營(yíng)銷管理視野下的輔導(dǎo)員工作“三位一體”理念研究

黃兆凡 張美

摘要：習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，這是中國(guó)特色社會(huì)主義高等教育的特性。要貫徹這一點(diǎn)，需要堅(jiān)持完善高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，提升輔導(dǎo)員的工作理念，鍛煉輔導(dǎo)員的實(shí)踐技能，樹立輔導(dǎo)員的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中輔導(dǎo)員學(xué)生工作融合營(yíng)銷管理的理論，運(yùn)用“三位一體”工作理念對(duì)于做好大學(xué)生的思想政治教育具有促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)生工作；營(yíng)銷管理；思想教育

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）03-0063-02

緒論

出色的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是大學(xué)生思想政治教育的重要抓手，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，提升工作理念至關(guān)重要。拓展輔導(dǎo)員工作思路可以從營(yíng)銷管理的知識(shí)體系中汲取營(yíng)養(yǎng)，對(duì)照營(yíng)銷管理的幾個(gè)層次來(lái)檢視學(xué)生工作中的不足之處。為適應(yīng)新時(shí)期高校思想政治證工作的新要求，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)能力培訓(xùn)，推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專家化，筆者對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行調(diào)研分析，提出輔導(dǎo)員工作“三位一體”理念。

一、新時(shí)期輔導(dǎo)員工作理念的來(lái)源

學(xué)生工作不僅要以責(zé)任之心管理學(xué)生，還要以仁愛之心服務(wù)學(xué)生，從事大學(xué)生思想政治工作，培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者就如同市場(chǎng)營(yíng)銷工作一樣，不同于商品的營(yíng)銷，輔導(dǎo)員所做的“營(yíng)銷工作”是營(yíng)銷中國(guó)特色社會(huì)主義高等教育的管理和服務(wù)。在營(yíng)銷管理的實(shí)踐中有句名言：“三流的營(yíng)銷，營(yíng)銷產(chǎn)品；二流的營(yíng)銷，營(yíng)銷關(guān)系；一流的營(yíng)銷，營(yíng)銷價(jià)值觀念。”輔導(dǎo)員需要思考自己呈現(xiàn)給學(xué)生的是什么產(chǎn)品，自己一直以來(lái)的工作思路是什么樣的。

二、輔導(dǎo)員工作“三位一體”理念的內(nèi)涵

輔導(dǎo)員工作“三位一體”理念包含“產(chǎn)品層次”“關(guān)系層次”“價(jià)值層次”，分別要求輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中做到“合適的管理體制和豐富的校園文化”，“深入了解學(xué)生群體各個(gè)方面的良師益友”，“率先垂范，擁有獨(dú)特人格魅力，引領(lǐng)學(xué)生理想信念價(jià)值觀的發(fā)展”。

1.推行符合需要的“產(chǎn)品”。輔導(dǎo)員的產(chǎn)品之一是為保障高校教學(xué)計(jì)劃順利進(jìn)行的一整套學(xué)生管理制度。一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)理念、管理體制是經(jīng)過一代代教職工摸索總結(jié)和學(xué)生適應(yīng)反饋而逐漸形成的，對(duì)一個(gè)學(xué)校整體而言學(xué)生管理體制不會(huì)發(fā)生變化，但是在每個(gè)具體的學(xué)院卻是各有途徑，在不同的輔導(dǎo)員之間對(duì)于管理學(xué)生的機(jī)制、風(fēng)格有著一定的變化。

輔導(dǎo)員的產(chǎn)品之二是其具體的輔導(dǎo)員技能，以此來(lái)解決學(xué)生成長(zhǎng)中的困惑。輔導(dǎo)員的談心外表上看像是隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨，卻又有著成功學(xué)的勵(lì)志演講一般鼓動(dòng)人們的激情熱血；輔導(dǎo)員的主題班會(huì)能夠讓班集體團(tuán)結(jié)一心，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)于班會(huì)主題的興趣和熱愛。任何一個(gè)輔導(dǎo)員都有著自己獨(dú)特的產(chǎn)品深受學(xué)生喜愛，產(chǎn)品背后往往凝聚著輔導(dǎo)員的某些特征，也許是一種賞心悅耳的語(yǔ)氣，也許是一種榜樣的力量，或者是獨(dú)特的人格氣質(zhì)。

