做好文化服務，增強文化自信

（大連市藝術研究所 116013）

文化是一座城市的靈魂和名片，體現城市品位，更決定城市的未來。作為公共文化服務部門，我們應該切實加強公共文化服務體系建設，大力弘揚社會主義核心價值觀，增強文化自信。

一、當前公共文化服務的成效

當前，我市公共文化服務取得了進一步的成效：基層獲得了日益增加的公共文化資源，與此同時公共文化產品服務效能提高。

1.基層獲得了日益增加的公共文化資源

當前，基層公共文化資源在國家政策的宏觀調控之下得到了一定的補充和完善，與人民的日常生活息息相關的文化產業，如博物館、圖書館、文化館、紀念館等在國家進一步的投資建設下，取得了良好的發展。現在一些偏遠的鄉村地區，也相應地建立了村鎮圖書館、文化館等，在一定程度上打破了基層缺少公共文化資源的困境，文化設置空殼的現象得到解決，人民群眾的文化水平進一步提高，發展文化自信的群眾基礎進一步得到夯實。

2.公共文化產品服務效能提高

現階段的公共文化產品服務在“文化自信”這個總目標的統領下，取得了一定的成果。如今基層的公共文化精準服務開展得轟轟烈烈，針對不同的年齡層次、群體的類別設置細化了不同的公共文化服務，如體現了新時代文化自信的送戲下鄉、戲曲進校園、弘揚非遺放光彩、農村樂隊進劇院等文化活動的開展，讓人民群眾在豐富多彩的活動中獲得審美體驗，提高文化素養。同時，彰顯時代色彩的公共文化的數字化服務也在逐步取得成績，傳統文化、革命文化和新時代的先進文化依托數據網絡以及新媒體平臺等廣泛傳播，如各地的文化遺產、進一步實現文化共享。這些公共文化產品服務體系的建設和完善為增強文化自信營造了良好的文化氛圍。

二、如何進一步優化公共文化服務，增強文化自信

作為公共文化服務機構，我們應該積極打造優質的文化服務品牌，大力創新公共文化服務的方式與方法，強化公共文化服務的制度建設，擴大公共文化區域服務空間、強化公共文化服務的信息化與數字化、促進公共文化服務與文化產業融合發展、內容為王，不斷提升綜合服務效能，同時還要積極吸納社會力量優化公共文化服務。下面我們逐條展開分析。

1.積極打造優質的文化服務品牌

文化品牌是文化建設的重要組成部分，發展公共文化產業需要打造一系列的公共文化服務品牌，但是文化品牌的打造不是一蹴而就的，而是一個系統工程，需要有一個明確的品牌定位，找準特色文化資源，緊密聯系實際，依照不同的區域特點，人口結構、地理位置推出相應的文化品牌，開展獨具特色的文化活動，打造出真正的獨具特色的公共文化服務品牌，這樣就可以在提升區域知名度的同時，增強文化自信。

2.大力創新公共文化服務的方式與方法

建設現代公共文化服務體系要將落腳點放在基層。在建設的過程中要努力實現公共服務方式的多樣化，結合“互聯網+”、移動網絡通訊等探索數字化服務，根據基層實際的文化情況，積極探索流動性公共文化服務。數字化公共服務可以通過建設數字圖書館、美術館、文化館等項目開展，結合企業與社會力量的引進，讓群眾真正地體驗和享受到文化服務。而流動性公共文化服務的開展，可以創新流動文化大篷車、流動文化館、流動博物館、流動少年宮、移動閱讀等公共文化服務方式，為城鄉居民提供人性化、便捷化服務，同時存進居民之間的溝通與交流。

3.強化公共文化服務的制度建設

公共文化服務體系建設需要建立一個明確的制度，然后根據制度去安排實施程序。

首先是依法建立一個法治框架，依法確立有關各方共同遵守的規則與行為規范；同時還需要將“權力清單”、公共文化服務購買等新型文化服務內容納入法治體系；還要依法設立監督制度，保證公共文化服務公正公平運營。

其次是建立健全公共文化服務的社會參與機制，創造條件鼓勵各類主體參與公共文化服務體系建設。公共文化服務的供給方式也要由原來依靠政府扶持的單一化轉向企業、公民、以及各種公共組織結構協同合作等多種方式轉變。以責任文化、標準文化、服務文化為主體結構，完善公共文化服務部門的建設與管理。

最后是精心打造文化服務的“一站式”體驗，與公共文化相關的各機構緊密聯系，促進文化服務的開展。如在發展基層圖書館的同時，可以開展針對某種文化或者現象開展組織交流活動，同時可以開展流動圖書館開展租借業務等，可以發動群眾，根據群眾的需要將科技文化、傳統文化、歷史文化以及教育文化等服務融合起來，舉辦各種針對性強的活動，增強群眾對公共文化服務的滿意度和認同度，進而發展民眾的文化自信。

4.擴大公共文化區域服務空間

公共文化服務不僅僅只是提供有形的產品，還有很多服務是無形的。公共文化服務需要建設一定的設施，比如體育器材、活動場所等，這些都是物理空間層面上的。除此之外，公共文化服務還需要建設人文空間，從多個角度，從人的角度出發，以情感為介質，真正的服務于民。因此我們可以說公共文化的物理空間是依托場域的，人文空間是依托情感表達的符號系統。公共文化服務的人文空間也可以說是建構一個物理空間的最終目標，使廣大人民群眾在物理空間上進行文化交流進而從精神層面上完成文化的浸潤和滋養，實現精神生活的豐裕。

