遵從市場原則，守住行業規矩

文/林木

又到國慶節長假，國人出游也進入高峰，凡是旅游景點，可真不是一般地熱鬧，烏泱泱的全是人啊。本來旅游是一件很愜意的事情，這下子倒成了“大人看人頭，小孩看屁股”，既無趣又無奈的事情嘍。不過，這里也有贏家，那些火爆的旅游景點可賺大發了！

去年國慶假期全國共接待國內游客7.26億人次，今年國慶旅游人次有望達到近8億。看官您瞧，全國旅游收入將創新高，那些火爆的旅游景點，哪個都能賺得盆滿缽溢。旅游拉動了經濟，也成為不少地方的支柱產業。然而，其間的旅游亂象一直被人們詬病，也成了制約旅游業發展的頸瓶。曾聽說，云南香格里拉導游強迫游客消費，東北雪鄉宰客泡面都60元一盒……這些美麗的風景區無不讓游客乘興而來，敗興而歸。

前些日子看到一則消息說，2019年7月31日，國家文化和旅游部官網發布公告，依據5A級旅游景區年度復核結果，決定取消山西省晉中市祁縣喬家大院景區旅游景區質量等級。

喬家大院景區存在大量問題。然而盡管問題多多，喬家大院門票5年內卻翻了近7倍，全票價為138元/人次，是故宮博物院旺季票價60元/人次的兩倍多。8月6日，喬家大院旅游區管理處公告稱，景區自8月7日暫停運營10天，17日起開放。8月17日喬家大院官方微信發布公告稱，喬家大院景區門票價格優惠至115元/人次，半價58元/人次。五星變零星，沒了金字招牌，喬家大院重開張門票只降了23元。

5A級旅游景區全國只有259家，喬家大院景區不珍惜這塊金字招牌，被摘帽處分，頂格處理，再要拿回來可就沒那么容易了。有道是“天作孽猶可恕，自作孽不可活”，只想著自家舒服賺錢，卻讓游客不舒服，必然會遭市場的拋棄。有記者觀察，祁縣東高鐵站外的旅客寥寥無幾，喬家大院景區周邊的飯店和旅館大門上鎖或關上了卷簾門，甚至連廣場上曾經排成長龍的出租車也剩下不到兩三輛。

每個行業都有規矩，喬家大院景區壞了規矩，自斷生路。由此俺想到快遞業，每每重大節日和召開重要會議時，快遞行業就全面進入嚴格管控階段，最要命的是北京快遞停發停收，豈不也是壞了市場原則、快遞業規矩？即使國人怨言頗多也投訴無門，無可奈何。

今年國慶前，國家郵政局、公安部、國家安全部聯合發布《關于加強國慶70周年慶祝活動期間寄遞物品安全管理的通告》，要求各地快遞企業嚴格執行收寄驗視制度，對于禁止寄遞的物品、不能確認安全性的物品，以及寄件人拒絕驗視的物品，一律不予收寄。雖說國慶期間管控嚴厲了，但正常的快遞應該正常運行。那么，北京快遞停發停收，是不能還是不敢？

有媒體報道說，今年國家有關部門除對快遞物流中違禁品及出入北京快遞單件采取嚴格查處之外，并未針對來京快遞出臺任何停運法令。然而，在嚴管期間，如若查出快件中裹挾到一樣違禁物品，快遞網點就要面對高出以往幾倍的罰款，一票件稍有不慎，就將承擔刑事責任，甚至面臨網點取締的風險。所以，各快遞公司本著“多一事不如少一事”原則，干脆停發停收。“少干活則少犯錯，不干活則不犯錯”，這樣也絕不會有違禁物品了，一派祥和安寧，而有司也落得清閑，皆大歡喜。不過，俺想著這事，心里總是覺得不舒服：市場經濟有自己的運行原則，快遞業也有行規要求，北京是中國的政治中心，一年之中總會有多個重要會議，再加上重大節日，那快遞停發停收是否表明平日快遞企業收發快遞件并未按照規矩來，在有司監管力度加大時便認慫了，于是停發停收以求安寧。其實，在社會維穩力度日趨增大的形勢下，嚴格監管已成定局，雖說俺們國人忍耐性強，對于快遞停發停收無可奈何，但快遞企業也不能一味回避嚴格監管，“關門大吉”，只有提升自身素質，守住行業規矩，才能不違禁，才能滿足國人日益增高的服務需求，快遞市場才能健康發展。況且，當下的民眾覺悟頗高，放眼看來都是“朝陽群眾”，他們的“耳聰目明”不可小覷。

旅游業的亂象已成為行業發展瓶頸，快遞業有悖于市場，有悖于行規，又何嘗不是行業發展瓶頸！