輔導(dǎo)員的產(chǎn)品之三是精心打造的一系列豐富多彩的校園文化，以此來(lái)滿足學(xué)生業(yè)余生活的需求。整個(gè)校園文化的建設(shè)并不是單個(gè)輔導(dǎo)員或者單個(gè)學(xué)院獨(dú)立完成的，而是在一系列校園文化活動(dòng)中輔導(dǎo)員起著穿針引線的貢獻(xiàn)作用。

2.維系良師益友的“關(guān)系”。教育部43號(hào)令指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。輔導(dǎo)員做關(guān)系型營(yíng)銷，通俗地說(shuō)就是和學(xué)生搞好關(guān)系，但是絕不意味著討好學(xué)生，而是一種讓學(xué)生信服、相伴甚至追隨的關(guān)系。

3.引領(lǐng)積極正面的“價(jià)值”觀念。觀念營(yíng)銷也叫做價(jià)值營(yíng)銷，是營(yíng)銷管理的高級(jí)階段，當(dāng)我們購(gòu)買某種商品時(shí)可能會(huì)想到很多品牌，同樣功能的商品不同品牌給我們的理念都是不一樣的，有的品牌代表著創(chuàng)新，有的品牌代表著高貴典雅，有的產(chǎn)品代表著青春活力。

輔導(dǎo)員能給學(xué)生帶來(lái)什么樣的價(jià)值理念，這是輔導(dǎo)員和其他職業(yè)的區(qū)別之一，高校思想政治輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)內(nèi)含著貫徹落實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求和自覺傳承中國(guó)特色社會(huì)主義文化的義務(wù)，是一個(gè)積極樂觀充滿正能量的職業(yè)設(shè)定。高校教師主要任務(wù)是傳遞科學(xué)文化知識(shí)，在本科教育階段是講授掌握基本的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，在研究生階段則有對(duì)于某一科學(xué)領(lǐng)域的觀點(diǎn)偏好；作為一名高校思想政治輔導(dǎo)員向?qū)W生傳遞的自然是建設(shè)社會(huì)主義的理想信念，同時(shí)因每名輔導(dǎo)員的不同特質(zhì)，而傳導(dǎo)出因人而異的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。輔導(dǎo)員能給學(xué)生帶來(lái)的價(jià)值影響是在社會(huì)主義集體主義價(jià)值觀基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，是輔導(dǎo)員結(jié)合個(gè)人人生經(jīng)歷凝練而成的。輔導(dǎo)員的價(jià)值理念營(yíng)銷并不是憑空生發(fā)的，一方面是通過“廣場(chǎng)式”的修辭演說(shuō)形成；另一方面是通過輔導(dǎo)員品牌項(xiàng)目活動(dòng)形成的。在桂林理工大學(xué)的學(xué)生工作中，在每周日晚上安排輔導(dǎo)員對(duì)各自負(fù)責(zé)的全體學(xué)生開展“大學(xué)生成長(zhǎng)成才晚教育課”，除了進(jìn)行學(xué)生考勤、事務(wù)布置，還有輔導(dǎo)員各自挖掘的主題教育內(nèi)容。

三、輔導(dǎo)員如何自省以提升工作理念水平

輔導(dǎo)員工作的“三位一體”理念，在多數(shù)輔導(dǎo)員工作中已經(jīng)有所體現(xiàn)，但是尚未形成明確的理論指導(dǎo)，輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)“三位一體”工作理念不僅要把握其內(nèi)涵，還要了解三個(gè)方面之間的關(guān)系。

1.統(tǒng)籌把握“三位一體”的總體布局。為適應(yīng)新時(shí)期高校思想政治證工作的新要求，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)能力培訓(xùn)，推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專家化，可以借鑒、“拿來(lái)”輔導(dǎo)員工作的“三位一體”理念。輔導(dǎo)員工作“三位一體”理念是在務(wù)虛層面對(duì)大學(xué)生思想教育的內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)實(shí)層面的學(xué)生工作的具象概括。“產(chǎn)品層面”“關(guān)系層面”“價(jià)值層面”三者存在遞進(jìn)順序，有著各自的內(nèi)容涵義，但它們之間是有機(jī)統(tǒng)一、不可分割、相輔相成、相互促進(jìn)的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

2.始終堅(jiān)持自省和創(chuàng)新的學(xué)生工作精神。做好高校學(xué)生思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，輔導(dǎo)員對(duì)于自身工作要不斷尋求突破創(chuàng)新，創(chuàng)新從對(duì)現(xiàn)有的工作問題和經(jīng)驗(yàn)的自省而來(lái)，從跨學(xué)科跨地域的交流碰撞而來(lái)。輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作理念，深化“三位一體”的工作理念。

參考文獻(xiàn)：

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