淺談智能用電營銷服務一體化應用模型的構建

熊 偉

（國網黃岡供電公司高新區供電中心，湖北 黃岡 郵編438000）

現電力系統各個體系逐漸成熟發展，其中智能用電營銷服務一體化應用模型的出現能夠將電力營銷具有的遠距離管控作用充分發揮出來，將工作成效在本質上進行提升，幫助電力企業提高用電管理效率和安全。與此同時，電力系統的運行質量嚴重影響著人們正常的工作和生活以及對用電體驗的感受。因此，大力投入對遠程用電檢查技術的研究，將新型的技術融入其中，提高其工作效率，增強監管能力，最大程度地保證人們的生活、生產用電，以及社會的穩定發展。

1 體系架構設計目標

對于智能用電營銷服務一體化應用體系而言，使電力營銷自動化的目標有效實現，通過統一的界面將電力營銷企業優質的供電服務全面呈現在每一個用戶面前，使用戶的服務體驗感受有效提升，將國家電網的信譽值和品牌價值進一步提升。

2 體系架構設計思路與原則

2.1 設計思路

（1）加強營銷信息化管理組織體系。在電力企業營銷部門下，建立技術部門，主要針對電力營銷系統的研究、分析、設計等工作，為電力營銷結合實際情況設制一定的標準，在此基礎上，對電力系統整系統進行設計，對電力系統的工作和運行進行有效管理和控制。

（2）提升營銷信息化系統的地位。在同一個電力公司內部，對營銷系統的那一程度、營銷系統的安全程度、營銷系統對社會的影響力等同一個系統進行比較，發現得到的結果之間現存在的差異并不大。因此，為了保證電力營銷信息化系統在電力企業中具有一定的地位，應該采取各種有效措施，將電力營銷系統的功能進行提升。

（3）統一規劃營銷信息化系統結構。將電力營銷得到的數據作為依據，在此基礎上，將電力營銷系統中的各項業務進行科學的規劃，使其成為具有較高的靈活性、開放性、高效性的業務模式，并將這種模式的業務結合實際情況進行劃分，使其以業務模塊的形式呈現出來。與此同時，要嚴格按照國際電工委會的標準體系、云技術等新興技術模式，對智能用電營銷服務一體化應用模式進行深入的研究。

3 設計原則

根據對智能用電營銷服務一體化應用的設計原則展開的大量實際調查研究能夠發現，為了保證電力營銷業務能夠適應智能用電營銷服務一體化這一轉型，以及使電力系統具有能夠滿足需求的兼容性，并且將自身的發展方向轉變成能夠滿足客戶對電力營服務體驗的需求，智能用電營銷服務一體化模式在設計的過程中應該要遵循繼承性原則。根據電力營銷業務對數據信息進行綜合整理的要求，結合對數據準確性的管理控制，將智能用電營銷服務一體化模式中不必要工作減掉，并對數據生命周期進行嚴格的管理，保證數據使用正常，在此基礎上，保證智能用電營銷服務一體化模式的設計能夠嚴格遵循信息共享的原則，從而，在保證信息數據具有較高準確性的基礎上，使智能用電營銷服務一體化模式的建立具有較高的精準性、有效性、可行性。與此同時，根據系統具有的松耦合高內聚原則，將滿足智能用電營銷服務一體化的應用系統能夠復合模式化的需求，以及智能用電營銷服務一體化模式整體構架具有較高的有效性和靈活性需求，接口必須符合國家標準，使用技術也應該對大眾開放，這樣才能使智能用電營銷服務一體化模塊在插拔的過程中，具有較高的靈活性。另外，想要通過對總線接口進行不斷完善，使數據共享和服務共享的目標有效實現，必須以企業的角度為出發點，對智能用電營銷服務一體化模式應用系統模塊和應用功能標準模塊進行明確劃分。

4 業務架構設計模型

對于電力企業而言，對開展智能用電營銷服務一體化模式的主要構架進行設計，主要的目的是將企業的戰略計劃結合大眾的日常生活，進行日常化轉變。轉變的內容不僅要包括智能用電營銷服務一體化模式運營的目標、內容、模式，還要明確了解和掌握服務資源、IT資源、管理資源、資金資源、人才資源等一系列企業資源的分配情況。在對待企業業務發展的過程中，要抱著發展的眼光去看待智能用電營銷服務一體化業務構架，并結合各種有效的方法和社會發展的實際需求，對智能用電營銷服務一體化的業務構架進行全面改革創新。在此過程中需要注意的是，智能用電營銷服務一體化業務構架的建立，必須以營銷業務的實際情況為主，展開企業業務需求的角度，對智能用電營銷服務一體化模式應該具有的能力以及目前的發展能力進行深入、詳細、全面的分析，保證智能用電營銷服務一體化的業務架構設計模型能夠具備一定的超前性[1]。

5 數據架構設計模型

5.1 企業數據總線管理

電力企業要對接入到智能用電營銷服務一體化模式營銷數據總線中的所有數據展開統一化的管理，涉及的內容包括95598智能互動網站、營銷GIS、電費充值卡、客戶服務中心信息、計量生產調度、營銷稽查監控、用電信息采集、電能管理服務、電動汽車管理、營銷業務應用等系統平臺數據。在對智能用電營銷服務一體化營銷數據進行儲存和轉換的過程中需要注意，以上數據在進行總線對接時，必須根據規范要求和統一標準，進行檢驗和解決[2]。

5.2 企業服務總線管理

根據對智能用電營銷服務一體化應用模塊展開的大量實際調查研究能夠發現，在企業數據總線和服務總線之間對營銷數據訪問進行管理，對需要提供數據服務的按照統一服務標準提供數據訪問服務，包括營銷組織域、客戶域、產品域、服務域、電網域、設備域、量測域、賬務域、市場域、支撐域等數據服務。應用數據總線與服務總線解決了各個系統或平臺之間的信息孤島，實現了應用互聯互通。主要實現了不同事情建設下的不同系統之間的互通，不同技術架構的系統之間的互通[3]。

6 結語

綜上所述，根據以上針對智能用電營銷服務一體化應用模型展開深入研究，我們能夠明確知道，智能化電網的建立是我國電力企業重要的發展目標之一，而建設智能電網建設的重要內容之一就是營銷服務，以市場和客戶為核心，扁平化、專業化、集約化，是我國智能用電營銷服務一體化應用的建設關鍵。因此，為了使電力企業的工作效率能夠滿足現代化社會的發展需求和人們的使用需求，必須對現有的管理模式、組織結構、業務流程進行全面改革和完善，建立全天24小時解決客戶問題、在線監控業務、實施相應服務的智能用電營銷服務一體化應用模式，為廣大用戶提供更加全面，有效的供電服務。