智能車站

智能客運車站是在現代鐵路管理、服務理念和云計算、物聯網、大數據、人工智能、機器人等最新信息技術基礎上，以旅客便捷出行、車站溫馨服務、生產高效組織、安全實時保障、設備節能環保為目標，實現鐵路客運車站智能出行服務、智能生產組織、智能安全保障、智能綠色節能有機統一的新型生產服務系統。

圍繞客運車站智能化發展，緊密結合鐵路客運車站的業務需求，構建了“2+1+4+N”的智能車站總體藍圖，即兩個體系、一個平臺、四大業務板塊、N個應用。

智能車站總體藍圖

“兩個體系”是指信息安全保障體系和標準化評價體系；“一個平臺”是指智能車站管控與服務平臺，也稱車站大腦；“四大業務板塊”包括旅客服務、生產組織、安全應急、綠色節能；“N個應用”是指四大業務板塊中的具體業務應用；“旅客服務能力”是指為旅客提供快速、便捷、暢通出行和豐富、多樣、精準信息服務的能力；“安全生產能力”指為工作人員提供安全、高效生產環境和作業、系統、設備協同聯動的能力；“經營管理能力”是指為管理人員提供科學、客觀、準確評價和綠色、開放、綜合經營的能力。

智能車站管控與服務平臺-車站大腦

車站大腦是整個智能車站的一體化指揮平臺，分為兩部分：后臺數據中心和前端展示界面（指揮中心）。后臺數據中心實現數據存儲、共享、分析、預警、輔助決策等功能；前端展示界面對基礎數據、分析結果、預警信息、決策指令等進行可視化展示。

旅客服務板塊

板塊服務內容涵蓋旅客到站前行程規劃、車票購買、進站安檢驗票、站內候車、檢票、登乘、到站下車、換乘、出站等出行環節全過程。

前端展示界面

智能車站微信小程序

智能服務機器人及智能引導屏

生產組織板塊

從內部運營的角度來看，智能車站是一個滿足車站高效、節能、快速生產組織需求的協同指揮平臺，業務內容涵蓋站內所有生產要素，包括客運業務、客運設備、客運設施、工作人員等。

客運站設備監控

安全應急板塊

板塊包括客運站安全監控系統、客運站車一體化應急指揮系統兩個模塊，旨在基于智能音視頻監控和物聯網實現站內安全要素智慧感知，旅客精準安檢，行李中禁帶品和限帶品輔助判斷，各類安全事件下應急策略制定，安全事件應急處置和人員疏散。

應急預案電子化

綠色節能板塊

板塊包括車站綠色舒適度監控和節能控制兩個模塊，旨在打造成能耗低、服務優、效率高、體驗好的綠色環保車站。

能耗管理及控制

特點

旅客服務智能化

● 通過移動服務小程序/APP，實現旅客“問有所答、及時提醒”；

● 利用刷臉身份識別、進站通道動態開啟、行李安檢輔助判圖、人體快速安檢等技術手段，實現旅客 “即到即入、便捷通行”；

● 實時監控候車區、衛生間、站臺、進出站通道等重點區域環境參數，實現旅客“舒適候車”。

● 利用綜合服務臺、智能廁所、機器人、智能查詢儀、智能座椅等設施設備，實現旅客“路有所指、物有所供”。

作業生產智能化

● 作業人員“狀態可監、過程可控”；

● 客運作業相關計劃“一體化編制、閉環管控”；

● 車站安全“實時監控、快速處置”；

● 站內設備設施運行狀態及服務內容的“實時監測、全壽命周期管理”。

經營管理智能化

● 智能車站管控與服務平臺，實現“科學評價、輔助決策”；

●3D可視化數字車站指揮中心，實現“數據全面、展示直觀”；

● 車站服務和生產計算模型，實現車站“資源最優、能耗最低”；

● 智能客運車站績效質量評價指標體系，實現“科學經營、精細管理”。