細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響分析

董玉贏

【摘要】目的 分析細節護理對體檢者依從度、護理滿意度的影響。方法 選取2017年1月～2018年1月于我院進行常規體檢的218例體檢者作為本次研究目標，隨機分為對照組和觀察組各109例，對照組行常規護理，觀察組行細節護理，比較2組依從情況和護理滿意度。結果 觀察組的依從率和護理滿意度分別為98.17%、99.08%，均明顯高于對照組的85.32%、87.16%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對體檢者實施細節護理，可有效提高體檢者依從性和護理滿意度。

【關鍵詞】細節護理;依從性;護理滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2019.34..01

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2018年1月于我院進行常規體檢的218例體檢者作為本次研究目標，隨機分為對照組和觀察組各109例。對照組男58例，女51例，年齡23～68歲，平均（46.82±1.24）歲;觀察組男56例，女53例，年齡24～66歲，平均（45.36±1.15）歲。2組體檢者一般資料對比無顯著差異，差異無統計學意義（P>0.05）。所有體檢者均在知情并自愿的情況下簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組行常規體檢護理，內容包括向體檢者介紹體檢項目及收費標準，根據體檢者選擇的體檢項目發放健康宣教手冊;于體檢者體檢前一天叮囑其次日早晨因抽血檢查需要空腹，并在體檢者抽完血后發放早餐;引導其進入體檢科室，告知留取尿液、糞便樣本的方式;告知女性在彩超體檢前多喝水憋尿;體檢者體檢完后檢查其體檢報告單，看是否有遺漏;體檢報告取出后及時交給體檢者，并解釋相關體檢指標。

觀察組在常規體檢護理基礎上采用細節護理，具體內容如下：①保持體檢環境干凈、整潔，按時做好清潔工作，并檢查休息區、飲水機等設施是否完善、整潔，在顯眼部位樹立道路指引牌，張貼健康教育海報;②提前為體檢者制定詳細、完善的體檢計劃，并對護理人員進行崗前培訓，派專人在體檢當日負責維持秩序;③為體檢者進行健康宣教，并詳細講解體檢流程和項目，告知其體檢項目的重要性，使其能對體檢項目有清晰了解，耐心傾聽體檢者問題，并細心解答;④為體檢者建立體檢檔案，跟蹤其健康狀況。

1.3 觀察指標

采用依從性量表和護理滿意度量表評測體檢者的依從性和護理滿意度。判定標準如下：①依從性量表：分為完全依從、依從、不依從3項，滿分為100分，依從率=（完全依從+依從）/100%;②護理滿意度量表：分為非常滿意、一般滿意、不滿意3項，滿分100分，滿意度=（非常滿意+一般滿意）/100%。

1.4 統計學方法

文中計數（x檢驗）資料用SPSS 20.0軟件處理，p<0.05表示差異顯著。

2 結 果

2.1 比較2組依從性

對照組依從率為85.32%，觀察組為98.17%，觀察組明顯高于對照組，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 比較2組護理滿意度

對照組護理滿意度為87.16%，觀察組為99.08%，觀察組明顯高于對照組，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

細節護理以體檢者的需求為己任，彌補常規護理的不足，細化護理環節，從各方各面為體檢者提高護理質量，使體檢者能夠順利、高效地通過各項體檢檢查。在檢查過程中安撫體檢者緊張情緒，消除其焦慮感，使其能夠更好地配合相關檢查，有效避免體檢者因不了解體檢項目而與護理人員及檢查醫師產生不必要的矛盾。體檢者在體檢結束后，能夠因護理人員的講解以及體檢前的健康宣教而全面了解自己的身體情況。整個體檢過程因細節護理而更加順利進行，從而有效提高體檢者依從性和護理滿意度。本次研究通過對體檢者分別實施常規體檢護理和細節護理，結果顯示觀察組的體檢依從率和護理滿意度均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。說明對體檢者采用細節護理，可有效提高體檢者的依從性和護理滿意度，值得廣泛推廣。

參考文獻

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本文編輯：趙小龍