基于新零售場景的商業模擬技術的教學模式研究

龐體慧

[摘? ? ? ? ? ?要]? 互聯網背景下，新零售提出了“人、貨、場”三要素重構。基于新零售場景的商業模擬技術就是在這樣的大環境下提出，傳統的商業模式要向新零售轉型，商業模擬技術是以真實場景為背景，通過學生自主參與實踐，市場數據化分析，靈活解決經營管理問題，從而形成個人職業技能。簡述了新零售模式，并分析了商業模擬技術對職業教育的重要性，是培養適應當代社會需求的教學輔助手段，通過商業模擬技術教學達到真正的個人技術技能培養的目標。

[關? ? 鍵? ?詞]? 新零售;商業模擬技術;教學模式

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）35-0114-02

隨著我國高職教育改革的不斷深化，高職教育的培養目標清晰化，將學生培養成適應崗位需求的應用型人才已是各高校不爭的事實。圍繞高職人才培養目標，各高校積極在職業教育方式方法上進行探索，但縱觀高職院校的技能培養模式上還是傳統的案例教學、項目教學、虛擬模擬教學，實際上學校的所謂技能是理想化或者提前設定的情景教學結果，學生到了真實的工作場景后往往還是無從下手，在校的學習技能與社會需求脫節，離職業教育目標的達成有一定的距離。

商業模擬技術的產生就是為了解決這個問題。高職財經商貿類專業教育教學中采用商業模擬技術，真實的經營場景，讓學生主動參與經營管理，面對隨時發生的管理問題，讓學生學會運用所學的知識和技能進行解決。不同的問題不同的學生個體會產生不同的解決辦法，用經營結果檢驗學習成果，從而讓學生在真實的經營場景中得到理論和技能的“雙提升”。

一、商業模擬技術發展現狀分析

商業模擬（Business Simulation）起源于20世紀50年代的歐洲，不斷發展至今。美國《金融時報》排名全球前100名的商學院基本上都引入了商業模擬課程或方法來輔助提升教學，如Wharton、Harvard、Simon、Johnson、Sloan等商學院。受技術發展限制，早期的商業模擬技術主要通過手工方式，采用手工沙盤模型的方式來模擬企業的運營管理。弊端是經營管理通過提前“演練”而來，缺乏靈活性，決策管理前要進行大量的“演練”，而且運用到實踐中仍然存在偏差，學生的專業技能過于“流程化”，應變能力差。現代商業模擬技術的核心是建立企業經營管理仿真場景，模擬真實商業環境，使學生最大限度地模擬企業運作狀態，在“實踐”中學習管理，不冒風險，積累經驗，輕松學習，自然改變。

現代商業模擬技術通過模擬企業運營管理的各個方面來真實體驗企業的運營管理的學習方法，不僅繼承了傳統管理教育與培訓方法的優點，而且對管理教育思想有一定創新。傳統管理教育主要以案例為核心，而經營管理模擬則強調主動的、情景交互的和動態的學習過程。經營管理模擬方法可以適應當前教育與培訓所面對的挑戰，提高管理財經商貿類專業學生“以變應變”的能力，為學習管理知識技能提供更動態的、深刻的學習環境。

商業模擬技術的目標是運用真實的經營場景結合運營技術、技巧，讓學生在經營管理中不斷地解決管理問題，提高學生靈活解決問題的能力，讓真實的經營過程成為學生個人能力歷練的過程，縮短教育目標與社會人才目標的距離。商業模擬技術同時是教學方法的改革，傳統的教學方法注重教師以“教”為核心，學生學習參與性不高，而商業模擬技術則將教師從課堂解脫出來，讓學生成為學習的“主人”，學習的過程是學生個人技術形成、能力提升的過程，學生的課堂參與度高，教學效果明顯，當然教師從注重“教”轉移到“引”。

二、新零售概述

新零售是指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。從2016年馬云提出新零售開始，我們的身邊出現了借助場地、物流、供應鏈、銷售、消費等環節重新架構的新零售模式。隨著新零售的落地，企業經營管理模式也在隨著改變，未來市場分析會變成數據市場分析，線上線下結合經營、人工智能的運用、互聯網的加入等都是新零售重構的重要因素，直接影響新零售的模式。

2016年11月11日，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國辦發〔2016〕78號）中明確推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則。《意見》在促進線上線下融合的問題上強調“建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。”時代在變化，有了互聯網的加入，市場已然不是當初的市場。

高職的職業教育應該以職業崗位為依據，職業定向到具體工作崗位，零售模式轉向新零售模式意味著職業教育的重點要有所改變以適應崗位的發展。傳統的商業模擬技術是建立在原有零售模式的基礎上進行的，理應進行改革升級。

三、基于新零售場景的商業模擬教學模式

（一）前期準備階段

“理論來源于實踐也高于實踐。”商業模擬技術教學的開始不是以直接參與技能培訓，而是通識知識作為前提。基于新零售場景的商業模擬必須以數據為依據，重構場景、消費、銷售，因此應該針對專業開設技能前導課程，例如電子商務、零售學、企業經營管理、網絡營銷、采購與供應管理等系列課程。學生在完成前導課程學習后會對商業模擬的企業崗位工作內容、新零售模式、企業文化、企業運營管理體系等初步形成個人概念，了解相關的專業知識和管理技能，具備初級的管理能力，并為角色體驗和實體經營階段做好充足的心理和理論準備。