張永兵：讓信息化引領“雙一流”建設

張永兵 山東大學黨委副書記

在“2019 中國高校CIO 論壇”上，山東大學黨委副書記張永兵以《全員參與、技術賦能——山東大學信息化創(chuàng)新實踐》為題，作了精彩報告。他從“理念創(chuàng)新為先導、機制創(chuàng)新求突破、技術賦能提水平、信息化建設見成效”四個方面，詳細介紹了山東大學教育信息化工作的創(chuàng)新實踐。

“雙一流”建設要信息化率先一流

山東大學歷史悠久，是中國創(chuàng)辦的第二所國立大學、中國第一所按章程辦學的大學。作為世界一流大學建設高校，山東大學有16 個學科的學術影響力和貢獻能力進入ESI 世界排名前1%，有3 個學科進入世界排名前1‰，并已形成一校三地八個校園的辦學格局。

基于學校的實際情況，結合“雙一流”建設實踐，張永兵認為，要通過建設一流的信息化引領驅動學校“雙一流”建設。要達到這個目標，必須深化思想認識，提高政治站位，堅持理念創(chuàng)新為先導，清晰認識信息化的地位和作用，明確信息化發(fā)展的路徑和目標：

第一，從支撐保障作用到引領驅動作用。在“雙一流”建設中要充分重視信息化的作用，充分發(fā)揮信息化在教育教學模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、科研組織模式、文化傳承創(chuàng)新、學校治理能力和治理體系現代化等方面的引領驅動作用。

第二，從以管理為目標到以服務為目標。傳統信息化業(yè)務系統主要從管理的角度出發(fā)，更注重合規(guī)性和有效管理。新時代，要以服務的觀念統領整個信息化工作，將增強師生信息化獲得感、體驗感、安全感、幸福感作為首要目標。

第三，從以流程為核心到以數據為核心。數據是信息化的核心資產，山東大學確立以數據為核心的建設思路，以建設由數據標準體系、數據管理體系及其支撐環(huán)境所構成的全域數據庫為基礎，推動整個信息化服務體系的建設。

第四，從單打獨斗局面到協同配合局面。破除信息化工作是信息化部門一個單位的事情的錯誤觀念，提高全員思想認識，深刻把握教育信息化內涵和學校發(fā)展要求，站在山東大學事業(yè)發(fā)展的全局來謀劃和推進信息化工作。

同時，他提到，山東大學第十四次黨代會明確提出了信息化在“雙一流”建設中的主要任務：推進以師生為中心、以服務為核心的智慧校園建設，升級信息化基礎設施，建立一體化業(yè)務系統平臺和“一站式”公共服務平臺，加快信息整合，消除信息孤島，推動信息技術與教學科研深度融合，五年內建成“智慧山大”。

“一校三地”信息化工作一體發(fā)展

據張永兵介紹，山東大學信息辦掛靠黨委、校長辦公室，通過管理力量和技術力量結合形成新的管理體制機制，負責山東大學信息化頂層設計、總體規(guī)劃和工作協調，從學校、學院、部門三個層次聯合推進信息化工作。

張永兵指出，為做好信息化頂層設計，學科建設和發(fā)展規(guī)劃部牽頭，與信息化工作辦公室協同組織編制的《山東大學“十三五”信息化規(guī)劃》，經學校黨委常委會研究通過，上升為學校行動計劃。根據學校十四次黨代會精神，已經啟動 “智慧山大”建設的1個意見+N 個行動方案，作為山東大學“十四五”信息化規(guī)劃核心內容進行部署，成為一校三地信息化工作共同遵循的指導性文件。

信息化工作的推進需要加強協同聯動。山東大學已建立一校三地聯動、協同推進機制，形成包括工作研討會、聯席視頻會、專題培訓會在內的三地聯席會議制度。在全校上下貫徹了“信息化是需要全校各個部門共同認可并一起推進的事業(yè)”的理念，推動一校三地信息化工作全員參與，建立學生網管會組織和二級單位網管員隊伍建設；信息化部門聯合學工部、公安處等部門，每年開辦暑期網絡學校和多期技術培訓班，吸收學生網管員與教師兼職網管員參與校園網建設和運行管理。另外，制定了面向部門和學院的信息化考核測評辦法及測評指標，通過考核測評推動全員參與，充分調動師生及員工的積極性。

