“問題社區”我來當家

我所在的團結壩社區，曾經是一個典型的單位型社區，居民互相熟悉，社區很有凝聚力。企業轉型以后，居民巨大的心理失落感和企業服務管理職能的突然缺位，團結壩社區成為了遠近聞名的“問題社區”，用居民的話來說，“環境臟兮兮，人心亂麻麻，秩序亂糟糟，問題成堆堆”。

我在團結壩生活了幾十年，看著社區這個樣子，有責任挺身而出！那一年，我成為了一名社區工作者。我想通過自己的努力，讓團結壩社區重新團結起來。

一開始，我打算通過入戶走訪的方式摸清情況?？蛇@些老熟人，竟然沒有一個人給我開門。有的居民直接說：“你們連衛生都搞不好，還能做什么？！”

既然居民對社區環境衛生不滿意，那我就從整治環境衛生開始！我卯足了勁兒，帶著社區工作者開始了艱難的垃圾清理工作。垃圾太多，清潔工擺擺手說干不了，我們就自己干；衛生死角多，那就一處一處來；一天干不完，那就一個星期、一個月、一年……我就不信，連一個衛生問題我都搞不定？

社區最難解決的一個垃圾坑，在一處邊坡旁，深達8米，臭氣熏天，別說清理，根本沒路可下?？晌也荒芊艞?，因為我知道，背后有無數雙眼睛在看著我們，如果這會兒放棄了，就會失去居民的信任和信心。

我找來一根麻繩拴在腰上，讓同事把我從邊坡上吊下去，一筐一筐地往上清運垃圾。一天下來，我的腰被勒出了血痕，一碰就疼，我咬著牙消毒上藥。陳年垃圾又臟又臭，怎么清洗，身上還是臭烘烘的?？勺屛覜]想到的是，沒過兩天，當我再次準備下坑時，不少黨員居民自帶工具“入了伙”。那一瞬間，我無比感動，居民們感受到了我們為民解難的決心，屬于團結壩的凝聚力又回來了！

社區的環境衛生問題解決了，可我們還面臨一個更大的難題：如何幫助社區就業困難人員實現再就業？當時，網絡沒那么發達，我們就采用“牽手居務”的笨辦法，一手牽著用工企業，一手牽著失業人員。一家一家地去跑用工企業，收集用工信息，向他們推薦社區失業人員；一家一家地去入戶走訪，了解失業人員的家庭情況、求職意向、技能特長，向他們推薦我們收集到的崗位信息。我們11名社區工作者，用了一整年的努力，幫助400多名失業人員找到了新的工作。

隨著危舊房改造，原來的老住戶紛紛搬走，越來越多的外來務工人員成為“新鄰居”。為了找回“熟人社會”的感覺，我們發起了“巷內無生人”行動，幫助“新鄰居”融入社區大家庭。我們開設“新鄰居”服務窗口、建立“新鄰居”民情檔案、牽手新老鄰居開展聯誼活動，實現了“巷內無生人，鄰里一家親”。

我們社區的李大姐，原來就是隨兒女搬來的“新鄰居”。剛來的時候，她性格內向，經濟上有些拮據。我看她勤勞肯干，就推薦她去做社區的保潔工作。她認真負責，很快得到了居民們的認可，大家和她交朋友，拉她參加社區里的活動。漸漸地，李大姐不僅融入了團結壩這個大家庭，還成了社區“幸福老伙伴”公益小組的組長，帶領其他社區志愿者共同照顧獨居智障老人。

社區環境好了，就業問題解決了，鄰里之間熟悉了，怎么樣才能更好為群眾提供精準化、精細化的服務呢？我們創新思路，建立了“三張清單”機制，將轄區社會單位能夠提供服務的項目整合成“資源清單”，與居民的“需求清單”對接，形成民生實事“項目清單”。社區由之前的“單打獨斗”逐步走向了與駐區單位的“抱團合作”。

我在社區工作了14年，選擇到社區工作的初心從來沒有改變過。為社區居民服務，不是一陣子，更不是做樣子，而是一輩子。我這輩子能夠當一名社區工作者，為我摯愛的社區居民服務，我感到非常幸福；能夠把團結壩社區從一個“問題社區”建設成為名副其實的“團結社區”，我感到無比自豪！