新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)探微

黃千一 唐山市圖書(shū)館

引言：在新媒體時(shí)代，媒介的傳播途徑進(jìn)行了巨大變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體已經(jīng)逐漸被取代，這就意味著公共圖書(shū)館無(wú)論在內(nèi)容還是模式上都將要進(jìn)行變化，這對(duì)公共圖書(shū)館造成不小的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，公共圖書(shū)館應(yīng)以全新的圖書(shū)資源與更多的閱讀視角展現(xiàn)在公眾面前。

一、新媒體對(duì)公共圖書(shū)館的影響

新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的公共服務(wù)方式與內(nèi)容，拉近了讀者與圖書(shū)館之間的距離，也對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣造成了一定的影響。最明顯的改變體現(xiàn)在服務(wù)手段與服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了極大的變化，在過(guò)去讀者只能單純的依靠紙張進(jìn)行閱讀，而如今在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種移動(dòng)設(shè)備都可以不受限制的進(jìn)行閱讀，進(jìn)幾年我國(guó)許多家公共圖書(shū)館都開(kāi)放了數(shù)學(xué)化圖書(shū)館，讀者可以在線看到各種特色數(shù)字資源，這種方式與時(shí)代在共同進(jìn)步著。而讀者和圖書(shū)館的距離也隨之不斷縮小，在新媒體環(huán)境下，讀者被新環(huán)境所吸引，更愿意去圖書(shū)館，享受服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)和閱讀帶來(lái)的快樂(lè)。

二、公共閱讀在新媒體背景下的特點(diǎn)

（一）數(shù)字閱讀增加，紙質(zhì)閱讀受到巨大影響

新媒體的每一次改革，都對(duì)人類(lèi)的生活方式造成了巨大的影響，大眾的閱讀行為也隨之發(fā)生了變化。數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀相比較具有很大的靈活性，新媒體數(shù)字閱讀有信息量大，獲取便捷，成本低，更加環(huán)保，可利用碎片時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，逐漸在群眾中普及，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，數(shù)字閱讀時(shí)間和閱讀率的增加呈不斷上漲趨勢(shì)，這對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體造成不小的沖擊，無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。

（二）公共閱讀呈現(xiàn)多元化與隨意化

在新媒體數(shù)字閱讀中，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)種類(lèi)固定，分類(lèi)單一的缺點(diǎn)已被代替，取而代之的是新媒體的多元化特征。新媒體可以將視頻，音頻，圖形和文字進(jìn)行靈活多變的組合，不僅有圖書(shū)的知識(shí)傳播性，且還增加了趣味性與可玩性，讓用戶(hù)體驗(yàn)更豐富，新媒體的多元化特征主要表現(xiàn)在可以刺激用戶(hù)的多方面感官，豐富了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，并且在閱讀中能夠?qū)D書(shū)內(nèi)容進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的交流互換。在大力追求感官愉悅的今天，這種多元化可以讓群眾用更加輕松愉悅的心態(tài)去選擇數(shù)字新媒體閱讀。這是傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

（三）閱讀趨勢(shì)呈現(xiàn)碎片化和表面化

碎片化閱讀是指，閱讀時(shí)間零散，閱讀內(nèi)容散亂，表面化閱讀是指閱讀內(nèi)容簡(jiǎn)單，內(nèi)涵深意簡(jiǎn)俗，在信息超負(fù)荷和信息渠道多元的今天，人們由于社會(huì)的高速發(fā)展，去做整體閱讀的時(shí)間越來(lái)越少，所以閱讀更偏向于碎片化，在碎片化閱讀中，能夠在各個(gè)窗口進(jìn)行轉(zhuǎn)化，各種感興趣的信息能夠快速進(jìn)入視野不斷的刺激大腦，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀由于文章過(guò)長(zhǎng)，易讓讀者產(chǎn)生疲憊感，所以很難讓讀者真正精心閱讀。正是由于這種碎片化的閱讀，信息不斷的對(duì)讀者的大腦進(jìn)行沖擊，而讀者不能及時(shí)的對(duì)信息進(jìn)行消化吸收，這就是閱讀表面化的真正原因。

