以物業管理為核心的智慧社區解決方案

伊國強

（河北聯強通信科技有限公司，秦皇島 066000）

隨著web技術、人工智能化技術的不斷完善，拓展了O2O模式和物聯網框架體系的物業管理模式。因此，需要以綜合信息服務平臺核心，并完善綜合性的商業區，進而形成一個集商業、管理為中心的智慧社區。同時，物業公司需要規劃未來城市社區的發展方向，進而構建出一個智能化、信息化、商業化的社區。

1 智慧社區概述及構建問題

1.1 基本概述

智慧社區是以電子技術和物聯網技術為核心的操作模式，并在過程中集成商業、管理、基礎設施、社區服務等方面的優勢，進而體現出一個人性化、智能化的居住環境。同時，智慧社區聯動了多產業的基本框架內容，幫助物業管理人員能夠從協調的基礎中拓展RFID的相關技術[1]，進而構建了一個積極的、正面的、信息量大的社區環境。因此，該模式的有效拓展，促使物業人員能夠有效處理不同的新型產業技術，如信息通信技術（ICT），進而提高了人們對新生活的向往，也構建了一個自動化水平、服務性極強的社區空間。

1.2 構建問題

現階段社區的物業服務水平和物業管理內容還有待提高，特別是管理內容不精確、操作模式不規范體系，容易促使物業服務存在多方面缺陷。比如對于物業人員與業主、商鋪之間的協調問題，社區資源分配不科學、管理力度規劃不清晰，對業主的居住環境會造成嚴重的破壞。另外，服務模式的單一化容易導致業主的基本需求得不到滿足，進而導致社區的發展存在嚴重的發展問題和方向問題。

2 優化方案分析

2.1 O2O模式的拓展

智能社區需要將多元化的服務融入線上參展和線下實際觀摩的形式，引導業主能夠在智能化的平臺中享受社交平臺、送餐服務、生鮮服務以及快遞送貨上門的服務內容。通過平臺對“服務商品”內容的展現，幫助業主能夠全面了解本社區的特色服務內容，最后再通過物聯網技術進行預訂服務和上門服務，體現出具有“智能型”的社區服務體系[2]。

在商品的篩選過程中，物業人員需要對“服務商品”的價值和品質進行相應調研，運用系統的方法分析商品規格內容，最后使用平臺的評測體系判斷線下服務的可行性參數。若操作不切合實際需求，應對其修改與調整，保證線上參數與線下服務的對應性。同時，需要對服務人員的核心素質進行系統的培訓，提高物業人員的自身修養，進而構建出一個聯盟體系的建設便攜性社區內容。

2.2 智能家居體系

需要就智能化的家居模式進行拓展，基于業主的基本需求構建出一個具有溝通、規劃、調控、決策的總調度系統，并運用先進的全景技術對家居的操作內容進行拓展。保證子系統能夠發現問題，并運用總調度系統的決策辦法進行統籌管理，最終拓展一個溫馨、安全的家居風格。因此，需要協同ICT技術、BIM技術的操控進行技術優化，進而有效拓展家電控制、防煙監測、遠程教學的多層次化服務，體現出“控制”的本質。

如對于水電表的故障處理與參數記錄的過程中，該體系能夠直接體現業主的用電情況，調度系統能夠及時監察用戶的用水與用電的實際情況，并對其數據進行有效記錄[3]。最后經過總調度站的分類處理辦法進行整合與記錄，達到記錄的目的。該方法有效解決了業主不在家、私自改裝電表的弊端，提高了抄表的基本效率。

對于智能家電的優化拓展中，需要將家電智能化與物聯網總端口進行有效連接。利用信息交換的技術，促使技術人員能夠在遠程監察家電的運作情況，在遠程診斷與調控的過程中提高了“操控”的模式。同時，業主可以利智能家電進行相關商品的選購，在實際資源共享平臺中實現了“二維碼買菜”的服務內容，有利于提高服務的及時性。

2.3 優化物業管理體系

物業人員需要就“云計算”模式和IPTV的操作方法進行全新的拓展，融合云終端的人性化服務及時，最終實現線上管理、線下服務的操控模式。同時，需要在管理模式中融入微博、微信的推廣信息，如推送當地風俗商圈內容，進而提高人們的生活品質，最終實現“特色化”的物業管理體系。另外，物業人員需采集業主對生鮮需求、體育器材、公園設施等方面的基本需求，進而在數據對比、挖掘的過程中形成一個規劃內容，最終在信息化手段的分類處理中發掘業主的基本需求，達到戰略布局的價值[4]。

2.4 推廣特色產業

物業部門需要就當地的特色產業進行全方位的技術調研，有效拓展相關技術的資金內容，進而提高“互聯網+物業”的便民服務項目。同時，需要搭建具有集團特色、商家特色的服務項目，有利于整合具有生活價值的產業模式。最后，需要推送相關的商鋪信息，介紹特色社區的優勢，進而吸引集團企業的加盟，達到“服務—管理—商業”的產業模式。

3 結束語

智慧社區的全面建設不僅方便了人們的基本生活，也對社區的管理模式進行了優化與創新。因此，技術人員需要就智慧社區的內涵進行多元化拓展，對建設具有特色的信息化社區有積極意義，也奠定了智能型社區的轉型基礎，有利于產業模式的全面拓展。