淺議企業員工培訓的現實問題及對策

楊玉斌

(神東煤炭集團，陜西 神木 719315)

0 引言

隨著中國加入WTO，我國企業所面臨的市場競爭日趨激烈。越來越多的企業已經認識到人是實現企業自身戰略目標的關鍵因素。在企業認識到企業員工培訓重要性的同時，由于許多規劃不健全，經營者與管理者的思想意識還未能與國際接軌，致使培訓過程中存在著種種問題[1-2]。因此，我國企業在資源有限的條件下，更應積極有效地開展企業員工培訓，找出存在的問題及產生的原因，從而促使企業不斷提高自身競爭的能力。

神東公司作為中國第一個億噸級煤炭生產企業，始終把員工的職業技能培訓、安全培訓作為首要工作來抓。公司按照“管理、裝備、培訓并重”和強制培訓、分級管理、統一標準、考核發證、提高素質的原則，每年有計劃地對職工進行安全技術培訓，分為公司級、廠礦級、班組車間三級培訓[3]。公司級培訓由公司教培處負責組織。重點加大特殊工種培訓及新工人入井、上崗、改變工種等多種形式的安全培訓力度，達到人人持證上崗。2008年新的教育培訓大樓投入使用、建筑面積9 572 m2，共有教室13間，可同時容納680人培訓。所有教室都配備了先進的多媒體教學設備，實現了教學的電子化、現代化、建有綜連采、機電、安全等實驗室11間及遠程教室、計算機教室、電子閱覽室等功能，并配有2個實訓基地，整體實現了辦公自動化、管理智能化。中心常聘教師150人，每年舉辦培訓班200多期，培訓學員達數萬人次。2008年被國家人力資源和社會保障部認定神華為唯一的“國家級高技能人才培養示范基地”，被清華大學經濟管理學院授予“學生實習基地”。為此，結合神東公司員工培訓方面存在的現實問題，進行深入分析，并提出解決對策，以促進企業發展。

1 企業培訓過程中存在的問題

1.1 對教育培訓工作的重要性認識不夠

培訓是企業員工管理的基礎性工作，但在實際培訓過程中發現不管是部門領導還是員工在思想上對培訓和再教育都沒有引起高度重視，缺乏在新市場環境下不斷更新、素質需要不斷提高的緊迫感和危機感[4-5]。有些部門單位抱有培訓是培訓部門的事情，與本部門無關的想法，有些人抱著“一次教育、終身受用”的態度，有的人職業定位不清晰，好高騖遠，不安心本崗位工作，有的人認為培訓就要花錢，而眼前效益不明顯，培訓不培訓一個樣，對教育培訓工作持消極應付態度，為了培訓而培訓，導致培訓流于形式。

1.2 培訓的方式陳舊單一

目前的員工培訓仍大多采取“滿堂灌”的講授方法，依舊是面對面的上大課為主。缺乏應用性、科學性、靈活性，不但難以提高參訓者的學習興趣，更無法著力培訓員工分析能力和解決問題的能力。

1.3 培訓內容針對性不強

在開展相關業務知識培訓的過程中，培訓內容對培訓人員針對性不強，沒有進行分人員、分層次開展培訓工作。授課形式基本采用念文件、念課件，缺乏授課的吸引力，造成受訓員工培訓不愿意聽。在培訓時間的選擇上利用員工休息時間開展培訓，臨時性增加的培訓密度大，于是有部分員工就產生了抵觸情緒，影響了培訓效果。

1.4 培訓成果沒有在工作中得到轉化

企業每年都安排了不少的培訓項目，涉及管理、技術、銷售骨干及生產經營方方面面。從培訓工作的實際情況來看，通常只注重了培訓計劃、培訓實施、培訓考核等前期管理，卻忽視了受訓人員回到企業后培訓成果轉化的后期管理，普遍的情況是，受訓人員回到崗位后，工作態度、技能及績效變化與期望值有較大的差距，沒有真正將“所學”轉化為“所用”，缺乏一個能夠促進成果轉化的環境，沒有將培訓成果轉化為員工工作的成效、企業效益，造成了培訓很大的浪費，使培訓失去了應有的價值。

2 解決方案

2.1 轉變培訓觀念，營造良好氛圍

企業各部門領導要清醒認識現狀，盡快轉變傳統的培訓觀念，運用新思想，采用新方法積極搞好部門培訓工作，努力營造一個人人能學習、人人愛學習的氛圍。要以人為本，加強對職工的安全知識培訓，提高職工安全素質。職工受教育的程度、知識水平的高低、業務能力的強弱等基礎素養與培訓工作的實施密切相關。因此，加強安全文化培訓這方面必須堅持以人為本，把提高員工的安全文化素質作為企業安全文化培訓的著眼點和落腳點。要讓職工明白，只有加強自身學習，不斷去獲取新知識，才能適應企業的不斷發展。要教育職工有強烈的危機意識，真正懂得“逆水行舟”“培訓是員工發展最大福利”的道理，從而自覺實現“要我學習”到“我要學習”的轉變，努力形成教育培訓部門主管、業務部門分工負責、培訓單位組織實施的良好氛圍。

