圖書館電子閱覽室云桌面的建設及應用

隨著高速互聯網、虛擬化、云計算等信息技術的發展，圖書館的服務面臨著新的挑戰，服務設施和手段也迎來了新的機遇。中日友好醫院圖書館電子閱覽室的硬件設備日趨老化，故障率升高，很難保證穩定運行，嚴重影響讀者使用。而云桌面具有簡管理、易操作、系統穩定、方便部署、簡化IT維護、統一管理集中配置、節約成本、提高資源利用率等優勢[1]，符合圖書館電子閱覽室的需求，可有效提高電子閱覽室的服務能力。

云桌面技術源于虛擬化技術，作為云計算技術的重要部分，具有安全、節能、易于管理、靈活訪問等特點。隨著云計算的發展而迅速普及，已在銀行、電信、教育等行業有成功的應用，就目前的發展來看，云桌面取代PC的趨勢逐步明顯[2]。隨著信息技術的飛速發展，圖書館應抓住“互聯網+”高速發展的機遇，積極將云桌面技術應用到圖書館，爭取為讀者提供更加優質、高效的服務[3]。

1 云桌面的概念及特點

云桌面是一種將虛擬化技術與瘦客戶端(TC盒子)系統相結合，以虛擬機的形式運行在服務器上，采用桌面傳輸協議提供遠程桌面顯示服務，從而實現用戶通過網絡訪問桌面計算環境的技術。云桌面又可稱為“桌面云”“桌面虛擬化”，由云平臺和云終端兩部分組成[4]。云桌面的特點主要包括以下幾方面。

1.1 數據上移，信息安全

傳統桌面環境下，由于用戶數據都保存在本地PC，因此內部泄密途徑眾多且容易受到各種網絡攻擊，導致數據丟失；桌面云環境下，終端與信息分離，桌面和數據在后臺集中存儲和處理，無需擔心企業的智力資產泄露。

1.2 高效維護，自動管控

傳統桌面系統故障率高，據統計，平均每400臺PC機就需要一名專職IT人員進行管理維護，且每臺PC維護流程需要2～4個小時。桌面云環境下，資源自動管控，維護方便簡單，節省IT投資。

1.3 降溫去噪，綠色辦公

節能、無噪的TC部署可有效解決密集辦公環境的溫度和噪音問題，TC讓辦公室噪音從50分貝降低到10分貝，辦公環境變得更加安靜。

1.4 資源彈性，復用共享

桌面云環境下，所有資源都集中在數據中心，可實現資源的集中管控、彈性調度，資源的集中共享提高了資源利用率。桌面云環境下，云數據中心的CPU利用率可控制在60%左右，提升了整體資源利用率。

2 中日友好醫院圖書館電子閱覽室云桌面的建設

中日友好醫院圖書館(以下簡稱“我館”)電子閱覽室云桌面建設共經歷了5個階段，分別是云桌面建設的系統選擇及相關配置需求階段、云桌面的測試階段、云桌面客戶端安裝階段、云桌面上線階段和云桌面運行與維護階段。

2.1 云桌面建設的系統選擇及相關配置需求

我館采用的是華為公司的Fusion Access云桌面系統，整個架構由華為工程師負責搭建，館員負責提供符合圖書館電子閱覽室應用的各種需求，包括客戶端的操作系統需求、系統安裝軟件需求、屏蔽軟件、瀏覽器主頁、客戶端桌面壁紙等。

操作系統需求：電子閱覽室主要為讀者提供電子資源檢索，要求云桌面的操作系統是主流的操作系統。我館最初選擇的是目前比較主流的Windows 7 32位操作系統。該系統受眾性好、兼容性強，但經過后面的測試發現32位的操作系統達不到某些數據庫的要求，后改為Windows 7的64位系統。

系統安裝軟件需求：提供圖書館數據庫訪問的個性化軟件的安裝包及常用軟件的版本，讀者在使用云平臺檢索資源時，就不需要再下載軟件和常見應用，可節省時間。

屏蔽頁面及軟件：圖書館是提供學習的場所，提倡安全上網及綠色上網[5]，因此我館選擇屏蔽掉一些不健康、炒股、游戲等頁面及軟件。

瀏覽器選擇與主頁設置：圖書館的數據庫種類較多，需通過使用不同的瀏覽器進行檢索。我館選用的瀏覽器是基于IE10的IE瀏覽器、谷歌瀏覽器以及火狐瀏覽器，而后將每個瀏覽器的主頁設置為圖書館主頁，便于讀者訪問。

