基于RAYS的技術創新模式及對出版融合的影響

文/劉永堅 白立華 施其明 郭雪吟

1.出版行業融合發展的現狀與問題

在此前數字化浪潮的沖擊之下，傳統出版業對內容資源的掌控嚴重不足，數字授權問題限制其發展，另一方面，傳統出版行業由于技術和思維的限制，難以實現由資源向價值的轉化，導致整個行業大而不強。目前，我國對于數字出版資源平臺的應用已經較為普及，大部分出版單位在數字化融合轉型中都使用了數字資源加工管理平臺，這些技術的廣泛應用，使得內容生產流程更簡化。但是，仍然無法解決傳統出版業面臨的本質問題。

融合的理念應是先進、開放、創新的。如今，大數據、云計算、二維碼識別、虛擬現實等技術的飛速發展，正在推動新一輪內容生態的重構，加速了傳播內容、傳播載體、用戶服務的升級。傳播內容更加多元化，短視頻、在線教育等新內容形式崛起，一種內容擁有多種延伸模式；傳播載體逐漸由PC端向移動端延伸，為信息隨時隨地的傳播與獲取提供了便利；用戶服務上，內容傳播者更加注重與用戶之間的聯系，大數據為挖掘用戶的喜好提供可能，為用戶精準需求提供相對應的內容服務擁有廣闊的市場空間。而對于傳統出版業來說，由于技術條件的限制，在渠道百花齊放，市場空間廣闊的情況下，依然很難突破技術壁壘，融合發展舉步維艱。

1.1 盈利模式單一

長期以來，出版單位都依靠圖書的門店銷售和訂貨渠道來銷售圖書，這種傳統的推廣及銷售模式，導致出版單位的盈利模式單一。在媒介多元化的移動互聯網時代，用戶可接觸的媒介渠道廣闊，導致用戶大量流失，盈利更加困難重重。據《2017—2018中國數字出版產業年度報告》顯示，傳統書報刊數字化收入占比持續下降。2017年互聯網期刊、電子圖書、數字報紙的總收入為82.7億元，在數字出版總收入中所占比例為1.17%，相較于2016年的1.54%和2015年的1.77%來說，繼續處于下降階段。而反觀新興板塊，在線教育、網絡游戲、網絡動漫勢頭正勁。由此可見，數字化進程并沒有為傳統出版添磚加瓦，而單一的盈利模式更成為桎梏其數字化進程的阻礙。

1.2 創新能力不足，知識資源組織效率低下

從供給上看，部分出版單位缺乏創新意識，引起盲目出版、跟風出版、重復出版等問題的出現。出版的大量圖書脫離了用戶的閱讀需求，庫存積壓，不僅直接導致了企業的虧損，也消耗著出版單位的人力資源。此外，出版單位雖擁有海量的內容資源，但并不能有效地利用并實現其價值。各機構相互孤立，內容資源分散、缺乏有效融合，導致資源利用率低下。

1.3 無用戶數據，內容投放失準

傳統出版模式下，出版單位和用戶長期處于失聯狀態，無渠道獲得用戶的需求喜好，用戶數據流入京東、當當等第三方售書平臺。由于無法掌握用戶的需求，精準的內容無法投送到目標用戶手中。部分出版單位雖開展了知識服務，但由于缺乏數據支持，內容的投送效率低，目標不明確，服務多流于形式，大量的優質內容資源被浪費。

1.4 融合流程業務脫節，人才素質偏弱

近年來，大量出版單位紛紛開展了數字化進程，但數字出版與傳統出版存在脫節狀態，數字化內容與傳統紙書內容之間的粘合度不高，融合業務流程與傳統業務流程基本處于脫節狀態。許多出版單位在投入了大量人力物力財力在融合業務的研發，可最終因運營不善、資源整合能力不強、平臺業務對接不利等因素導致閑置；另有部分出版社嘗試基于紙質圖書VR、AR等技術的開發，但耗資巨大，從最終投放到市場上的反饋來看，產生的利潤并不能覆蓋住投入的成本。在這樣的業務模式下，傳統編輯始終無法接觸技術、直面市場，受到傳統出版思維桎梏，創新能力不足，工作效率低下。

