ERP沙盤模擬體驗式教學提升學生綜合素質的實踐研究

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(大連醫科大學中山學院)

近幾年來，很多高等商科院校或者商科專業面臨著學生理論知識掌握不夠扎實、實踐動手能力不強、綜合素質較低的問題，針對上述問題，各高校紛紛采取了有效的措施予以應對，具體表現為：第一，建立校外實踐教學基地，通過校企合作平臺推動學生進入企業實習；第二，建立校內實驗教學中心，利用仿真模擬教學軟件實現體驗式教學，進而通過企業運營模擬操作鍛煉動手能力，提升學生綜合素質。

一、體驗式教學

在1984年，大衛·庫伯曾在他的著作《體驗學習：體驗——學習發展的源泉》一書中提出了頗具影響的體驗學習概念。并且把體驗學習闡釋為：具體的體驗——對體驗的反思——形成抽象的概念——行動實驗——具體的體驗的一個不斷循環的過程。

體驗式教學的核心在于激發學生的情感，不僅可以激發學生的興趣，而且有利于培養他們的創造性思維。它力求在師生互動的教學過程中，達到認知過程和情感體驗過程的有機結合，激情與明理、導行的相互促進，讓學生在體驗學習中學習有關的知識內容，領悟做人道理，選擇行為方式，實現“自我教育”。一句話，體驗式教學就是以培養學生具有獨立、自主、創新等主體精神為目標，以營造教學氛圍、激發學生情感為主要特點，以學生自我體驗為主要手段的學習方式。

二、ERP沙盤模擬體驗式教學的整體設計

(一)ERP的內涵

美國著名管理咨詢公司于1990年提出ERP，其是先進的現代企業管理模式，是將企業的資源合理配置，從而取得最佳經濟效益。或者說它是一種面向供應鏈并依托企業資源進行全面規劃的管理信息系統，通過整個供應鏈高效、流暢的管理最終實現企業價值最大化。

(二)ERP沙盤模擬課程的具體設計

ERP沙盤模擬訓練課以制造型企業為原形，學生以企業經營者(總經理、營銷主管、生產主管、供應主管、財務主管)的身份，在變化的市場競爭條件下，模擬企業6年的經營全過程。整個運營過程共包括三條主線：一條從客戶需求產生的銷售訂單到向供應商發出物料需求采購訂單，這條線是計劃的形成和管理過程；另一條線從采購物料入庫到產品交付客戶，這條線是生產經營業務的執行過程；最后一條是產品研發過程。

大連醫科大學中山學院設計本課程學時為50，分為物理沙盤運營和電子沙盤模擬運營。授課過程總體的設計包含沙盤模擬運營流程、師生心理和情感成熟的過程以及學生綜合素質提升過程三條主線。其中，沙盤體驗模擬運營流程共包括邏輯設計六個環節分別為：第一，學生分組、組建團隊；第二，學生討論、經理演講；第三，了解盤面、提出要求；第四，熟悉規則、把控預測；第五，教師引領，學生體驗；第六，年終分享、教師總結。而另外兩條主線則是在學生不斷地體驗過程中由隱性變成顯性的。通過這樣的設計可以使得學生分別在體驗——認識——反思——應用中完成學習。

三、ERP沙盤模擬體驗式教學的實踐效果

大連醫科大學中山學院2015年開始引進新道的ERP企業管理綜合實訓系統軟件，經過四年的體驗式教學實踐，成績斐然，成果顯著。這些成果是學院和教師通過教學所賦予學生一生最寶貴的財富，具體成果如下：

(一)領會ERP管理思想，提升了管理能力

傳統的課堂教學方法更多的在于灌輸知識，但是學生長久記憶并不深刻；而ERP模擬體驗式教學則是將企業運營的關鍵環節直觀地、形象地呈現在學生面前，融理論與實踐為一體，集學生角色扮演與崗位體驗于一身，讓學生在感知企業運營的整體流程時掌握規劃的重要性以及廣告與選單、倉儲管理、生產設備管理和現金預算的技巧。最終，樹立學生全局觀念和戰略意識，深刻領會ERP全面的管理思想，領悟科學的管理規律，全面提升學生的管理素質。

(二)增強了人際溝通能力，培養團隊協作精神

在ERP的沙盤模擬過程中，從崗位分工、職位明確、溝通協作、工作流程到績效考評，每個團隊從初期組建到多輪的不斷磨合，最終才形成團隊的默契，完全進入協作狀態。在這個過程中，經常會出現各自為戰導致效率低下，無效溝通引起的爭論不休，職責不清引起的秩序混亂以及CEO集權與分權的力度不足等情況，這些可以使得學生深刻地認識到組織要想成功，全體成員必須齊心協力圍繞共同愿景，明確企業戰略和戰術上的目標，嚴格遵守社會和行業規則，無論遇到何種困難都要學會積極樂觀對待，不要抱怨，學會分析問題、解決問題的有效之道，最終掌握高效人際溝通的技巧，逐漸養成團結合作的意識和精神。

(三)學會了妥協和包容，培養明辨性思維

在組織運營過程中，每個崗位成員圍繞崗位做出相應的決策，根據邏輯關系，首先由CEO做出一個企業六年的戰略規劃設定運營方案，然后各部門依據運營方案再分別依次做出采購規劃、生產規劃、財務規劃等。但是在多輪操作之后，如果企業在競爭的環境下始終運作不良，那么就需要大家相互妥協和包容，找到一個適合企業的最優方案來執行。正確的決策是企業成功的關鍵，同時也是企業可持續發展的基石，因此，通過體驗式學習學生可以更深地明確決策對于企業的重要性。并且經過ERP沙盤模擬體驗式演練，也可以培養學生具有推理能力、分析能力、批判性能力以及有效區分事實與判斷，進而提出自己觀點并在知識積累的基礎上得出判斷性結論的多維度技能的一種解決方案的明辨性思維。

(四)奠定了就業的基礎，培育創新創業能力

通過對企業運營過程的實際模擬體驗，學生在就業前就可以接觸到企業內部各個部門真實的工作，了解其工作內容和性質，啟迪了學生對未來創業和職業發展的思考，幫助學生全面進行SWOT分析充分地進行自我認知，形成對未來職業生涯道德清晰定位，從而降低畢業生擇業的盲目性，提高求職的成功率。同時，學生把理論學習中存在的疑問帶到沙盤模擬中加以驗證，真正達到了理論與實踐的有效結合，進一步提升了就業創業的能力。最終，通過模擬企業經營，使得學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化。

體驗式教學是商科高等院校和商科專業進行教學改革的一種全新的教學模式。ERP沙盤模擬課程采用體驗式的互動教學方法，整個教學過程以教師為指導，學生為主體，學生有充足的自由來思考和嘗試企業經營的重大決策，在參與中學習ERP的管理思想和管理技能。模擬企業運營過程中充滿了競爭與合作的博弈機制，以競賽和游戲的形式增加了課程的趣味性，調動了學生的學習熱情，變被動學習為自主學習和互助學習，有利于發揮學生的聰明才智，提高學生的發散思維和創新能力。這種體驗式教學除了應用在實驗課程之外，還會更廣泛地應用在管理類專業的課程教學中。