SBAR溝通模式在ICU護士病情匯報中的應用

杜鳳燕，王東麗，李 敏

（江蘇省南通市第三人民醫院，江蘇 南通 226000）

隨著我國趨于老齡化社會，ICU病房重癥患者逐年上漲，ICU病房中收治大量病情危重、病情變化迅速的患者，同時，由于ICU護理工作比較繁瑣，每天護理工作強度較大，具有較高的護理風險性，因此對ICU護士在病情匯報中提出了更高的要求。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在ICU病房進行工作的護理人員來實施分析研究，選取20名護理人員參與到本次實驗研究，將20名護理人員分為兩組，對照組采取常規溝通方式，實驗組采取SBAR溝通模式，兩組護理人員各有10名，均為女性。實驗組護理人員平均年齡為（30.6±5.4）歲；對照組護理人員平均年齡為（29.5±6.1）歲。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組采用常規溝通手段。

1.2.2 實驗組

實驗組采用SBAR溝通方式。第一，首先建立SBAR溝通培訓，包括1名護士長，9名護理人員，所有小組成員都參與SBAR溝通的整體培訓。護士長負責病區的培訓進展，其他成員要采取合理的培訓和考核。采用機體授課、情景模擬、交接班演練等方式來進行SBAR溝通的培訓，將SBAR溝通的概念、優勢、意義都發揮出來。要制定相應的計劃，然后再安排小組成員參加培訓，每周二的早晨要對全體護理人員實施培訓，每周五的下午開展情境模擬訓練[1]。護士長負責對小組成員SBAR溝通方式培訓的掌控，觀察患者病情時也要更加靈活應用SBAR溝通方式，每個月都要進行一次情境模擬，保證護理人員能夠更加充實、靈活的進行病情匯報，提高護理人員對SBAR溝通模式的掌握程度。第二，采用SBAR溝通模式進行病情匯報處理。首先建立ICU病情的匯報模型：（1）患者的床號和姓名，當前存在的問題。（2）患者的主訴、入院診斷、病史，已經接受的治療，入院后的病情變化。（3）患者生命體征、疼痛、病情變化、異常反應、異常報告值、心理狀態、對問題的評估及觀察要點。（4）已經采取的措施、對問題處理的建議[2]。舉例：醫生，X床XX患者，患者現在心率偏快，達140次/分，為竇性心率，血壓平穩，體溫正常，患者是因慢性阻塞性肺疾病、呼吸衰竭予經口氣管插管后入科的，患者既往無其他疾病史，今天是氣管插管第四天，明天準備試脫機拔管，今天下午予20毫克呋塞米靜推，目前排尿3500毫升，平衡負500，我懷疑患者是低血鉀引起的心率增快，您看是否需要檢查電解質？

1.4 統計學方法

本文數據采用SPSS 18.0統計學軟件，患者的考核成績，患者生活質量采用t檢驗，用（±s）表示；醫生對病情匯報的滿意度采用x2檢驗，用%表示。患者的溝通效果對比具有差異則表示統計學有意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員考核成績及醫生滿意度分析

實驗組護士的專業考核理論成績高于對照組，醫護人員對護理的滿意度高于對照組，兩組護理人員采取不同溝通模式后的護理質量對比具有差異，P＜0.05表示統計學有意義。

2.2 患者護理后生活質量評分對比

實驗組護理的患者有50例，對照組護理患者有50例，兩組患者采取護理后的生活質量評分對比具有差異，P＜0.05表示統計學有意義。

3 討 論

國際醫療衛生機構認證聯合委員會表示，有效改善醫護人員及護患之間的交流，也能降低不良護理事件的出現。我國大多數護士在向醫生匯報病情的時候，大多數都只描述表面現象，無法針對問題進行深入思考，從而無法將相應數據進行分析。

綜上所述，為在ICU病房工作的護理人員，實施病情匯報中采用SBAR溝通模式，能夠提高護理人員專業技能，提高醫護人員對護理的滿意度，從而為ICU患者提供更加全面優質的護理，改善患者預后。