2. RAYS系統及其技術創新模式

2.1 RAYS系統及其特點

RAYS系統是由國家新聞出版署出版融合發展（武漢）重點實驗室共建單位武漢理工數字傳播公司研發的出版融合大數據平臺。其在前端展現為在紙質書上印制智能二維碼，將精準的互聯網線上資源與服務通過智能二維碼與紙質書內容相匹配。后端為集合內容生產、內容整合、內容管理、內容分發、大數據收集等功能為一體的操作平臺，構建了作者、編輯、出版單位為核心，第三方內容生產機構為輔助的內容生態鏈。RAYS系統可在讀者掃碼紙質書上的智能二維碼后迅速抓取讀者行為數據、分析讀者喜好，以讀者為導向，滿足不同讀者的個性化需求，實現內容生產者與讀者的雙向交互，為讀者提供基于傳統紙質圖書更為精準的深度知識服務，形成新的消費模式。

2.2 RAYS系統技術創新模式

RAYS系統通過對知識資源的融合，構建了線上與線下聯動的知識服務體系，將傳統紙質圖書的內容資源與多元化的線上內容與服務緊密貼合，讓內容有限的傳統圖書能夠與互聯網的海量資源聯系在一起；通過知識服務的精準推送，能夠通過用戶的閱讀時間、內容、行為準確刻畫出用戶的行為標簽，并根據標簽，持續給用戶推送精準的內容，實現精準內容的用戶滿足價值；同時，通過平臺的構建，打通了內容生產、組織、加工、消費的全流程，讓作者、編輯與互聯網第三方內容生產機構能夠在平臺上協同生產內容、組織內容，讓各個角色之間各司其職，最終將優質內容輸出至用戶。RAYS使用的核心技術包括以下幾個:

海量異構知識資源融合技術。該技術可有效地解決出版業海量知識資源組織效率低下的問題。在資源層，RAYS針對出版領域設計了基于知識圖譜的知識資源統一描述模型，以及基于彈性存儲的異構資源文件HDFS高擴展存儲方案，能夠基于分布式混合云架構高效存儲、動態更新和快速檢索海量異構知識資源，良好支持基于移動互聯網的多格式富媒體應用；在知識層，通過多粒度知識標簽體系的自動構建和知識資源的半自動標注，形成了統一的知識庫和完整的知識體系，能夠基于知識單元、知識點等碎片化知識，向用戶提供多樣化、多層次知識服務，滿足移動互聯網時代知識生產及消費需求。

基于時空大數據的知識服務精準推送技術。該技術著重針對現有推薦技術不滿足移動互聯網時空場景匹配的個性化知識服務需求問題。RAYS基于用戶時空行為大數據的融合分析，預測用戶基于超網絡的興趣及其演化，構建出“用戶—時間—空間—興趣”四維興趣圖譜，準確獲取用戶畫像，設計基于時空場景匹配的興趣-標簽混合推薦算法，顯著提高推薦結果的準確性。例如在RAYS平臺讀者數據頁面，編輯可以看到，一位叫“LUSISA”的女性讀者，來自武漢，年齡在28-31歲之間。她于每周二、周五下午16:00至20:00之間會掃碼進入長江少年兒童出版社的一本小學3年級英語教輔圖書，同時，系統顯示，她在線上“標準分”英語習題自測的平均分在85分左右。此外，系統顯示她曾瀏覽小學3年級英語單詞輔導圖書的銷售頁面近8分鐘。由此我們可以判斷，用戶可能是以為小學3年級孩子的媽媽，正在針對孩子的英語進行重點輔導，并每周在固定時間內安排輔導。同時，她有意通過其他方式來提高孩子的英語成績。此時，系統自動為這位用戶打上了標簽“小學三年級”“英語”“能力提升”“教輔”等關鍵詞，并將內容庫中這位用戶可能需要的精準商品與服務，例如教輔練習冊、在線英語課程等內容推介給她。同時，根據這名用戶的關聯性需求，還能將小學3年級數學輔導、語文輔導等內容主動推送給用戶。

基于語義的的知識服務資源多粒度融合技術。為滿足用戶多粒度的知識需求，RAYS平臺面向統一的知識服務資源庫，研究知識服務資源多粒度融合技術，設計知識服務資源粒度空間模型和填充算法，構造具有語義關聯的粒度世界；建立文檔拆分技術企業標準和標注技術企業標準，基于資源的屬性信息（ISBN、語種、作者、資源類型、出版日期、出版者、主題詞等）和目錄信息，對粗粒度的知識服務資源（圖書、期刊、試題等）進行“碎片化”處理。針對碎片化的知識服務資源，研究基于語義的多粒度概念融合技術，建立知識服務資源的分層遞階結構，使得知識服務資源變得有序化、結構化。在此基礎上，開發知識服務資源自動標引工具，實現對所有資源知識屬性、難度屬性、題型屬性等屬性的標引操作，建立標準化的知識服務資源標簽體系，方便資源的檢索和二次使用，提高了推送和定制知識服務資源的速度和準確性；進一步考慮知識增量更新對知識顆粒數的影響，設計基于相似度的知識顆粒增量更新機制，構建動態更新的多粒度知識庫。

