重“新”開始 從“心”開始

2017年，組織安排我到中海榮盛社區工作。此前，我在村里工作了近30年，從村衛生員到婦女主任，再到黨總支書記。工作在變，但為居民辦實事、解難事的共產黨員初心沒有變。

中海榮盛社區是新建城市社區，既有村轉居的村民，也有買房入住的新市民，社保接轉任務繁重，居民和物業的矛盾時有發生。工作站共4個人，面對近萬人的社區，一個完全陌生的環境，雖然是塊“硬骨頭”，我也要啃下來！

我發現，居民和物業的矛盾，是因為聯系溝通不暢引起的。怎樣找到工作突破口？我們社區年輕人多，都喜歡刷手機、聊微信。誒，微信不就是最好的平臺嗎！

于是，我創建了67個樓棟微信群。每個微信群都安排一名社工和物業管家，早上6點到晚上9點是我們的“網上辦公”時間。居民有任何問題，我們都能及時答復。

有一天，微信群里跳出了一條信息：“湯站長，我家樓上空調外機的滴水聲，讓我整夜失眠，社區能幫忙解決一下么？”這位居民的單元樓上，住著99戶人家，站在樓下往上看，根本發現不了是哪里漏水。于是，我們就上到33層頂樓露臺進行排查。我讓兩個同事拉著，赤腳爬上了護欄，探出身去拍照。當時，室外40多度的高溫，護欄被曬得發燙，站在百米的高空，半個身子還懸空著，腿發軟，心里直發慌……現在想來，我還是心有余悸。我們用了3天時間，排查出12臺滴水的空調外機。

我們帶著水管一戶一戶上門整改，卻連連碰壁。有的需要拆掉原來的裝修才能改，居民不樂意；有的擔心整改會留下后遺癥，根本不配合；有的事不關己、高高掛起，還責備我們：“為了一個人睡不好覺，你們這么折騰其他人，這不是多管閑事嗎！”我耐心地解釋：“你們都是我們社區的居民，將心比心，現在他遇到困難了，我們一起來幫他。以后您遇到困難的時候，我們也會像現在這樣，盡心盡力地來幫您！如果這次整改造成問題，您隨時找我，我們一定負責到底！”

每整改好一戶，我們都在微信群里發送照片。很多居民看到了紛紛為我們點贊，有些還幫著我們勸說不配合的居民。就這樣，我們用了整整15天時間，所有問題空調外機全部整改完成。

習近平總書記說：“只有把老百姓放在心中，老百姓才會把我們放在心中。”微信群成了我踐行共產黨員為民初心的重要平臺。一年里，我用2萬多條微信，4000多個答復，讓600多件居民的操心事、煩心事、揪心事得以圓滿解決！

社區工作需要集聚人氣、凝聚人心，我把原來在村里的工作方式、活動品牌運用到了新社區。每個月初，“公益5號”便民集市熱鬧開市，有一技之長的黨員、居民以及周邊商戶，義務為大家提供志愿服務。月底舉辦“文明社區天天樂”文藝晚會，讓居民在共同組織、策劃、排練、實施的過程中，發揮各自特長，形成團隊力量。

我們還創辦了“巧手繪”工作室、“剔筠軒”傳習所，策劃了新社區成長計劃、家庭抖音大賽、接爸媽來新城過年等活動，真正讓居民面對面地交流和互動。慢慢地，鄰里和睦、守望相助的氛圍，在我們這個“陌生人社區”越來越濃厚了。

2018年，社區組隊參加街道“全民運動會”。我們在微信群里發了通知，居民們自發匯聚到一起，近百人的運動員隊伍，是賽場上最強大的陣容！在最考驗團隊凝聚力的拔河比賽中，男女老少齊上陣，我們贏得了冠軍！

看著歡呼雀躍、擁抱慶祝的居民們，我在一旁開心地流下了眼淚。原本素不相識、心門緊閉的居民，如今，已經成為團結拼搏、共享喜悅的一家人。

習近平總書記說過：“人民群眾是我們的力量源泉。只要我們萬眾一心、眾志成城，就沒有克服不了的困難。”社區工作就是如此，只要我們人人參與、人人負責、人人奉獻，就一定能實現人人共享，建好我們和諧幸福的家園。因為，小家連著大家，大家連著國家！