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“問題社區”我來當家

2019-01-27 04:09:03楊春敏
中國民政 2019年15期
關鍵詞:服務

我所在的團結壩社區,曾經是一個典型的單位型社區,居民互相熟悉,社區很有凝聚力。企業轉型以后,居民巨大的心理失落感和企業服務管理職能的突然缺位,團結壩社區成為了遠近聞名的“問題社區”,用居民的話來說,“環境臟兮兮,人心亂麻麻,秩序亂糟糟,問題成堆堆”。

我在團結壩生活了幾十年,看著社區這個樣子,有責任挺身而出!那一年,我成為了一名社區工作者。我想通過自己的努力,讓團結壩社區重新團結起來。

一開始,我打算通過入戶走訪的方式摸清情況??蛇@些老熟人,竟然沒有一個人給我開門。有的居民直接說:“你們連衛生都搞不好,還能做什么?!”

既然居民對社區環境衛生不滿意,那我就從整治環境衛生開始!我卯足了勁兒,帶著社區工作者開始了艱難的垃圾清理工作。垃圾太多,清潔工擺擺手說干不了,我們就自己干;衛生死角多,那就一處一處來;一天干不完,那就一個星期、一個月、一年……我就不信,連一個衛生問題我都搞不定?

社區最難解決的一個垃圾坑,在一處邊坡旁,深達8米,臭氣熏天,別說清理,根本沒路可下??晌也荒芊艞?,因為我知道,背后有無數雙眼睛在看著我們,如果這會兒放棄了,就會失去居民的信任和信心。

我找來一根麻繩拴在腰上,讓同事把我從邊坡上吊下去,一筐一筐地往上清運垃圾。一天下來,我的腰被勒出了血痕,一碰就疼,我咬著牙消毒上藥。陳年垃圾又臟又臭,怎么清洗,身上還是臭烘烘的??勺屛覜]想到的是,沒過兩天,當我再次準備下坑時,不少黨員居民自帶工具“入了伙”。那一瞬間,我無比感動,居民們感受到了我們為民解難的決心,屬于團結壩的凝聚力又回來了!

社區的環境衛生問題解決了,可我們還面臨一個更大的難題:如何幫助社區就業困難人員實現再就業?當時,網絡沒那么發達,我們就采用“牽手居務”的笨辦法,一手牽著用工企業,一手牽著失業人員。一家一家地去跑用工企業,收集用工信息,向他們推薦社區失業人員;一家一家地去入戶走訪,了解失業人員的家庭情況、求職意向、技能特長,向他們推薦我們收集到的崗位信息。我們11名社區工作者,用了一整年的努力,幫助400多名失業人員找到了新的工作。

隨著危舊房改造,原來的老住戶紛紛搬走,越來越多的外來務工人員成為“新鄰居”。為了找回“熟人社會”的感覺,我們發起了“巷內無生人”行動,幫助“新鄰居”融入社區大家庭。我們開設“新鄰居”服務窗口、建立“新鄰居”民情檔案、牽手新老鄰居開展聯誼活動,實現了“巷內無生人,鄰里一家親”。

我們社區的李大姐,原來就是隨兒女搬來的“新鄰居”。剛來的時候,她性格內向,經濟上有些拮據。我看她勤勞肯干,就推薦她去做社區的保潔工作。她認真負責,很快得到了居民們的認可,大家和她交朋友,拉她參加社區里的活動。漸漸地,李大姐不僅融入了團結壩這個大家庭,還成了社區“幸福老伙伴”公益小組的組長,帶領其他社區志愿者共同照顧獨居智障老人。

社區環境好了,就業問題解決了,鄰里之間熟悉了,怎么樣才能更好為群眾提供精準化、精細化的服務呢?我們創新思路,建立了“三張清單”機制,將轄區社會單位能夠提供服務的項目整合成“資源清單”,與居民的“需求清單”對接,形成民生實事“項目清單”。社區由之前的“單打獨斗”逐步走向了與駐區單位的“抱團合作”。

我在社區工作了14年,選擇到社區工作的初心從來沒有改變過。為社區居民服務,不是一陣子,更不是做樣子,而是一輩子。我這輩子能夠當一名社區工作者,為我摯愛的社區居民服務,我感到非常幸福;能夠把團結壩社區從一個“問題社區”建設成為名副其實的“團結社區”,我感到無比自豪!

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