2.2 強化師資建設，提高隊伍素質

內部培訓師隊伍，是企業進行員工培訓的骨干力量，他們對培訓對象的知識、技能、工作環境及崗位要求有相當的了解和掌握，更能因材施教，在分享過程中容易與員工引起共鳴。但如何發揮內部培訓師的作用：一要進行專業的授課技巧訓練，通過“培訓培訓者”提升內部培訓師的業務能力；二要進行課件試講，內部培訓師在正式給員工講課前，組織相關人員、內部培訓師在小范圍內進行試講工作，培訓師就課程的結構、條理性、可接受程度、授課技巧等不足之處進行改善之后，再針對實際需要接受培訓的員工開展培訓；三要定期舉辦內部培訓師的研討會、相互交流經驗學習；四要開展內部培訓師考核工作，年底對內部培訓師按照培訓計劃制定、培訓計劃完成情況、培訓效果滿意度3個方面進行考評，實施淘汰制，根據考評結果評選“優秀培訓師”進行獎勵。

2.3 強化培訓需求分析，創造成果轉換環境

企業在進行員工培訓之前，首先要做好現實的培訓需求分析，找準員工應具備的知識能力與現狀之間的差距，對癥下藥，以保證培訓目標與培訓結果相互一致，并有針對性的對部門的員工需要培訓的內容進行相應的培訓，做到有的放矢，提高培訓的效率和效益。培訓需求分析要從組織分析、任務分析和人員分析3個層次進行分析，要保證培訓計劃的制定充分考慮部門工作生產的實際情況、出現問題所在、在工作崗位上的要求以及參加者的個人基本情況、知識、技能等業務水平和他們對培訓的認識想法等因素，通過對各要素進行全面、系統的分析，最終確定培訓計劃。確保培訓的內容制定要實用，要有針對性，要與工作崗位緊密結合，學了就能用得上。另外培訓結束后，要努力創造良好的工作環境支持和鼓勵培訓成果的轉換。

2.4 選準受訓對象和方法，提升員工培訓積極性

每年年初，由公司各單位經營辦組織對本單位進行一次培訓需求調查，一是按照“干什么、學什么，缺什么，補什么”的原則，制定包括臨時工在內的全員本職安全教育培訓計劃，明確培訓人員的內容和目標。根據參加人員的不同，企業培訓的對象分為管理人員、專業技術人員和操作技能人員。按培訓對象堅持從實際、實用、實效讓員工學得懂、記得住的原則，采取集中培訓、定期培訓、專業培訓、現場實訓、案例教育、崗位練兵、技術比武、實際操作演示等形式方法，分類組織培訓。重點突出應知應會、崗位規范操作、安全技能、業務水平，達到安全綜合素質和動手解決問題的能力，提高并加強培訓效果的檢查評估，提高培訓的針對性和實效性，為班組建設提供素質保障；二是多形式、多渠道提高員工素質。素質決定行為、行為決定結果。公司要長期采取內培與外培相結合、送出去或請進來等多種形式狠抓員工安全理論和專業技能培訓，不斷提高員工的安全素質。在安全培訓上認真制定和落實各項培訓計劃，做到時間落實、內容落實、教師落實。每年至少對全體員工一次輪訓、重要崗位半年進行一次復查考試，并建立健全安全培訓檔案。尤其是對新招員工和新分配大學生，均要舉辦崗前培訓班，簽訂師徒責任書。在專業技術培訓上，堅持不懈地開展崗位練兵、技術比武、技術革新和發明創造等科技創新創效活動，按時召開科技成果表彰大會，有效促進員工技術素質的提高、促進規范操作、促進崗位安全。例如公司與大專院校的合作，為員工承辦了大專班和本科班，使員工不出公司就可享受到學歷升級教育；三是選派符合條件的人員參加培訓即是保證培訓效果的前提，更是培訓成果轉化的前提。如果選派一個工作崗位與培訓項目沒有關聯和關聯性不強的人參加培訓，且不說參訓者的積極性如何，能否學到或掌握培訓內容，即便是學到了一定的知識，回到崗位上不能得到應用，也無法實現成果轉換。因此企業在組織相關培訓時，一定要選準培訓對象，選派與培訓項目有關的人員參加培訓，真正使需要培訓的員工及時得到培訓。員工培訓和人才的培養是長期的工程，企業要想生存、發展，就必須重視員工培訓，通過對員工培訓需求分析、目標設定，建立高素質培訓師隊伍、完善的培訓體系、培訓評價機制、培訓考核工作機制，選擇企業員工最適合的培訓方法。相信通過對員工培訓工作系統化、規范化的管理，一定能夠為企業培訓人才、塑造人才、儲備人才奠定一個堅實的基礎。

3 結語

科學技術的高速發展，不斷地向人類安全工作發出新的挑戰。神東公司的經營者必須有開拓與創新的觀念、注重群眾參與，以達到群策群力。員工培訓要實現從經驗型向科技創新轉變，安全工作要實現由事后處理向事前預防轉變，和員工一起進一步認清企業培訓中存在的問題。通過強化培訓學習，改變了企業員工的不良工作習慣、促進了企業的專業達標，為企業的安全生產提供了人才保證。從而最終實現企業與員工的“雙贏”，使企業獲得更大的發展。