職業院校培養具有“工匠精神”的電子商務人才的路徑探索與研究

董敏 彭新蓮

衡陽技師學院

引言：探索培養具有“工匠精神”的電商人才的路徑，首先我們要清楚何謂工匠精神？探尋工匠精神，從經典的“庖丁解?！?、“魯班學藝”、“賣油翁”等膾炙人口的故事，到當今的高鐵飛馳、蛟龍入海、玉兔登月，古往今來，人們將“工匠精神”代代相傳?？梢姡肮そ尘瘛?，是一種職業精神，它是職業道德、職業能力、職業品質的體現，是從業者的一種職業價值取向和行為表現。“工匠精神”的基本內涵包括敬業、精益、專注、創新等方面的內容。國務院總理李克強在2016年3月5日作政府工作報告時指出“大力弘揚工匠精神，培養眾多中國工匠”。電子商務作為新興的產業正在高速發展，讓學生形成敬業、精益、專注、創新的職業理念和素養具有十分重要的意義。

一、職業院校電商人才培養存在的問題

職業院校是電子商務專業人才培養輸送的主要場所之一。通過調研多所職業院校的人才培養方案，大多職業院校在人才培養過程中存在注重技能培育，忽視職業精神培育；人才培養目標模糊；教師工匠精神的職業道德缺失；培養的學生不能滿足企業需求等諸多問題。

（一）注重技能培育，忽視職業精神培育

大多職業院校電商人才培養模式注重知識傳授，忽略精神培育，造成職業素養的缺失。學生“差不多”的思維橫行，缺乏精雕細琢，精益求精的職業追求，體現在日常學習中完成課程作業、作品情況較差，上不了檔次。因此，職業教育迫切需要在重視技能文化教育的同時加強職業素養的培育，讓“工匠精神”在職業教育中扎根，進而推進高素質電商人才的培養。

（二）人才培養目標模糊

大多職業院校將電子商務人才培養目標描述為“培養具有較強的電子商務專業能力和良好的職業道德，能利用現代信息技術從事商務活動，具有利用互聯網等現代信息技術從事商務活動能力的技術技能型人才”。對專業技能培養有較為明確的要求，但對職業精神素養的具體考核標準，培養的電商人才需要具備怎樣的職業素養，如何培養及考核，多數僅體現在日常行為的操行分上，在人才培養的課程教學中學生職業精神素養沒有得到很好的考核和體現。

（三）教師本身工匠精神的職業道德缺失

教師在人才培養過程中是非常重要的組成部分，在對學生工匠精神培養過程中，教師起到言傳身教的重要作用，因此，教師本身也需要具有工匠精神的職業道德，才能將工匠精神的職業素養引導和影響學生。但現在有部分教師自身職業道德素養不高，對待課堂教學沒有精益求精，積極進去的態度，導致學生沒有得到正面的引導，難以形成良好的職業素養。

（四）學生不能滿足企業需求

電子商務企業需要具有“工匠精神”的人才。工匠精神是電子商務專業學生應該形成的一種對職業敬畏、對產品負責、讓社會滿意的專注、精益求精和愛崗敬業精神，電子商務企業的發展離不開擁有此精神的電子商務人才。但根據學生實習就業跟蹤調查情況顯示，電商專業學生就業暴露諸多工匠精神職業素養缺失的問題：

1.工作不踏實，缺乏愛崗敬業精神

很多學生在實習就業過程中，因為職業素養不夠，心浮氣躁，不能適應實習就業企業工作安排等原因，經常因為一些小問題小挫折，或者工作待遇問題，在還沒有完全弄清楚自己所從事的工作崗位內容就選擇了跳槽，這樣不利于自己的發展，也不利于企業的發展。

2.工作不細致，缺乏精益求精的追求

職業院校電商學生大多從事電子商務基層工作，不論客服、美工、文案、推廣等都需耐心細致，精益求精才能不斷進度，因為學生職業素養不夠，差不多思想作祟，經常在工作中出現差錯，如詳情頁出現錯別字、文案撰寫很敷衍、客服溝通不走心等現象，缺乏對工作任務精益求精的追求。

3.墨守成規，缺乏創新精神

“雙11”、“雙12”、“6.18”、各類平臺店慶、店鋪周年慶極大豐富了電商內容，同時對實習就業學生也提出了更高要求，要做好這些電商活動，需要不斷學習和不斷創新，但在這些接踵而至的活動中，很多學生在工作中缺乏自己的想法，不加取舍的“拿來主義”，導致營銷推廣方式等千篇一律，給店鋪帶來的客流量卻寥寥無幾。