面向多角色的知識服務鏈大規模定制技術。出版業全流程業務脫節問題普遍存在，RAYS系統在對知識服務進行模塊化和標準化的基礎上，構建了包含知識資源組織、加工和消費等多個模塊的深度知識服務鏈，通過面向用戶個性化需求的知識資源智能組配，打通知識供給與需求兩端，將現代紙書或數字內容產品延伸至互聯網知識服務，實現了個性化的知識資源供給、加工和消費，形成了包含作者、編輯、出版社、讀者的知識服務生態體系。

3. RAYS系統對出版融合的影響

3.1 為出版業的融合轉型提供了完整的解決方案

RAYS系統利用大數據技術，通過整合多媒體、多渠道、多平臺、多格式的數據資源，構建起了統一的資源中心，并在此基礎上建設了打通供需兩端的統一知識服務平臺，重構作者、編輯、運營、出版、讀者的知識服務生態關系；重構新聞出版業與在線教育、有聲平臺等第三方內容產業及外部產業的融合生態，為讀者提供深度、全面的知識服務，有力地增強了傳統出版業的市場競爭力；從需求側和供給側兩端完成“理想用戶畫像”，實現了知識資源的有效調度；幫助傳統編輯從內容編校者向知識服務者轉型，幫助傳統出版單位從內容產品生產商向知識服務供應商轉變，創新內容生產和服務，擴展內容傳播渠道，拓展盈利渠道，增加收益利潤。其幫助出版行業構建了全新的出版融合生態系統；創造了以內容提供商為主要商業價值的數字內容盈利模式；改變了讀者獲取知識、傳播知識的方式；引領了中國新聞出版互聯網+轉型融合升級和產業發展方向。

3.2 助力新聞出版業的供給側改革

自2015年“供給側改革”被首次提出之后，已成為當前我國經濟工作的核心。對于出版業來說，同樣面臨著“供需不匹配”“內容嚴重同質化”“庫存過剩”“資源浪費”等問題，這些問題也反映了出版單位策劃能力不強、市場意識薄弱、創新意識不強、發行渠道單一和服務手段落后等問題。RAYS系統以紙質書報刊為介質，將優質、多形態的知識資源與受眾的理想需求進行對接，形成基于“內容+”的數字內容產業融合體系，從供給側擴大優質信息消費供給，拓寬了知識服務供給的深度、廣度和覆蓋面。推動了傳統出版在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面深度融合，實現了作者、編輯、出版社、讀者的知識服務共融共通。同時，RAYS系統通過技術、運營等方式，有效地帶動了出版單位與編輯的創新意識、技術意識、市場意識與互聯網意識，為出版單位未來的發展注入了動能。

3.3 實現教育信息化、教育公平

目前，RAYS系統已為全國17個省的公告類教輔以及35%以上的輔導教材教輔提供服務。人力資源與社會保障部規定的49個職業資格考試，覆蓋了44個考試科目，打通了傳統出版與在線教育的雙向入口，整合了線上線下的教育資源，利用教輔參考教材等書刊的線上衍生知識服務，有效地擴大了優質教育資源的覆蓋面，讓偏遠地區的孩子也能夠享受到更加公平、高效、優質、便捷的知識服務，對促進教育信息化、教育公平化具有積極地影響。

3.4 增強新聞出版的傳播力與引導力

如今，互聯網線上內容過于碎片化，內容質量參差不齊，對受眾缺乏深度、正向的引導。RAYS系統基于傳統紙書，線上內容的入口擁有出版單位的有效把關，過濾了良莠不齊的內容，將優質的內容直接面向讀者進行精準地輸送。同時，線上內容的傳播也反向推動了線下傳統紙書的傳播力。其能夠有力增強新聞出版機構的傳播力、引導力、公信力與影響力，扎根主流意識形態，壯大主流輿論陣地，堅守意識形態安全。

3.5 提升了行業人才的整體水平

RAYS在對出版單位進行融合改造的過程中，強調的是調動核心內容生產者——編輯的力量。對于編輯的內容生產與管理端口，RAYS采用輕技術、輕運營的方式，以傳統編輯更能接受的方式，調動其內容生產積極性，循序漸進的培訓其技術應用能力、市場營銷意識、用戶意識及互聯網創新思維。目前，RAYS已累計培訓編輯近3萬人次，有力地提升了行業人才的整體素質水平，引導傳統編輯向知識服務者轉型。