推進實施一校三地“一網通”“一卡通”“一號通”“一表通”的“四個一”工程，實現網絡與信息服務的一體化。一校三地共同推進實施ISO20000、ISO27000 等認證，建立流程化、規(guī)范化、標準化的一體化運維管理服務標準體系和安全管理體系，推進一校三地信息化工作齊頭并進，一體發(fā)展。

張永兵介紹，山東大學信息化服務極大提升了師生的信息化體驗感、獲得感、安全感、幸福感。信息化服務已貫穿校園生活的全過程，其中包括：

第一，一站式入學辦理。新生入校前即可收到校園卡、自動建立上網賬號、郵箱和校園公共服務平臺賬號；網上繳費后，可以登陸選房系統自行選宿舍，并在迎新系統中查看入校須知和校園地圖；門禁系統自動生成新生門禁權限，新生入校后，可以通過校園導航小程序進行校內導航；新生報到時，刷臉確認身份并自動完成報到信息填寫，后臺自動生成新生報到統計數據，學生進宿舍直接刷臉等。

第二，實現主要業(yè)務網上24 小時自助辦理。部門審批校內流程最快一天內即可完成。例如，比較繁瑣復雜的出國手續(xù)辦理，出國人員可以直接在網上發(fā)起申請流程并填報申請資料，出國批件在自助打印設備上自行打印，大大簡化了程序。

第三，通過個人信息數據庫提供職稱、崗位、考核申報表，以及個人和團隊網站生成服務，基于大數據技術提供“畢業(yè)生畫像”“榜樣的力量”等個性化服務，并根據師生需求，持續(xù)開發(fā)諸如山大云盤、班車預約、校園導航等豐富多彩的信息化便捷工具。

信息化助力實現五個帶動和五個提升

在報告中，張永兵特別強調了技術賦能管理和服務的重要作用。他介紹說，山大借鑒TOGAF 框架，對信息化架構進行了創(chuàng)新設計，規(guī)劃實施了以“全域數據庫、網上服務大廳、校園E 站、學院信息系統”為主要內容的信息化公共服務平臺，構建了“一網通辦”與“一站式線下自助辦理”相結合的新型信息化服務體系。

圍繞落實“教師辦事不出學院、學生辦事不出校區(qū)”的“兩不出”目標，山東大學全面梳理服務師生事項，集成整合42 個業(yè)務系統，優(yōu)化業(yè)務流程，構建了一站式網上辦事大廳，實現329項各類業(yè)務在網上統一申報、審批辦理的綜合性服務平臺，實現一站式網絡在線服務。秉承事務性工作交給機具辦理的原則，面向師生提供24 小時的校園業(yè)務查詢、自助打印、校園卡自助辦理等服務，已實現各類證明、證書打印等自助打印事項52 項。

在服務教學培養(yǎng)人才方面，山東大學設計建設網絡智能交互教室，在一校三地八校區(qū)的物理空間格局之上，構建一個突破物理空間限制的智能交互的互動教學空間；打破時空限制，構建1+N 網絡交互課堂、網絡在線課堂，探索出一條適合山東大學異地多校區(qū)資源共享的特色之路。

在生活服務方面，山東大學以校園卡系統為基礎，縱向提升現有服務場景的服務質量和體驗，橫向擴展服務場景和模式，將校園卡系統應用融入校園生活的方方面面，構建了優(yōu)良體驗的“水溶式”校園生活服務平臺。

張永兵總結道，通過信息化工作的全員參與和技術賦能，實現了五個帶動和五個提升：一是帶動教育思想轉變，促使辦學理念提升；二是帶動機關作風改進，促使師生滿意提升；三是帶動工作流程再造，促使管理水平提升；四是帶動辦學資源共享，促使辦學效益提升；五是帶動硬件設施改善，促使辦學條件提升。