處理速度，提升納稅人操作體驗，在互聯網區域基于英特爾x86開放平臺部署Redis內存數據庫，作為緩存區域以實現高速訪問。業務處理平臺采用SOA面向服務架構，實現核心業務服務標準統一、穩定運行。而針對涉及系統復雜、數據傳輸環節多的特點，應用JMS框架，使業務環節之間的消息實現異步傳遞，保證電子信息可靠傳輸。開發部署大數據監控平臺實時監控每一運單的貨物流、數據業務流，統計交易量。

天津市稅務局信息中心科長唐振宇認為，得益于新理念和新技術的應用， “票e到家”的穩定性、可擴展性得到極大的提高，近乎完美地實現了高性能、高可用、易伸縮、可擴展、安全等系統建設目標。他特別提到：“成績的取得也離不開英特爾公司給予的技術支持和幫助。多年來，我們同英特爾公司一直保持著密切、友好的技術交流，這使得我們總能站在技術的最前沿。”