鐵路站段計算機網絡故障解決方法

龐斌

（大秦鐵路股份有限公司太原工務段，太原030013）

1 引言

計算機網絡在人們生活中的快速普及和應用為人們的生活提供了巨大的便利，但是由此衍生的計算機網絡安全問題也引起了人們的高度重視。在鐵路信息系統中，計算機網絡已經成為鐵路管理的核心部分，如面對所有旅客的中國鐵路12306客戶服務中心極大地節約了人們的時間，面對鐵路各站段的局域網在計算機網絡的推動下工作效率也大大提高，因此，我們要十分重視計算機網絡故障的解決，積極尋求問題解決的最快方法，在不影響鐵路運營的情況下解決問題。

2 鐵路計算機網絡安全的必要性

計算機網絡能夠輕松地統計鐵路運行過程中的全部數據[1]，為鐵路經營管理節約大量時間，同時計算機網絡快速的運算能力能夠節約計算機運營需要的時間，減少人力和物力消耗，大大提高鐵路管理過程中的運營效率。因此，如果鐵路計算機網絡出現故障，即使是網絡堵塞這樣小小的問題也會造成巨大的無法挽回的損失，這會極大地影響鐵路管理的運營效率，如果鐵路計算機網絡出現嚴重問題，如程序出現錯誤、程序崩潰等，很容易導致那么些重要的無法重新制作的數據丟失，給鐵路運營造成巨大的損失。

另外，網絡信息化在鐵路方面的大規模應用，使得鐵路管理的過程需要依賴于計算機網絡進行運行和處理，這也使得鐵路計算機網絡的安全顯得十分重要。一旦計算機網絡出現故障，那么所影響到的是多方面的利益。許多旅客在中國鐵路12306客戶服務中心和各站訂票窗口中沒有辦法順利購票，貨運列車無法準時準點地運送貨物，鐵路維護單位無法在有效的時間內上報天窗維修計劃這些都是很嚴重的問題。要積極地探索保護鐵路計算機網絡安全的方法，保證鐵路計算機網絡安全的運營，如果鐵路計算機網絡出現故障，那么將對鐵路管理造成極大的阻礙和影響。

眾所周知，計算機網絡在鐵路方面的運用極大地提高了辦公效率，站段計算機網絡一旦出現故障，那么勢必會影響到站段的正常工作[2]，使得一些正在運營的工作不得不暫時中斷，而這將會造成一筆很大的損失，并且對工作的進程產生極大的影響。同時，站段網絡的故障也使得一些簡單的運行問題需要復雜解決，這也會消耗大量的人力和物力，加大了鐵路運營管理的成本。

3 計算機網絡運行過程中容易出現的問題

3.1 計算機本身

3.1.1 硬件方面

惡劣的天氣環境會對計算機的硬件造成毀滅性的傷害，如雷雨天氣產生的雷電對計算機的硬件會造成極大的威脅。除此之外，在計算機的運營過程中一定要注意計算機保存文件的位置，服務器機房和計算機使用的環境溫度、濕度、潔凈程度[3]，較低或者較高的溫度會對計算機CPU的運行產生影響，濕度過大的環境也會對計算機造成極大的傷害，如果計算機的使用環境不夠潔凈，那么很容易使計算機的硬件落上灰塵，造成硬件散熱減慢影響使用壽命。除了外界因素對于計算機硬件會有影響之外，計算機本身也會導致網絡出現故障，計算機長時間處于運行狀態會對計算機的使用壽命造成不良影響，設備的正常老化以及計算機在組裝過程中自身存在的缺陷等，這些問題都會導致計算機網絡出現問題。

3.1.2 軟件方面

計算機網絡在使用的過程中十分容易受到木馬病毒的威脅，計算機被木馬病毒侵犯使得計算機內部的重要文件丟失，一些正在運行的數據被惡意篡改，或者僅僅是簡單地破壞計算機網絡使得網絡癱瘓，這些都會造成極大的問題。除了木馬病毒威脅之外，計算機軟件在使用的過程中還存在著軟件本身存在安全問題的可能，如非法存取，遠程控制，侵犯隱私，這些常見的問題也是需要我們引起高度注意的。