這里所說的人文空間是虛擬的，更多的依靠人的精神與情感的，存在于人們的觀念之中，是一種自上而下的頂層設計理念，就是將以人為本的服務理念、公共服務為民的宗旨、便民為民的程序設計貫串于公共文化服務開展得的各個方面，是一個抽象的空間。因此，建設公共文化服務要將以民為本的觀念深深地印在心里，實施在行動力，這樣才能構筑良好的公共文化服務空間，才可以從物質和人文兩方面加強群眾對公共文化服務的認可。

5.強化公共文化服務的信息化與數字化

現在網絡已經普及化了，智能設備、移動支付等在不斷完善，同樣科學技術在借助互聯網不斷更新，快速發展。這也為公共文化和個人生活的智能化、為群眾通過互聯網享有更豐富的文化服務和文化產品提供了更多可能性。

另一方面，網絡和科技的高速發展，勢必會使信息的流通更快，各種大數據也會促進文化產業的發展，因此我們在公共文化建設中要確保科技產品在各種場景的廣泛正確的應用，要尊重科技產品的基本規律，同時又不能僅僅依靠科技，還要充分發揮從業人員的積極性和創造性，要讓他們以創新來帶動公共文化服務水平的持續性提升。而要做到這一點，就需要更多的實踐與運用，必須給新技術、新應用以呼吸空間，讓它們在不斷的運用、不斷糾正錯誤的過程中不斷成長、成熟和成型。互聯網、數字化、信息化領域的新技術、新應用往往是多個部分互相配合的，其中各部門又有自己獨立的管轄權和處置權，因此各個部門在將其應用于各種文化產業，尤其是公共文化服務的時候要積極協調和溝通工作，同時哪個環節出問題的話也可以做到一目了然，而不是陷入查找困境

6.促進公共文化服務與文化產業融合發展

公共文化服務和文化產業的界定有時候并不明確。這兩者之間的關系是非常密切的，是可以融合發展的。公共文化服務為文化產業的發展提供了渠道，公共文化服務能夠刺激社會文化需求，擴大文化消費，可以很大程度上促使文化產業進入新的發展階段；而文化產業又可以針對彌補公共文化服務中的需要的文化產品，做出更加私人化、個性化的產品。

根據黨的十九大報告指出的：“要深化文化體制改革，完善文化管理體制，加快構建把社會效益放在首位、社會效益和經濟效益相統一的體制機制。”可以將文化建設與文化產業結合起來進行完善和融合。在現階段需要完善文化管理機制，促進公共文化服務與文化產業的有序發展，滿足社會公眾的文化需求。

7.內容為王，不斷提升綜合服務效能

公共文化服務的發展還是要落到實處的，因此要真正確定公共文化服務的內容，堅持以“內容為王”，形成特色文化，從服務本質上加強人民群眾的參與感與認可度。加強文化內容建設要抓好三個轉變：一是抓好由“送文化”向“種文化”的轉變。這和“授之以魚”與“授之以漁”的道理相同。而要達到“種文化”從根本上說還是要抓好人才的培養工作。我們可以開展區域性的文化志愿者招募活動，將這些人才集中培養，合理分配，以點帶面培育出各類的文藝團隊，真正的促使他們成為文化產品的生產者、享受者，讓更多的人享受到文化產品。二是抓好由“千條線”向“一根針”的轉變。要將不同文化部門配置的、分散孤立、用途單一的各類資源進行整合，使其成為融各種文化服務于一體的一站式體驗。在基層文化建設中，可以利用基層綜合文化服務中心為公共文化服務的中樞，形成有步驟、有針對、能夠合理進行服務的文化產品供給端平臺，這樣可以有效實現文化產業對接，更好地提升綜合服務效能。

8.積極吸納社會力量優化公共文化服務

公共文化服務面對的是全社會的受眾，因此其文化受眾體積龐大，必須要得到更大的優化。僅憑公共文化服務機構，雖然能夠實現，最好的效果卻無法保證。為此，我們可以考慮讓更多的人和社會力量參與進來。具體而言可以通過四個方面來展開。第一，要鼓勵當地的社區或者街道自主開展一些群眾文化活動，比如書畫大賽、廣場舞大賽、合唱比賽等等。第二，鼓勵群眾文化類型的社會組織成立，對其進行指導，鼓勵其帶動更多的群眾，推動公共文化服務的社會化與專業化發展；第三，鼓勵文化志愿者積極參與群眾文化活動，尤其是一些具有文學藝術基礎的文化志愿者，可以對群眾進行文化輔導；第四，鼓勵社區、學校、企業的文化、體育設施面向社會開放，大大減緩文化體育設施的壓力，為群眾提供更廣闊的活動空間。我們可以通過這四個方面讓更多的社會力量依法積極參與公共文化服務，為群眾和人民提供豐盛的文化大餐，并努力形成公共文化服務多元、和諧、互動發展的良好局面。

三、結語

本文對于公共文化服務機構的文化服務創新展開了探究。公共文化服務機構扮演著非常重要的角色，其應該不斷地推進公共文化服務創新，強化文化服務力度，促使群眾能夠從文化服務中受到文化、藝術的熏陶，大大提高群眾的文化素質，增強文化自信。