探討現代汽車修理人才培養模式

閻海波

（河南省老干部局，鄭州 450000）

1 引言

目前，汽車維修行業是國家實行技能人才培養的重點工程之一，在全國的需求量高達30余萬。為不斷適應國家和社會的發展，在針對汽車維修專業員工的汽車基礎知識方面，需要把握好汽車的檢測以及流程，不斷地掌握好汽車檢驗以及技術操作等方面的知識，進而使技能人才達到更深的層次，在該行業中取得一定的地位，更好地適應汽修行業的發展。

2 現代汽車維修發展問題及現狀

目前，我國家庭購買汽車的比例日益增加，汽車消費成為市場經濟發展的主要組成部分，中國汽車市場進入了一個高速增長的階段，隨之而來的是汽車維修行業的許多問題，具體表現在以下幾個方面。

2.1 缺少較高的服務意識

近年來，私家車的數量出現了大幅度的攀升，與此同時，汽車維修行業也在逐步向著現代化水平發展。過去汽車維修行業是以產品配件為主，而現在的汽車維修行業則是以服務為主，整個行業實現了從行業產品向行業服務的轉變。但是，很多維修人員的意識和觀念沒及時改變過來，還是停留在過去傳統的維修意識和認知上，缺少為汽車用戶服務的意識，沒有形成一站式的服務機制，從而在出現一些維修問題后不能及時地通過一些有效機制加以完善，整體服務水平較低[1]。

2.2 專業素質參差不齊

隨著科學技術的不斷發展，不斷有新的技術應用在汽車生產領域，汽車的功能越來越多樣化，這就對汽車維修技術提出了更高的標準和要求。大多數汽車維修人員都是畢業技校，知識水平普遍偏低，都是初中學歷，一旦遇到一些新技術的維修問題，就沒有辦法進行正確的深入分析，不能很好地將自身維修經驗與現代化技術有效結合，不能更好地滿足汽車維修行業的發展。可以說，行業技能水平的參差不齊，是不利于汽車維修行業發展的一個重要因素，加強對汽車維修人員的培養力度是汽車維修行業迫在眉睫的一件事。

2.3 行業信譽度不高

當前的汽車維修行業存在許多問題，在現代化發展進程中，汽車維修技術與現代化技術手段還不相適應，存在諸多差距和不足。一方面是從事汽車維修人員的服務意識不強，也沒從根本上提升專業技術和文化素養，導致現代化的汽車維修技術手段不能得到有效的推廣，傳統的維修技術不能順利地向著現代化維修轉變，導致現代的汽車維修水平不能保證質量。此外，在汽車維修行業中，還經常會有一些劣質的汽車配件出現在市場上，消費者對整個維修市場不是很有信心，經常會擔心買到假冒偽劣產品，整體來說汽車維修行業在消費者心目中的信譽度不高[2]。

3 現代汽車修理人員的培養路徑

3.1 創新理念，培養適應現代化汽修需求人才

時代在不斷發展變化的同時，汽車也在迅速的更新換代。和過去的維修行業相比，現代化的汽車維修行業更注重于對于消費者的服務和維護，而不是維修和更換配件，傳統的汽車維修方式顯然已經與新時代的發展不相適應，這就使得傳統的汽車維修培養人才的方式受到沖擊，需要在新的形勢下轉變理念，創新汽車維修人才的培養思路。只有這樣才能更好地適應現代化社會發展的人才需要。技工學校作為培養人才的重要基地，在培養現代化汽車維修人才的過程中，一定要立足于時代的實際需求，創新理念，制定出與時代發展相適應的人才培養計劃，不能一直沿襲過去的教學理念一成不變。可以說，創新理念是培養汽車維修人才的必經之路，只有經歷創新與改變，才能樹立明確的人才培養理念，打造現代化的汽車維修人才隊伍，從而更好地推動汽車維修行業實現持續健康的發展[3]。

3.2 提高意識，打造放心誠信消費環境

汽車用戶越來越多的時代背景下，就需要大量的汽車維修技術人才。在激烈的汽車維修市場競爭中，若要保持良好的競爭優勢，就要不斷地提高服務質量，提升維修人員的服務意識，為汽車消費者打造良好誠心的消費環境，制定切實可行的汽車維修管理體系，能夠定期對汽車維修人員開展系統的技術指導和服務培訓。為促進汽車維修行業誠信體系建設，提升維修企業的社會責任感，逐步構建“省心修車、舒心消費”的維修市場，倡議廣大汽車維修企業守法經營、誠信為本、規范服務、保證質量。全面梳理安全生產環節，提升規范化操作程度。在做好汽車維修工作的同時，加強對汽車維修政策和機動車維修技術等方面的宣傳，大力宣傳汽車維修救援網絡的便民服務。面對諸多群眾關于維修企業開業要求、維修過程中遇到的維修質量問題投訴、汽車維修保養知識等問題，維修行業管理部門和維修專家與車主面對面，現場解答，增強車主合法權益保護理念。

3.3 理論與實踐結合教學

為了能夠培養高技術人才，創新教學方法是至關重要的，必須將傳統的一黑板、一粉筆，以教師為中心的教學模式進行創新改革，打破傳統填鴨式、滿堂灌的教學方法，以激發學生學習興趣、動腦思考為主，將理論與實踐相結合，提高學生獨立自主的學習能力。當前高校幾乎沒有兩個教師共同上一節課的情況，“雙師型”教師少之又少，為了能夠讓學生更好地掌握專業知識和技能，可以合理地安排兩個教師共同教授學生知識，將理論知識與實踐知識切實緊密地結合在一起，教學評定由兩位教師共同完成。例如，《汽車故障檢測與診斷排除》《汽車發動機構造與維修》等課程就可以考慮由兩位教師一起在實驗室中進行教學。采用理論與實踐相結合的方式，學生對知識的掌握程度一定會更深入，各項操作技能也一定會熟練掌握[4]。

3.4 提高現代汽車維修人員的專業素質

首先，現代汽車維修人員應該是學校的綜合教育，教師應合理安排教學課程。他們不應始終堅持傳統的教學經驗，應跟隨不斷升級的汽車市場，及時調整教學內容。汽車維修人員應盡可能采用最新的汽車技術，使汽車維修人員能夠緊跟市場的發展趨勢，不僅可以進行汽車維修，還能熟練掌握各種汽車故障，并注意汽車維修人員的培訓能力，使他們能夠在理論上進行實踐，并能運用他們的知識來查看汽車故障，采用最正確的方式及時處理汽車故障。

3.5 提高汽車維修人員的服務意識

如今，汽車數量不斷增加，對汽車維修人員的需求也在增加。因此，汽車維修公司的數量正在增加，汽車維修行業的競爭也非常激烈。如果要讓汽車維修公司保持競爭優勢，就必須提高服務質量，可以聘請一位稱職的經理來建立合理的管理體系，對汽車維修人員進行系統培訓，訓練包括汽車修理工和車主的會話語氣、動作和面部表情[5]。

4 結語

由此可以看出，在現代化技術發展日新月異的今天，一定要加強對于汽車維修人員的培養力度，無論是技能知識，還是服務意識和綜合素養，都需要通過行之有效的培訓方式，打造一支能力過硬的汽車維修人才隊伍，得到消費者的認可和滿意，更好地為社會主義現代化建設服務。只有不斷地提高汽車修理企業的技術水平、服務水平，不斷提升企業競爭力，增強客戶滿意度，才能讓汽車維修服務從被動式修理步入主動式關懷的新時代。