提升HSE培訓(xùn)效果的方法探索與實(shí)施

文/ 程喆 中國(guó)電建集團(tuán)國(guó)際工程有限公司 北京 100036

眾所周知，一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是健康、安全和環(huán)境有機(jī)統(tǒng)一。隨著“以人為本”思想和“綠色發(fā)展”理念的持續(xù)深化以及推廣，很多公司，特別是建筑施工行業(yè)的公司，在員工的生命和健康，生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)安全以及資源節(jié)約等領(lǐng)域設(shè)定了新的優(yōu)先事項(xiàng)。這迫切需要一種新的管理模型。HSE管理系統(tǒng)源于經(jīng)驗(yàn)，可提供滿(mǎn)足此要求的參考路線和方向。

1、現(xiàn)有的HSE培訓(xùn)問(wèn)題

1.1 培訓(xùn)過(guò)程不規(guī)范

首先，培訓(xùn)缺乏思考力，頂部和底部通常較厚。例如，夏季“海防10”的到來(lái)是安保工作的重點(diǎn)，每個(gè)單位都是唯一的，而且工作的性質(zhì)，培訓(xùn)的重點(diǎn)也必須有所不同，單位A是“夏季8防務(wù)”，單位B必須特別在基本單元中添加“夏季12預(yù)防”，并將其與單元的運(yùn)行特性結(jié)合起來(lái)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。其次，雖然有一個(gè)特殊的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，但是培訓(xùn)的時(shí)間安排是不合理的，并且通常是開(kāi)會(huì)多于培訓(xùn)。第三個(gè)原因是缺乏培訓(xùn)監(jiān)督檢查。培訓(xùn)的目的是什么？這個(gè)問(wèn)題必須在培訓(xùn)計(jì)劃中闡明。缺乏對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果的審查。例如，培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評(píng)估方法、后續(xù)評(píng)估、其他系統(tǒng)等尚未形成機(jī)制。第四，“重內(nèi)輕外、重培訓(xùn)而輕實(shí)施、”的現(xiàn)象并沒(méi)有得到根本扭轉(zhuǎn)。

1.2 系統(tǒng)不正常

（1）已經(jīng)有的安全管理體系與實(shí)際工作的集成不足。例如，C公司提出的“預(yù)防嚴(yán)重侵權(quán)行為的十條規(guī)定”與“禁止執(zhí)行”的口號(hào)不相吻合，沒(méi)有定量數(shù)據(jù)指標(biāo)，也沒(méi)有實(shí)施可用性的指南。員工只知道自己不能做的事情，但是如果他們不知道如何做，那么安全管理體系就會(huì)與工作本身嚴(yán)重分離，實(shí)際的行動(dòng)不應(yīng)僅是喊出安全口號(hào)。（2）正在實(shí)行的安全管理體系的范圍狹窄。同樣舉例“十個(gè)最重要的遵守規(guī)定”，該規(guī)定僅強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的基本預(yù)防措施，缺乏全面的宏觀指導(dǎo)和一些具體要點(diǎn)，缺少技術(shù)流程標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)規(guī)則的一般含義描述不清。 “三少”花園工廠的建設(shè)僅限于工業(yè)廢物，環(huán)境和噪聲污染等幾個(gè)方面，在許多需要明確安全管理標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域中，存在“機(jī)構(gòu)真空”[2]。

2、提高HSE培訓(xùn)有效性的具體實(shí)踐

2.1 改進(jìn)HSE培訓(xùn)矩陣的具體內(nèi)容

梳理由基層團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)備、裝置、工藝流程、具體操作、工作區(qū)等，檢查當(dāng)前的HSE培訓(xùn)需求和員工的基本HSE能力，分解管理部門(mén)并確定操作內(nèi)容，確定HSE培訓(xùn)內(nèi)容的員工要求和培訓(xùn)方式的清單。首先，創(chuàng)建崗位風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表和崗位風(fēng)險(xiǎn)分析討論程序。試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)職位都必須調(diào)查并確定風(fēng)險(xiǎn)的存在和風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。該方法基于對(duì)主要崗位的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型以及與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的操作和設(shè)備的識(shí)別，非常有針對(duì)性并且有利于了解和觀察員工。第二，將崗位風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型作為關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容納入HSE培訓(xùn)職業(yè)矩陣中。第三，列出每個(gè)位置的緊急處置細(xì)節(jié)，作為培訓(xùn)重點(diǎn)，通過(guò)桌面推演和實(shí)際練習(xí)來(lái)完善應(yīng)急響應(yīng)的程序，以使Risk Map 1HSE培訓(xùn)矩陣的控制更加具體和完整。

