淺析企業管理中精細化管理的應用

魏翠陽

（中國交通建設股份有限公司國際工程分公司，北京 100088）

1 引言

精細化管理起源于科學管理之父泰勒，它要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，強調執行力。而20世紀50年代，日本企業最早將精細化作為一個管理理念應用于現代工業化的時代。“天下大事，必做于細。”精細化管理的科學管理理念已經得到了越來越多的企業管理者的認可。隨著我國加入世界貿易組織，我國的國際化進程的腳步也逐漸加快。我國傳統的管理模式能否跟得上自身的國際化進程?隨著這樣嚴峻形勢的到來，我國企業必將面臨著嚴峻的挑戰。

管理粗放化開始顯露其弊端。企業應該拿出什么樣的策略來應對這一情況？2005年，管理專家汪中求先生提出了“精細化管理”這一管理理念。精細化管理就是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理過程中的每個單元精確、高效、協同和持續運行。精細化管理的基本特征是精細操作和管理，它強調通過提高員工的素質，克服惰性，從而控制企業管理漏洞，強化管理鏈條，協同管理等方面的鏈接，最終提升企業整體管理的方法。

企業管理應順應時代發展的需要，提高精細化管理水平，對企業運行中的各項細節問題進行研究分析，不斷在管理理念提升的基礎上進行管理方式的創新，從精細處入手落實管理措施，提高整體管理工作的水平。不同的企業在選取和使用具體的管理措施時要從企業的實際情況出發，在把握整體和全局的基礎上調整運營模式，設定符合企業發展的管理目標，并把目標分解到各個部門和各個崗位上，在實際工作中提高目標執行的效率。此外，還要注重整合企業內部和外部的資源，針對“管理手段簡單、管理形勢粗獷、管理層級多”等突出問題，發揮內外合力，促進企業發展。

2 精細化管理的作用

企業的健康發展離不開經濟效益的提高和成本的節約，而有效控制成本投入，提高經濟效益，就需要從內部細化職能，加強管理[1]。企業在符合規章制度的基礎上，結合自身的特點和市場的需要，不斷提高競爭力是在市場競爭條件下的基本訴求，要實現這一目標，可從幾個方面入手：第一，通過引進新設備、新技術，應用新型材料降低人工成本，效率大幅提升；第二，細化企業部門和崗位的工作內容，制定詳細的權利清單和責任清單，責任清晰明確，減少部門溝通的成本；第三，加強監督考核，首先借鑒國家紀檢監察方面的經驗，將監督工作人員的績效考核與監督成效掛鉤，簽訂責任書，對所巡查部門負責，督促各部門在出現問題時及時解決，形成可靠的工作流程。

3 精細化管理應注重人這一最根本要素

精細化管理理念中，人被作為企業中唯一具有能動性和創造性的主題要素。確立職工在管理中的主導地位，并且將一切管理活動圍繞員工主動性、積極性和創造性去開展，這將最大限度地發揮員工的主動性，全面調動員工的積極性。實行精細化管理，要將人的思想無形地融入管理的過程中，將人放在管理工作的首要位置，創造“尊重、關心、培養”人的良好生態環境[2]。只有廣大員工的標準化意識、管理人員的科學管理意識達到了應有的標準，企業的效益和發展才能自然而然達到期待的目標。

4 精細化管理要以優化制度為出發點

實行精細化管理是一項細致的、長期的工作，不能一蹴而就，需要循序漸進。基礎管理過程中進行細化再細化，將標準的管理理念根植于日常的管理之中，融入生產經營當中，才能營造出自然運轉的效果，形成一種無形的約束力。制度并不能一勞永逸，管理制度是一個動態的存在過程。制度需要根據在實踐中發現新情況，不斷完善和補充各項管理工作和工作的標準，從而一步一步建立起科學、規范、操作性強的制度體系。這樣的制度體系是一個具有強大動力的管理方式和運行機制，它能使廣大職工在不斷完善自我，逐步實現自我價值的氛圍中，為企業的發展、創新不斷創造價值。這一過程是實現人的自我價值的過程，也是實現企業中的人本管理，使精細化管理發揮作用的過程。

5 精細化管理的實行要以考核來調節

運作精細化管理的程序和流程需要建立在考核平臺的基礎上，這個平臺由幾個具體管理目標構成，環環相扣、缺一不可。管理流程的每個環節都應該受到嚴密監督，通過嚴格的考核，使考核指標得到量化、具體化、數字化、標準化，從而保證精細化管理的目的和效果。考核到每一項工作，必須長期堅持下去，精在事前、細在過程，精益求精，方得長久發展。

6 精細化管理要以培訓為依托

工作能否取得成效，領導者起著決定因素，因此，在實行精細化管理過程中，管理者首先要認識到位。一要轉變觀念。要學習先進企業的管理，親身感受精細化管理帶來的成效，認識不足，找到差距。二要有整改措施和提升計劃。要鼓勵和培養企業里想做事、能做事的員工。不論是基層員工還是管理層員工，只有把培訓成本花在這些人身上，才能提升企業未來的競爭力。三要深入基層。基層員工是最全面了解和掌握企業的，深化、細化管理，一定要通過全面掌握企業問題后，找到突破口，從而實現轉機。

7 精細化管理要以應用為落實路徑

7.1 創新管理辦法

精細化管理的瓶頸不在于沒有規章制度，也不在于領導層和基層員工的不認可，而在于在整個工作的過程中缺乏創新的管理方法。在經營過程中，需要普遍推廣激勵員工的方法，從實際工作出發，積極提高員工的工作熱情，培養員工全面的工作能力[3]。對工作人員的待遇進行分級管理，使用差異化的方法來滿足員工需求，例如，通過工資鼓勵、帶薪休假和培訓課程來對不同的員工進行激勵，使工作人員能夠從自身的實際情況來獲得福利，這符合精細化管理理念，也滿足人力資源的管理要求。

7.2 促進信息化建設

企業在發展中要由傳統的管理辦法轉向精細化管理，要對管理辦法進行變革創新，最終發展向信息化管理。精細化管理理念需要明確企業的各項管理工作，要引進先進的計算機系統工具，在企業的相關部門中開展培訓工作，這些計算機管理工具能夠幫助企業對生產、采購等各個部門進行精細化管理，并且產生長遠的影響，為企業進行信息化管理奠定基礎。同時，企業也要搭建內部網絡平臺，加強企業部門各個部門的溝通，有效提高人員的工作質量和效果，維護企業的正常運行。

8 精細化管理要以企業文化為傳承脈絡

企業文化就是做好人的工作，而要想做好人的工作，就需要一種發展人的機制和制度，這也是決定企業文化建設成敗的關鍵一環。要將一項項工作、一個個具體工作任務，按照規劃、逐步地踏踏實實、認認真真地落實下去。此項工作的落實，其實就是每位員工將滲透到企業管理中的企業文化發揮到具體工作中的過程。靈活的、健全的企業文化是指引全體員工完成工作的堅強保障。只有在這樣的企業文化中，才能逐漸傳承企業文化，員工才能具有較強的執行力。只有這樣才能保障企業的高速、高質、高效運轉。

9 結語

運用精細化管理能夠有效地規范企業管理制度，降低企業管理的成本，提高管理效率，在實際運用中，要結合企業的實際情況和工作人員的適應能力，循序漸進地進行管理改革和創新工作。要充分地借鑒和學習先進的管理辦法，融合運用績效考核、待遇激勵和目標設定，發揮企業精細化管理的價值，促進企業的發展。