探討優質護理在體檢采血后穿刺點按壓情況的護理效果

廣東省茂名市中心血站（525000）黃玉婷

1 資料與方法

1.1無償獻血者資料 本次研究共選取本血站2017年10月～2018年10月之間的無償獻血者180例作為研究對象，按照無償獻血順序不同分成觀察組與對照組，各90例。所有獻血者均一次穿刺成功，采血過程中無滲漏形成血腫的問題發生。觀察組男性患者44例，女性患者46例，年齡在18歲～31歲，平均（26.18±4.28）歲，對照組男性患者42例，女性患者48例，年齡在19歲～34歲，平均（26.89±4.18）歲。本次實驗調查中，各組的年齡資料、性別資料等均不存在明顯差異（P＞0.05），具有一定可比性。

1.2方法

1.2.1穿刺點按壓方法 對所有獻血者穿刺點進行按壓處理：用繃帶加無菌止血貼三指直壓法按壓穿刺點，完成采血操作后迅速拔出針頭，在針頭離開皮膚后用繃帶纏繞在貼有止血貼的釆血針眼上，在針眼與遠心端相距約0.5cm的位置與血管平行直壓在血管上，拇指朝上托住上臂，確保同時按壓血管針眼與皮膚針眼，告知獻血者伸展肘部，不能按揉，按壓時間約10～15min，結合無償獻血者年齡、凝血功能及口服抗凝藥物史等，考慮是否應該多按壓一定時間。

1.2.2護理方法 對照組給予一般護理服務：告知無償獻血者按壓步驟，完成采血操作后拔出針頭，并告知其按壓好，不能移動，按壓的時間保持在10min左右。觀察組給予優質護理服務：采血時動作要快速，與無償獻血者交流時的語速比較快，為無償獻血者留下動作流暢、技術熟練的印象，但是不同無償獻血者應該結合其具體情況為其提供有針對性的護理服務，在護理過程中充分體現出護理人員的職業素養。專門為無償獻血者增設采血座位，以有效減輕護理人員的工作壓力，便于護理人員與獻血者積極地溝通和交流，明確告知其正確按壓的方式。與無償獻血者溝通過程中，應該一直面帶微笑，語速要適中，體現出親切的態度，并利用通俗易懂的語言告知無償獻血者有哪些注意事項，為其留下良好的印象，以便更好地建立起良好的關系，從最大程度上促使獻血者重復獻血。

1.3觀察指標[1]拔針后15min觀察穿刺點是否形成瘀斑、血腫等情況，按其程度不同分成輕度、中度與重度三個層次。調查兩組的護理滿意度：為每名無償獻血者發放滿意度調查表，內容主要有護士的態度、溝通語言是否親切、護士采血技術如何、指導按壓采血點等方面，最終整理得到結論。滿意度共分成滿意、比較滿意與不滿意三個等級，體檢者滿意度=（滿意+比較滿意）/總數×100%。

1.4統計學分析 本次研究中的數據資料均采用卡方檢驗，表示為[n（%）]，最終統計學結果P＜0.05，則說明差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組按壓后出現血腫或瘀斑的情況對比 觀察組按壓后出現血腫或瘀斑的發生比例（2.2%）低于對照組（8.9%），組間數據對比差異具有統計學意義，P＜0.05。

2.2兩組體檢者的滿意度對比 與對照組（93.3%）相比，觀察組對護理服務的滿意度（98.9%）更高，組間數據對比差異具有統計學意義，P＜0.05。

3 討論

本次研究中，通過對比采血后按壓穿刺點一般護理與優質護理的效果可以發現，實行優質護理之后采血點出現血腫、瘀斑等問題的幾率為2.2%，明顯低于一般護理出現幾率8.9%，組間數據比較差異明顯，P＜0.05。同時，無償獻血者滿意度對比，實施一般護理的獻血者其滿意度為93.3%，而實施優質護理的獻血者其滿意度為98.9%，組間數據比較差異明顯，P＜0.05。提示在無償獻血過程中，為無償獻血者提供優質護理非常必要。

綜合以上內容可見，不管是對于臨床患者，還是對于無償獻血者，對于護理人員來說都是非常重要的[2]。在為患者或無償獻血者提供優質護理服務的過程中，護士應利用最真誠的態度去面對獻血者，用最優質的技術服務獻血者，使其充分感受到自己被信任、被尊重，使其心理需求得到最大程度的滿足，這樣才能進一步提升無償獻血者對護理服務的滿意度。