2.2 訓(xùn)練方法個(gè)性化，某些規(guī)定動(dòng)作+可選動(dòng)作

個(gè)性化培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)其特點(diǎn)，須側(cè)重培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的載體和方法要靈活，不限于以前的一般培訓(xùn)所采取的措施，還應(yīng)為不同風(fēng)格的培訓(xùn)增加各種動(dòng)作，以有效地提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。基于不同的員工背景，不同的學(xué)習(xí)方式、性別、年齡、生活和文化的各種差異，采取以人為本的原則，采用不同的培訓(xùn)方法以獲得最佳的學(xué)習(xí)成果。課堂互動(dòng)、員工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)、考試、視頻和多媒體課件都是個(gè)性化培訓(xùn)的重要形式。課堂中的互動(dòng)鼓勵(lì)員工思考并遵循講師的講授思想。員工相互培訓(xùn)是“每個(gè)員工都是培訓(xùn)師”培訓(xùn)理念的實(shí)施和具體表現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)和檢查，可以追溯過(guò)去發(fā)生過(guò)的事故，以提高員工準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，要做到應(yīng)急響應(yīng)識(shí)別和糾正。圖像和多媒體課件的展示與制作反映了員工的參與度并加強(qiáng)了員工工作安全理論。

2.3 建立有效的激勵(lì)和約束的機(jī)制

一方面，所有員工都參與到企業(yè)的HSE管理，從績(jī)效評(píng)估入手，制定有效的激勵(lì)體系。企業(yè)的安全管理部門(mén)應(yīng)發(fā)揮積極的帶動(dòng)作用，引導(dǎo)企業(yè)所有員工，變“要我安全”為“我要安全”的良好局面。另一方面，以HSE管理中的不參與為核心內(nèi)容，建立一種確定和解決員工在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中存在的高風(fēng)險(xiǎn)和不可接受的行為的牢固紀(jì)律監(jiān)管機(jī)制。員工的不可接受行為包括未能執(zhí)行HSE管理體系或在HSE管理體系中表現(xiàn)不佳，并對(duì)于造成不利影響或事故的員工，要進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律責(zé)任處罰[3]。

2.4 建立所有員工都參與的企業(yè)文化

注重所有員工的內(nèi)在發(fā)展是企業(yè)文化的根本，企業(yè)文化是一種無(wú)需人記住的文化意識(shí)。因此，企業(yè)的HSE管理體系將員工的人道主義考慮和責(zé)任視為公司的核心價(jià)值的同時(shí)，還將健康視為企業(yè)文化不可或缺的一部分，并深植于全體員工的心中。其核心價(jià)值還考慮了安全和環(huán)境。只有充分利用企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用，才能創(chuàng)造強(qiáng)大的內(nèi)部動(dòng)力，迫使全體員工積極執(zhí)行HSE管理的相關(guān)要求。同時(shí)，公司定期評(píng)估員工的認(rèn)可過(guò)程和企業(yè)文化的實(shí)施情況，不斷增強(qiáng)和完善企業(yè)文化的內(nèi)在核心和外部連續(xù)性，企業(yè)文化是及時(shí)和現(xiàn)實(shí)的，需要實(shí)時(shí)檢查。應(yīng)該向與企業(yè)文化有矛盾的員工提供及時(shí)的信息更正，并鼓勵(lì)所有員工參與建立和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化。

結(jié)語(yǔ)：

實(shí)施名為“創(chuàng)建HSE培訓(xùn)矩陣并提供工作場(chǎng)所所需的HSE培訓(xùn)”的新培訓(xùn)模型，將標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提高管理效率并增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制能力。使員工安全性得到保證，以滿(mǎn)足崗位安全生產(chǎn)的要求，并增強(qiáng)HSE培訓(xùn)工作的效果。