3.2 人為方面

3.2.1 工作人員方面

對工作人員的崗位培訓力度不夠，在對站段計算機網絡進行操作的過程中存在不合理操作，或者是在外界人為地破壞了網絡的連接，使得計算機斷電或者計算機通信線路受損。站段計算機網絡涉及到的有些權限是需要專門的人員進行維護管理的，而這些管理人員在管理的過程中設置的密碼過于簡單，使得那些重要的文件很容易被人竊取，賬號被別人盜用進行一些惡意操作。

3.2.2 安全系統方面

站段計算機網絡的防火墻安全系數不高，容易受到惡意破壞，或者是配置不當，僅僅能夠起到部分作用，不能將安全系統的功能全部發揮。這些都會對計算機網絡安全造成不良影響，需要引起我們的高度重視。網絡安全最重要的就是防范措施，因此，對于站段網絡的保護一定要進行重視。

3.2.3 管理方面

對計算機網絡進行監管，也能夠保障鐵路站段計算機網絡的安全[4]。但是大部分的鐵路站段計算機網絡都缺乏監管，對于互聯網的連接沒有進行很好地監管，對于鐵路站段計算機網絡使用過程中的重要文件沒有進行及時的備份保存，對于安全系統方面出現的問題沒有進行及時解決，這些管理方面出現的問題很容易導致網絡完全問題。

4 問題解決措施

4.1 提高員工素質

想要提升工作的效率，提升工作過程中使用的設備固然是十分重要的，但是更加重要的一件事是提高員工的素質。比如，在鐵路實際經營的過程中，鐵路站段計算機網絡的應用的確能夠極大地提高人們辦公以及處理信息的效率，但是工作人員的素質也十分重要，員工熟練地掌握計算機技術的使用方法，在鐵路站段計算機網絡的實際使用過程中如何最大限度地發揮計算機網絡的作用也是十分重要的。可以毫不夸張地說，人才才是最大限度發揮計算機網絡作用，提高工作效率的最關鍵因素。站段要定期進行在職員工的培訓，針對工作中遇到的問題進行分門別類的培訓，提高員工在使用計算機網絡的過程中的安全意識，更正那些不正確的操作方法。在對計算機進行使用的過程中，要定期對計算機進行檢查，確保設備在使用的過程中能夠以最好的狀態來解決遇到的問題。員工在工作的過程中也要自覺地進行自我提高自我學習，通過訂閱相關的報刊或者專業的期刊來提高自己，積極參加培訓，總結工作經驗等方法來不斷充實自己，進而避免工作過程中造成的不必要的損失。

4.2 加強設備管理

在設備的使用過程中，對房間內部的環境，如溫度以及濕度等進行監管。定期對設備進行檢查。為使用的每一臺機器進行備案，將使用過程中出現的問題或者更換零件等進行詳細登記，方便日后的管理。對于超過使用年限的機器及時進行更換。

4.3 加大監控力度

提高安全保護系統的安保能力，對于發現的問題確保在第一時間進行解決，以杜絕未來小問題造成大錯誤的可能性。通過對于通信信息，網絡，數據分析等方面進行監管，確保在第一時間發現計算機網絡出現的問題。對于鐵路站段計算機網絡運行過程中使用的軟件進行監管，提高員工安全意識，防患于未然。

4.4 提高網絡自身安全

安裝使用正版操作系統、殺毒軟件、辦公軟件。設置防火墻，定時對防火墻進行升級，升級相關補丁。使用指定的殺毒軟件并定期升級，定期對計算機進行病毒查殺。

5 結語

以上內容是筆者在鐵路站段計算機網絡維護過程中積累的經驗，希望能對相關人員及單位局域網維護方面有所幫助。在日常維護中，只要掌握一定的方法，并且靈活使用，就有利于在最短的時間內解決問題，從而保證鐵路站段計算機局域網的正常運行。