中國(guó)商業(yè)精英要把心智打開

近日，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁參加“定位理論50周年全球盛典”并發(fā)表演講。他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，中國(guó)商業(yè)精英的心智結(jié)構(gòu)需要一場(chǎng)變革。

企業(yè)家的心要足夠大

任何時(shí)候，企業(yè)家再牛，也都要服務(wù)于消費(fèi)者，這個(gè)定位要清楚。問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)家的心有多大？有多寬？

我這兩年去了很多小國(guó)家，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：很多小國(guó)家有全球性的大公司，比如來(lái)自丹麥的馬士基航運(yùn)公司，丹麥只有 4.2 萬(wàn)平方公里，570 萬(wàn)人。丹麥的幾家助聽器公司也是世界前沿，最大的一家叫奧迪康。現(xiàn)在人的壽命普遍變長(zhǎng)，但一到 60 歲聽力會(huì)下降，聽力市場(chǎng)不得了。

100多年前，一個(gè)丈夫發(fā)現(xiàn)他的太太聽力不好，然后在報(bào)道上看到英國(guó)女皇加冕典禮時(shí)從美國(guó)進(jìn)了一個(gè)助聽器，于是他千方百計(jì)把那個(gè)助聽器找來(lái)。之后他發(fā)現(xiàn)，其他聽力不好的人也有這個(gè)需求。于是，他開始專門做助聽器的進(jìn)口貿(mào)易，最后變成自己生產(chǎn)、研發(fā)，成為世界最大的助聽器生產(chǎn)公司。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，小國(guó)企業(yè)家的世界很大，丹麥、荷蘭、瑞典、瑞士、以色列，它們的企業(yè)做一樣產(chǎn)品就是做給全人類的，做的是全球生意。

而現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)家覺(jué)得，做一個(gè)東西給中國(guó)人用就可以了。我不是說(shuō)在中國(guó)做成一個(gè)大市場(chǎng)不光榮，但再大，人口只是14億。全球70億人，活躍人口30億。好在中國(guó)還有華為的產(chǎn)品是服務(wù)30億人的。如今，它在170個(gè)國(guó)家設(shè)置了部門、分公司和代理處。

這是為什么？我們有一個(gè)心智結(jié)構(gòu)的自我設(shè)限：覺(jué)得好的東西可能別人欣賞不來(lái)。其實(shí)對(duì)中國(guó)人好的東西，對(duì)全人類都可能好。你要有自我實(shí)現(xiàn)的欲望，滿世界去打市場(chǎng)。

這次我們還參觀了荷蘭皇家藍(lán)瓷公司，就是通過(guò)“絲綢之路”從中國(guó)傳過(guò)去的技術(shù)做瓷器，然后它研發(fā)、創(chuàng)新，有一個(gè)藍(lán)顏色就是他們發(fā)明的。參觀之后發(fā)現(xiàn)，這家 600 萬(wàn)歐元生意的公司，居然一下子給你打開世界地圖，指著說(shuō)他們銷售的東西在世界的哪些地方。

當(dāng)晚，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)就討論這件事。中國(guó)企業(yè)家做 600 萬(wàn)歐元生意的有的是，但我們有幾個(gè)是拿世界地圖說(shuō)話的？當(dāng)然，條件不成熟的時(shí)候，往外打是會(huì)錯(cuò)的，但從心智結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)一個(gè)很大的發(fā)力之處就是全球觀。

外國(guó)人為什么欣賞不了李白？

作為一個(gè)號(hào)召，“走出去”已經(jīng)喊了很多年，但我們始終覺(jué)得語(yǔ)言不行、文化不行，實(shí)際上這是一種心理障礙。

我最后在中國(guó)地圖上找到了這個(gè)問(wèn)題的根源：西邊是喜馬拉雅山、昆侖山、天山，按照今天的技術(shù)，能越過(guò)去的沒(méi)幾人。南邊有南海、東海，過(guò)去鄭和下西洋是沿著大陸往西走，從來(lái)沒(méi)想過(guò)可以往東走。北邊就是大草原。很多時(shí)候，我們說(shuō)天下就是這樣了，出不去了，對(duì)于其他的興趣也不大。

倒過(guò)來(lái)，我覺(jué)得要好好學(xué)習(xí)老華僑們，他們哪里都去，當(dāng)然可能是生活所迫。但天涯何處無(wú)芳草，你就是開一個(gè)中餐館，開在西班牙不掙錢嗎？照樣可以養(yǎng)家糊口，照樣讓你的兒子上大學(xué)讀博士。

麥肯錫去年年底的報(bào)告顯示：中國(guó)跨國(guó)公司110家，大概比美國(guó)多了1家，但是中國(guó)跨國(guó)公司的國(guó)際收入只占20%。這其實(shí)是心智結(jié)構(gòu)問(wèn)題，中國(guó)的企業(yè)家應(yīng)該對(duì)外部世界更有興趣。

幾百萬(wàn)人口的小國(guó)家就有好多跨國(guó)公司：雀巢是瑞士的，是全世界最大的食品公司;宜家是在村莊起家，然后做到了全世界。國(guó)家小、市場(chǎng)小。既然知道這個(gè)小市場(chǎng)養(yǎng)不了大魚，所以一定要往外走，要對(duì)外部世界有興趣。我們的企業(yè)家就要把全世界消費(fèi)者都裝在心中。

在座的有幾個(gè)人不知道莎士比亞？如果你到國(guó)外的會(huì)場(chǎng)上問(wèn)，有幾個(gè)人知道李白？回答“知道”的答案與現(xiàn)在回答“不知道”可能一樣多。因?yàn)橥鈬?guó)人欣賞不了李白，但中國(guó)人能欣賞莎士比亞。這又是為什么？因?yàn)橛腥嗽谂Ψg莎士比亞的作品，傳播這個(gè)文化。而我們對(duì)自家文化的傳播力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只要是我們中國(guó)人喜歡的，你要相信大多數(shù)人也很喜歡。我們大國(guó)的企業(yè)家有理由把心智再擴(kuò)大一點(diǎn)。

所以，我們要以客戶的心智結(jié)構(gòu)為中心。我們不光是決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，還要考慮生產(chǎn)什么質(zhì)量的產(chǎn)品，因?yàn)檫@關(guān)乎心智結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。你東西好，還不夠，還得讓人家覺(jué)得你的東西好。

如何讓大家覺(jué)得你的東西好，關(guān)鍵是“品質(zhì)”。品是三個(gè)口，是人家說(shuō)你好，這就需要好好定位。所以，中國(guó)要在定位理論的實(shí)踐路上繼續(xù)往前走，向著一個(gè)不斷隨著收入、觀念、環(huán)境變化而變得更加精巧的分工結(jié)構(gòu)的方向走，最終實(shí)現(xiàn)提高國(guó)民收入的大目標(biāo)。