淺析如何做好辦公室工作

韓瀟斐

摘要：公司辦公室作為公司的重要職能部門，在公司內外起到承上啟下、協調左右的作用，除履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的職能外，還肩負著“內求團結，外塑形象”的公關重任。辦公室工作人員要看清發展形勢，工作人員要有大局意識、服務意識、責任意識、效率意識，要立足崗位，提升自身素質。

關鍵詞：辦公室工作 意識 素質

中圖分類號：D641? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）24-0250-02

辦公室是單位的“窗口”和“門面”，如何做好辦公室工作，做好上傳下達，搞好服務，是每個辦公室員工考慮的問題，必須明確目標，找準思路，這關系到辦公室工作質量能否提高和工作效率能否充分發揮。

一、著眼于宏觀，要有四個意識

（一）要有大局意識

辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作，在考慮問題和處理問題中著眼于整體，不能局限在一方面或一個部門，一切工作的出發點和落腳點都要放在全局的高度，才能承擔起承上啟下、協調左右、連接內外的責任。從一定程度上來說，被動性、服務性是辦公室工作的本質;業務纏身，忙忙碌碌，是它的特點。在辦公室工作中，腦中要有一根弦，心中要有一盤棋，事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創新局面，善于把本單位的工作置于宏觀形勢和全局穩定的大局中。心中要有一本賬，對單位各部門的情況要了然于胸、耳熟能詳，善于了解上情、吃透下情，精于結合地開展工作。

（二）要有服務意識

為領導、為部門、為員工搞好服務是辦公室重要工作職責，想要做好辦公室工作，必須強化服務意識、提倡奉獻精神。要自覺做到工作水平高標準、工作措施嚴要求，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。一要全方位做好各項服務工作，增強服務的主動性。由被動完成工作向主動提供參謀意見轉變，由滿足現狀向積極為各部門及員工做好優質服務轉變。二要調動工作積極性，做好協調工作。正確處理好各方面的關系，提高服務效率和效果。在辦公室工作與其他科室傳達接觸出現摩擦時，要有忍讓和謙遜的態度，服務大局，促進工作。

（三）要有參謀意識

辦公室的職責要求必須是緊跟領導的工作思路，從屬于領導，服務于工作。辦公室是領導決策的參謀部，更要貼近領導思路，與領導同頻;想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上。在領導決策之前，辦公室就要提前介入，廣泛調研，分析原因，結合實際，提出可行性建議，為領導決策提供依據。在做決策參考工作時，隨時掌握單位的整體動態，及時反饋，以保證決策的可行性，維護決策的權威性。

（四）要有創新意識

創新是國家、民族發展的內在動力，也是一個企業發展的助力。只有擁有創新意識的企業才能與時俱進。對辦公室工作而言，創新要落實到具體工作中;多學習新文件、新精神，提出緊跟時代性的新舉措、新思路，在工作方法上要不斷改進，創造新穎的載體。以創新精神和工作態度打開辦公室工作的新局面。

二、立足崗位實際，提升自身素質

辦公室是企業對外的窗口，代表公司的形象。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到單位的整體形象。因此，辦公室人員必須努力提高自身素質，做到“站起來能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀”。

（一）增強政治敏感度

辦公室工作人員如果缺乏政治敏銳性和鑒別力，就有可能失去正確方向，損害單位形象。要堅定政治立場，在重大問題上，要政治態度分明，不人云亦云，保持清醒的頭腦，做到計劃安排工作把握政治方向，以高度的政治責任感做好每項工作，努力成為公司領導信得過、靠得住的得力助手。思想是行動的指南，只有思想認識到位才能行動到位。辦公室建設是一個公司發展壯大的有效載體;是培育發展各類人才的重要陣地;是每個員工錘煉提高、施展才華、施展人生價值的舞臺;是學習、實踐、交流業務技能、提升思想水平，積累工作經驗的場所;是提高員工凝聚力，增強員工團隊精神，實現辦公室現代化管理的前提。

（二）加強學習，提高業務能力

結合工作實際，在認真參與單位培訓外，堅持給自己充電，要善于學習、勤于學習，保持學習的習慣和能力。要加強實踐鍛煉，不斷提高工作能力。

1.提高文字水平

辦公室職員的文字水平代表著企業業務水平、工作水平和理論水平，是一種綜合能力，在公司執行層面、制定過程、落實環節中起著至關重要的作用。所以，這對辦公室人員的“筆桿子”和“腦瓜子”提出了比較高的要求。作為辦公室工作人員，要加強應用寫作知識的學習，不斷提高文字寫作水平、組織概括能力，不斷強化自己的文字功底。

2.擴充知識儲量，拓寬知識面

辦公室的工作對象多，且涉及很多部門，不僅要求工作人員做好自身工作知識儲備，也要對兄弟部門的工作方式、工作內容等有所了解;還要熟知政治、經濟等國家政策，有較高的理論修養;面對日益變換的國內外環境，要增加學習法律方面的知識，做到事事有法可依，有法可尋，堅決不做違反法律的事情。

（三）持謹慎態度，增強責任心

辦公室工作無小事，每一項都容不得半點馬虎。辦公室工作上傳下達，一項傳達工作發生紕漏，整個公司的運營都有可能發生錯誤，給公司造成重大損失。因此，辦公室人員，一要時刻保持謹慎的態度，工作認真負責，態度端正嚴謹，從嚴要求自己，對單位負責;二要保持清醒的頭腦。辦公室的工作千頭萬緒、紛繁復雜，辦公室人員要會抓重點，分清事情的輕重緩急;重要且緊急的，必須及時認真辦理;重要不緊急的，要按照計劃認真完成的;不緊急也不重要的，可以稍后簡單處理。這樣，理清了需要及時辦理的工作、需要認真完成的工作，工作起來就有了眉目，有了計劃，就能從容應對，掌握了工作的主動權。

（四）強化服務意識，提高服務水平

辦公室工作人員要堅持服務意識，把為領導服務、為各部門服務、為基層單位服務、為干部職工服務的思想作為工作的出發點和落腳點，要自覺把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求。要樹立超前服務意識，想領導、員工之所想，解領導、員工之所慮，提高辦公水平，講究辦事效率，提高工作質量，端正服務態度。

三、結語

總之，辦公室的工作紛繁復雜，包羅萬千，作為連接企業領導和各職能部門、廣大員工的一座橋梁，作為一個承上啟下、協調左右、連接內外的樞紐，辦公室工作人員要不斷提高個人修養，將辦公室工作做得扎實、富有成效。還必須在工作中不斷學習、銳意進取、努力提高，進一步加強思想政治理論水平的學習和實踐鍛煉，胸懷大局，求真務實，努力提高綜合協調服務的本領。每一個企業在發展過程中都必須高度重視辦公室管理工作，針對辦公室管理中存在的問題，切實采取措施加以解決，不斷加強辦公室管理工作，促進企業更好地發展。

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責任編輯：楊國棟