（四）主流方式逐漸改變

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們可以利用各種移動(dòng)設(shè)備對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行閱讀，所以移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為了基本常態(tài)。因?yàn)殚喿x的開(kāi)始和結(jié)束不隨著場(chǎng)景時(shí)間的變化而變化，這也就是靈活性的實(shí)質(zhì)性表現(xiàn)。但是移動(dòng)閱讀也不是沒(méi)有缺點(diǎn)，由于大數(shù)據(jù)和超鏈接的存在，閱讀內(nèi)容易被轉(zhuǎn)移，閱讀方向較為單一。而且在閱讀中，無(wú)形中作為了一種社交的延續(xù)，對(duì)于部分人群來(lái)說(shuō)，閱讀不再是純粹的個(gè)體行為，更是變?yōu)橐环N群體行為，這是由于分享，社交等方式的加強(qiáng)，導(dǎo)致閱讀轉(zhuǎn)向群體聚合，閱讀方向被引導(dǎo)，更易從眾。

三、新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新建議

圖書(shū)館對(duì)于新媒體的使用還處于探索階段，對(duì)于各種媒體傳播渠道都要進(jìn)行發(fā)展，為了迎合大眾的閱讀需求，需要加快發(fā)展速度，那么要對(duì)圖書(shū)閱讀服務(wù)的發(fā)展提出以下建議

（一）為群眾建立優(yōu)質(zhì)的閱讀資源

新媒體閱讀的核心資源在于數(shù)字資源，內(nèi)容不斷的豐富，才能不斷的吸引不同類(lèi)型的讀者。而圖書(shū)館擁有大量的紙質(zhì)閱讀資源，可以在此經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，挑選優(yōu)質(zhì)資源，為大眾提供良好積極的閱讀環(huán)境。數(shù)字資源是利用計(jì)算機(jī)，通信，多媒體等多個(gè)方面的技術(shù)，進(jìn)行有機(jī)的融合，表現(xiàn)為電子書(shū)，電子期刊，數(shù)據(jù)庫(kù)，多媒體資源等多個(gè)方面，所以圖書(shū)館應(yīng)在這些技術(shù)上進(jìn)行深度研究。同時(shí)在公共服務(wù)中，圖書(shū)館作為信息的轉(zhuǎn)播者，需要對(duì)資源內(nèi)容進(jìn)行篩選，應(yīng)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的篩選制度，杜絕不良信息的傳播。實(shí)現(xiàn)信息篩選，制造，傳輸一體化的模式，優(yōu)化群眾閱讀環(huán)境，提高群眾生活品質(zhì)，做群眾喜歡的公共服務(wù)。

（二）研究讀者的閱讀喜好

在傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀中，是需要耗費(fèi)成本的，尤其在時(shí)間和金錢(qián)方面。對(duì)于新媒體的不斷普及，人們對(duì)閱讀的成本進(jìn)行重新定義，雖然閱讀的成本發(fā)生了變化，但是閱讀的初衷卻一直不變，那就是為了學(xué)習(xí)與休閑，所以公共閱讀不僅要發(fā)展數(shù)字化閱讀服務(wù)，也要將紙質(zhì)閱讀服務(wù)保持原有的水平。閱讀者與閱讀內(nèi)容依靠媒介連接，對(duì)于媒介的選擇實(shí)際上表現(xiàn)出公共閱讀方式的偏好，所以對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，選擇何種媒介能滿(mǎn)足公共閱讀已經(jīng)變成一個(gè)必須要研究的問(wèn)題。

（三）重視公共媒介素養(yǎng)教育

在新媒體時(shí)代，公眾個(gè)人需要對(duì)媒介有自己的認(rèn)識(shí)，鑒賞，批判，控制的能力顯得尤為重要。新媒體對(duì)于公眾也是有一定要求的，不僅僅是簡(jiǎn)單的文字信息加工能力，還要具有信息處理和知識(shí)管理的相應(yīng)能力。圖書(shū)館應(yīng)注重個(gè)人媒介素養(yǎng)培養(yǎng)，實(shí)施長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。在媒體的解讀，欣賞和判斷方面進(jìn)行教育，加強(qiáng)公共抵抗不良信息的能力。并且要提高公共的綜合素養(yǎng)能力，培養(yǎng)讀者能夠用靈活使用檢索系統(tǒng)，學(xué)會(huì)判斷和使用信息。圖書(shū)館可以對(duì)此開(kāi)展一些列的教育推廣活動(dòng)，為公共的數(shù)字化閱讀進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。提高公共的媒介素養(yǎng)，進(jìn)行高效獨(dú)立的使用新媒體，才能讓其跟隨數(shù)字化閱讀的潮流。

