電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析

趙泰龍

（廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司，南寧 530000）

1 南網(wǎng)文化對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)工作的意義

我們必須挖掘南網(wǎng)文化中有價(jià)值的精神，來指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析工作，這會(huì)起到巨大的作用。南網(wǎng)精神強(qiáng)調(diào)變革，講求實(shí)干，保持著永不停息的奮斗精神。電網(wǎng)企業(yè)是國(guó)家隊(duì)，對(duì)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定有著巨大的貢獻(xiàn)，而這也是我們承擔(dān)責(zé)任的榮譽(yù)。電網(wǎng)企業(yè)要在全世界爭(zhēng)先，為客戶爭(zhēng)取利益，服務(wù)社會(huì)大眾，萬家燈火時(shí)我們的勛章。而以上是需要我們營(yíng)銷工作的進(jìn)步來支撐的，而做好大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析這一技術(shù)會(huì)對(duì)工作開展有巨大的影響。所以我們要讓南網(wǎng)精神貫注于日常的營(yíng)銷服務(wù)大數(shù)據(jù)工作，貫徹當(dāng)有作為、勇于奮斗的精神，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)不斷的強(qiáng)大。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境在電力營(yíng)銷方面存在的相應(yīng)問題

2.1 管理信息的落后問題

管理信息落后是電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面無法回避的問題，而這是南方電網(wǎng)中不可忽視的問題。管理信息落后是指電力企業(yè)的管理信息無法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的要求，這是電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。這個(gè)問題發(fā)生的原因是電力營(yíng)銷制度與管理信息、營(yíng)銷信息之間的不匹配，所以從這個(gè)方面發(fā)力無疑會(huì)有效的解決管理信息的落后問題。廣西電網(wǎng)就因?yàn)樾畔⒌穆浜髥栴}出現(xiàn)了不應(yīng)該有的工作失誤。解決這一問題還會(huì)對(duì)信息反饋部門的工作產(chǎn)生重大的積極作用，從而使電力營(yíng)銷工作開展較以前大為改變，工作必然更加順利。

2.2 營(yíng)銷信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

營(yíng)銷信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)同樣不可以被忽視，南方電網(wǎng)中營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)該有所改善，否則電力營(yíng)銷產(chǎn)生不良影響之后，會(huì)有太多消極的麻煩。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的關(guān)鍵原因是因?yàn)橄嚓P(guān)人員的失信行為，所以加強(qiáng)監(jiān)管毫無疑問是非常有必要的，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)收益，更是惡劣行為絕不姑息的原則所要求。所以在今后南方電網(wǎng)尤其是廣西電網(wǎng)必須要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)水平的高要求，高的技術(shù)水平會(huì)有效的控制信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)局面。信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)狀況直接關(guān)系到電力營(yíng)銷情況，必須要引起南方電網(wǎng)與廣西電網(wǎng)的重視。

2.3 缺乏科學(xué)管理意識(shí)

對(duì)于南方電網(wǎng)和廣西電網(wǎng)來說，具體的工作人員要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)的運(yùn)用更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷活動(dòng)，這就要求具體的工作人員必須具有科學(xué)管理的相應(yīng)要求，如此才會(huì)使得營(yíng)銷活動(dòng)高水準(zhǔn)開展。但是，如今電力營(yíng)銷管理有繁多的工作部門以及冗長(zhǎng)的體系，高學(xué)歷、高素質(zhì)、重服務(wù)的專業(yè)人才比例較低，這就使得管理意識(shí)沒有被重視，用戶滿意度偏低，合作的客戶們不愿再合作，影響了南方電網(wǎng)與廣西電網(wǎng)的聲譽(yù)。

3 大數(shù)據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的具有措施

解決上文的問題，我們要在南網(wǎng)精神上來發(fā)力，將南網(wǎng)精神中的拼搏和干勁用于解決問題上，以來促進(jìn)問題的解決。

3.1 客戶故障的相應(yīng)可視化操作

在南方電網(wǎng)與廣西電網(wǎng)的營(yíng)銷管理中，進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)生產(chǎn)和工作流程之后，在客戶的使用過程中，要實(shí)現(xiàn)客戶故障可視化操作的有效監(jiān)管。大數(shù)據(jù)的背景下全面建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的搶修平臺(tái)，將公司的供電網(wǎng)絡(luò)與客戶之間進(jìn)行高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)連接，一旦客戶產(chǎn)生突發(fā)情況能夠保證企業(yè)的供電操作從容的運(yùn)轉(zhuǎn)。一般的情況下公司的工作要直接與客戶工作，而電網(wǎng)系統(tǒng)的故障會(huì)讓客戶無法用電，所以，電力營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)的幫助下對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)的監(jiān)督和管理更加有效地開展，高效率的對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確的維修和處理。

3.2 相關(guān)部門的合作態(tài)度

當(dāng)前南方電網(wǎng)與我們廣西電網(wǎng)在電費(fèi)回收方面的風(fēng)險(xiǎn)問題是比較多的，失信用戶拖欠、躲避繳費(fèi)的問題直接關(guān)系企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和運(yùn)行情況。公司需要與部分大客戶之間的供電合同管理內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定，建立妥善的客戶考評(píng)機(jī)制，以促進(jìn)相關(guān)的問題得以解決。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的有效防至需要供電企業(yè)將數(shù)據(jù)信息和企業(yè)的生產(chǎn)投入資金進(jìn)行科學(xué)管理，我們需要對(duì)客戶信息進(jìn)行有效的收集，與有關(guān)聯(lián)的的部門比如銀行進(jìn)行了解以及詢問，最終做出客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。并且與稅務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)。全面建立企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，雖然其中涉及的相關(guān)部門是比較多的，工作開展的難度也是有的。但是這種問題是涉及到企業(yè)發(fā)展方向至關(guān)重要的大問題，需要企業(yè)不畏艱難，敢于吃苦，用長(zhǎng)期的努力和不斷積累的經(jīng)驗(yàn)來完善的項(xiàng)目。

3.3 做到線損的精益化管理

南方電網(wǎng)與我們的廣西電網(wǎng)需要對(duì)電網(wǎng)線損進(jìn)行科學(xué)的、精益化管理，來節(jié)省更多的電能，讓我們獲得更豐盈的經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們企業(yè)不能怕麻煩，要高效的進(jìn)行相應(yīng)線損精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要妥善做好電網(wǎng)的分區(qū)管理，選用高級(jí)管理人才進(jìn)行相應(yīng)的工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出的相關(guān)的大問題；并且妥善地加以解決運(yùn)用先進(jìn)材料，而這需要搞技術(shù)水平的人才。要完善以上的相關(guān)措施，達(dá)到電力營(yíng)銷中減少漏電損耗增加經(jīng)濟(jì)收益的目的。

4 結(jié)束語

由于電力營(yíng)銷應(yīng)用有了大數(shù)據(jù)技術(shù)的全力支持，從而成為新興事物有著巨大的生機(jī)，全面顯示其巨大的潛力及誘人的實(shí)踐前景，為電力行業(yè)提供先進(jìn)的管理理念和技術(shù)支持。所以，南方電網(wǎng)與廣西電網(wǎng)全面調(diào)整工作，將大數(shù)據(jù)的更加全面的運(yùn)用會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)更新，促進(jìn)能源更加高效地節(jié)約與利用，全面做大南方電網(wǎng)與廣西電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。