對照“工匠精神”的要求，職業院校需要將“工匠精神”的培養貫穿于職業能力培養的全過程，著力提高學生社會責任感和勞動榮譽感，培養愛崗敬業、誠實守信的職業精神。

二、具有“工匠精神”的電子商務人才培養路徑

將“工匠精神”教育落實到電子商務學生日常的生活、學習上，通過加強學生日常行為管理、改革課程體系及教學方法、加強校企合作、抓住技能競賽、營造文化氛圍等多種路徑來培養學生“工匠精神”。

（一）加強學生日常行為管理

工匠精神的形成非一朝一夕，要培養電商學生的工匠精神，首先要重視學生日常行為管理，從教室、宿舍勞動衛生的整理，到日常行為規范，文明禮儀的養成，都必須做規范嚴格要求，我校按照企業標準，也制定了規范的5S管理規范，從而讓學生在日常行為習慣上就養成精益、專注的良好習慣。

（二）改革課程體系及教學方法

就我校電子商務專業在培養具有工匠精神的電商人才而言，進行課程體系改革首先在基礎課和專業課中開發、挖掘和融入“工匠精神”的教育，基礎課程中利用素質教育課學習《工匠精神讀本》，通過鮮活的大國工匠事例來引導學生了解什么是工匠精神。同時增加德育、創新創業、就業指導等課程來增加工匠精神培養的思想陣地。專業課設置上以職業崗位為導向，加強實踐教學，除課堂理論知識掌握，還加強實訓操作，通過創立學生創新創業工作室，讓學生通過工作室與社會崗位對接，更深入了解網絡營銷、網店運營、網店美工等工作崗位的技能要求和職業素養要求，從而讓學生深刻體會工匠精神的重要性，努力培養自己的工匠精神。

在教學方法改革方面，在工匠精神培養教育的課堂上，學生是主體，是探索者和發現者，需要改變傳統以教師為中心的授課方式，采用任務教學、互動教學等多種教學方式的靈活應用來引發學生思考，對學生進行啟發及引導。

（三）加強校企合作

加強校企合作可以更好的實現課程體系改革，更好實現任務教學、實踐教學。我校與實習就業單位緊密聯系，其中引進一家企業在校內創建創新創業工作室，作為課堂教學輔助，為學生提供產品、技術支持和創業平臺，從而與社會對接，更好的培養學生工匠精神及良好職業素養。

（四）以技能競賽促工匠精神培育

電商技能競賽目前也越來越豐富，每年有教育部門組織的全國電商技能競賽、博導組織的電商行業技能競賽、奧派組織的移動電商及跨境電商競賽等形式多樣，技能豐富的競賽活動，學校應抓住技能競賽的契機，強化技能訓練，同時培養學生追求卓越、精益求精、專注、創新的工匠品質，才能在競賽中獲得良好成績。

（五）用校園文化熏陶工匠精神

我校從2016年開始每年開展一次全校性技能文化節活動，通過開展“看、聽、學、思、做”系列主題教育活動，激發學生學習技術技能的熱情，教育學生崇尚勞動，培養學生“愛崗敬業、精益求精、善于突破、勇于創新”的工匠精神。（1）看。組織學生觀看《大國工匠》等體現勞動者追求職業技能完美的節目；組織學生參觀優秀電子商務企業，感受和體驗工匠精神的實質。（2）聽。邀請學校優秀畢業生或行業能工巧匠做與工匠精神有關的專題講座。（3）學。引導學生了解和學習榜樣人物，評選身邊的優秀學生，幫助學生將抽象的標準轉化為具象的樣本，使學生產生情感認同，達到潤物細無聲的效果。（4）思。舉辦演講比賽、征文比賽、主題班會等活動，幫助學生理清工匠精神的內涵和實質，思索如何在學習和生活中貫穿工匠精神。（5）做。開展從身邊小事做起等活動，鼓勵學生用踏實、精益求精的態度對待學習和生活；舉辦電子商務客服、網店美工等各項專業技能競賽活動，激勵學生學習技能的熱情。

工匠精神的培養非一朝一夕，要持之以恒多途徑的對學生進行引導促進，讓工匠精神內化于心，外化于行。

總結：電子商務的高速發展，對電子商務人才培養提出更高要求，特別是職業精神的培養更是人才培養的重點。工匠精神是時代賦予電商人才新的靈魂，所以需要職業院校學生和老師的共同努力，培養真正具有工匠精神的符合社會需要的電商人才。