客戶端桌面需求：包括桌面快捷方式設置以及桌面壁紙設置。將常用軟件按照使用習慣在桌面依次設置快捷方式。設計桌面壁紙時需簡單醒目、清新淡雅，符合圖書館風格，并標注云桌面的使用方法與注意事項。

2.2 云桌面建設的軟件及硬件測試

云桌面上線前需要進行全方位的測試，防止上線后出現問題。我館電子閱覽室云桌面共經歷了5個版本的測試，比預期復雜，因為圖書館為用戶提供了很多服務，包括各種中外文圖書、期刊、視頻數據庫的訪問瀏覽與下載。我館對每個數據庫、每個功能模塊進行了近百項測試，遇到的問題包括軟件兼容性、軟件權限、軟件插件、數據庫升級、存儲設備(U盤)識別等，最后都逐一解決。云桌面需要像傳統PC一樣完全支持各類軟件應用，能順利訪問各類資源和互聯網，能流暢播放高品質視音頻。

2.3 云桌面客戶端安裝

云桌面客戶端的安裝包括硬件安裝及軟件安裝兩部分。硬件安裝主要包括原38臺主機撤離(顯示器可以繼續使用)，云盒子安裝及固定，更換鼠標、鍵盤、網線、扎線、清潔等工作；軟件安裝方面，一是將金盤電子閱覽室管理系統軟件安裝在云盒子上，保障金盤管理軟件的正常運行；二是按照機器名稱順序對應下發云桌面，使機器號與虛擬桌面號對應，以利于后續管理。

2.4 云桌面上線使用

云桌面上線后運行穩定，讀者很快適應，反映良好，到館人數也在逐漸增多。

2.5 云桌面運行與維護

實施云桌面后，可以大幅減少終端故障的發生。電子閱覽室利用云桌面技術升級之后，用戶桌面的部署和管理都在服務器端進行，閱覽室管理人員可以在服務器管理平臺對所有用戶進行管理維護，同時可以隨時監控用戶桌面云的運行情況，在用戶桌面云發生故障時快速定位解決[6]。當需要對閱覽用機進行系統更新、軟件安裝、訪問策略調整等維護操作時，只需定期對云平臺上的虛擬機鏡像進行更新部署即可，極大地節省了相關工作人員的時間，也節約了能耗、設備更新、人員配備等方面的成本。

3 圖書館電子閱覽室云桌面應用效果

應用圖書館電子閱覽室云桌面以后，云盒子的使用既節省了空間，又降低了能耗及噪音。云桌面的使用簡化了圖書館電子閱覽室的運行維護與管理，資源上收云端，所有的管理和配置工作都在云服務器的后臺完成，硬件部署、系統和軟件環境調試、日常軟硬件環境維護、系統更新等多個環節都得到了簡化。在日常維護中，管理人員可以充分利用后臺一次配置、終端“0”維護，大幅提升了管理運維效率[7]。

4 云桌面建設中存在的問題及解決方案

云桌面存在的問題包括：電子閱覽室管理系統必須安裝在云盒子上，導致讀者下機步驟繁瑣，需要培養讀者新的使用習慣；軟件兼容性有待提高，部分軟件需要單獨調試；圖書館的三維解剖數據庫不能使用，圖像成像技術有待加強；對網絡依賴度高，如果網絡不穩定，客戶端就無法連接虛擬桌面，無法進行所有操作；云桌面后臺管理相對復雜，有時需要工程師協助解決。

針對下機步驟繁瑣問題，我館在電子閱覽室電腦桌面壁紙上進行提示以及在館內張貼了操作說明。由于云平臺對網絡依賴度很高，所以我館聯合醫院信息處構建更穩定的網絡環境，更換新的交換機，并且使網口與電腦一一對應，以便發現問題及時查找。同時我館也在不斷加強館員的業務學習，請工程師進行培訓，爭取做到獨立自主地解決云平臺運行過程中出現的問題。

5 結語

云桌面技術在降低運維成本、保障數據安全、提高管理效率以及節約人力等方面都有著傳統PC無法比擬的優勢。我館電子閱覽室啟用云桌面建設可謂是一次比較新的嘗試，云桌面的應用有效提升了我館服務質量以及讀者體驗。但是也存在一些不足，一方面需要不斷提高館員的技術能力，更好地解決問題；另一方面需要構建更穩定的網絡環境，規劃和調整存儲系統以滿足大量虛擬桌面同時使用的需要。