（四）將傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀與數(shù)字化閱讀進(jìn)行有機(jī)融合

新媒體環(huán)境中的閱讀已不再受到時(shí)間地點(diǎn)的限制，新媒體閱讀是傳統(tǒng)閱讀的強(qiáng)力補(bǔ)充。所以不能將紙質(zhì)閱讀與新媒體閱讀分裂開(kāi)來(lái)看，要將二者進(jìn)行有機(jī)的融合，以達(dá)到多層次，多元化已經(jīng)個(gè)性化的閱讀需要，形成良好的閱讀氛圍。在讀者被讀什么書(shū)，怎么讀書(shū)等問(wèn)題所困擾時(shí)，這是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮數(shù)字化閱讀的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)推測(cè)出讀者的個(gè)人喜好，并對(duì)其相關(guān)信息呈現(xiàn)在讀者面前，如書(shū)本簡(jiǎn)介，書(shū)評(píng)，書(shū)目片段，相關(guān)類(lèi)別等多方面進(jìn)行推薦，再推薦出閱讀此類(lèi)書(shū)目相關(guān)人群的交流平臺(tái)，使讀者可以輕松的閱讀到心儀的書(shū)目，這就是發(fā)揮了新媒體之間信息交互的功能。將經(jīng)典書(shū)目轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，推廣數(shù)字閱讀，提高閱讀質(zhì)量。所以在現(xiàn)在科技的催動(dòng)下，紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀完全不沖突，更是以一種相輔相成的關(guān)系呈現(xiàn)在公共面前。

（五）將個(gè)性化服務(wù)融入進(jìn)數(shù)字閱讀中

如何要在碎片時(shí)間內(nèi)對(duì)閱讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，是提升公共圖書(shū)館服務(wù)效率的關(guān)鍵，要充分利用新媒體的互動(dòng)性，和數(shù)據(jù)及時(shí)收集性，對(duì)客戶(hù)的反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)的調(diào)整，只有這樣才能不斷的提高群眾的閱讀熱情。在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何條件下都要主動(dòng)的去服務(wù)用戶(hù)的數(shù)字化閱讀，并根據(jù)讀者的個(gè)人喜好去制定私人個(gè)性化推送。利用互動(dòng)去解決讀者遇到的問(wèn)題，為讀者建立個(gè)人的服務(wù)特性，開(kāi)發(fā)出專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)頁(yè)面，推出個(gè)性化平臺(tái)。

（六）開(kāi)展內(nèi)容豐富的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣

新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，信息資源不斷更新，公共圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)自身特點(diǎn)，人員配置，現(xiàn)有資源等特點(diǎn)進(jìn)行充分利用，開(kāi)展形式多樣的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)群眾良好的閱讀習(xí)慣，在活動(dòng)中促進(jìn)讀者之間的交流，共同體味讀書(shū)樂(lè)趣，交流讀書(shū)心得，提高閱讀能力。在各種活動(dòng)過(guò)程中，也是人機(jī)交互的過(guò)程，閱讀系統(tǒng)可以借此機(jī)會(huì)對(duì)各個(gè)層次類(lèi)型的群眾閱讀喜好進(jìn)行收集，以達(dá)到不斷完善不斷更新的目的。

四、總結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的閱讀服務(wù)受到了新媒體的影響是毋庸置疑的，但是這種影響是有益于社會(huì)群體的。在服務(wù)中融入高新技術(shù)，讓讀者體驗(yàn)到更好的服務(wù)，更加促進(jìn)閱讀行為，這對(duì)個(gè)人和社會(huì)都是有積極意義的。要不斷的發(fā)展，為讀者提供更好的環(huán)境，更優(yōu)的資源，更完善的服務(wù)是公共圖書(shū)館的使命。