關(guān)于醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)模式在遠(yuǎn)程會(huì)診調(diào)度環(huán)節(jié)的運(yùn)用與思考

張鵬飛

（東臺(tái)市溱東衛(wèi)生院，東臺(tái) 224200）

遠(yuǎn)程會(huì)診在現(xiàn)代醫(yī)院中的使用頻率極高，能夠跨越時(shí)間和空間，將完善的醫(yī)療服務(wù)提供給需要的患者[1]。因此，在估價(jià)和政府的大力支持下，遠(yuǎn)程會(huì)診模式的內(nèi)容逐漸多元化，使受惠患者的群體進(jìn)一步增加，為醫(yī)院服務(wù)體系的完善發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。

1 遠(yuǎn)程會(huì)診對(duì)預(yù)約掛號(hào)模式的需求與實(shí)踐

1.1 需求與運(yùn)用方法

通過遠(yuǎn)程會(huì)診模式的開展，能夠使患者的治療時(shí)間有效縮短，將遠(yuǎn)程會(huì)診具有的主動(dòng)性全面發(fā)揮出來，對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展診斷治療模式能力的提升和患者享受高品質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，提供必要的動(dòng)力。通過改變醫(yī)院傳統(tǒng)的預(yù)約掛號(hào)模式，將遠(yuǎn)程技術(shù)合理的運(yùn)用其中，就能很好的解決這一問題。新形式的遠(yuǎn)程會(huì)診模式，將傳統(tǒng)醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)模式具有的缺陷妥善解決，同時(shí)還增加了醫(yī)院開展工作的效率。通過遠(yuǎn)程會(huì)診能夠事先將預(yù)約科室、專家專業(yè)、出診時(shí)間等因素，進(jìn)行科學(xué)配置的特點(diǎn)，可以將專科大夫的出診時(shí)間進(jìn)行合理的安排，將專科大夫的信息資料詳細(xì)的展示在平臺(tái)中，將一周內(nèi)的計(jì)劃安排公開展示，方便患者及時(shí)了解情況[2]。

1.2 遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)“預(yù)約掛號(hào)”的功能實(shí)現(xiàn)

目前，我國(guó)醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，在各種計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，具體的平臺(tái)頁面中，已經(jīng)具備了提示新預(yù)約、管理預(yù)約會(huì)診、安排新增出診、每周出診計(jì)劃四個(gè)模式。將遠(yuǎn)程會(huì)診的患者、?？拼蠓?、會(huì)診管理等領(lǐng)域通過這些新增的模式，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)診的應(yīng)用、檢查、管理作用。遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)會(huì)在平臺(tái)中建立一個(gè)相對(duì)的獨(dú)立空間，對(duì)專科大夫會(huì)診號(hào)源設(shè)計(jì)一個(gè)臨時(shí)性的數(shù)據(jù)表，每當(dāng)完成一個(gè)會(huì)診之后，會(huì)自動(dòng)更新、補(bǔ)充下一個(gè)會(huì)診。也就是說要時(shí)刻保證這個(gè)表格被會(huì)診數(shù)據(jù)填滿，在此過程中，醫(yī)院無法將新的會(huì)診申請(qǐng)?zhí)峤弧＿@種模式，能夠?qū)崿F(xiàn)臨時(shí)增加會(huì)診專科大夫和號(hào)源的功能，以滿足患者特殊需要。

2 預(yù)約制遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)勢(shì)

2.1 方便患者求診

通過遠(yuǎn)程會(huì)診能夠事先將預(yù)約科室、專家專業(yè)、出診時(shí)間等因素，進(jìn)行科學(xué)的配置。一方面，將?？拼蠓虻男畔①Y料，具體、直觀的呈現(xiàn)在患者面前，約定好就診時(shí)間以后，患者能夠合理的安排時(shí)間。另一方面，患者在預(yù)約之前，要將個(gè)人資料在遠(yuǎn)程平臺(tái)中詳細(xì)填寫，使對(duì)應(yīng)的?？拼蠓蚰軌蛟敿?xì)分析患者的病情，有充足的時(shí)間可以設(shè)計(jì)治療方案，將大夫和患者的溝通程度加深，提高會(huì)診的效率。

2.2 縮短響應(yīng)時(shí)間

對(duì)于我國(guó)大部分開展遠(yuǎn)程會(huì)診模式的醫(yī)院而言，遠(yuǎn)程會(huì)診的操作流程是，醫(yī)院先收到患者的會(huì)診申請(qǐng)，然后在配置對(duì)應(yīng)的?？拼蠓蜻M(jìn)行會(huì)診。這樣的操作模式使得患者的每一例會(huì)診申請(qǐng)都要經(jīng)過多次、反復(fù)的資源協(xié)調(diào)配置，才能實(shí)現(xiàn)，不僅增加了醫(yī)院的工作量，同時(shí)還造成了資源的浪費(fèi)[3]。針對(duì)這種情況，醫(yī)院結(jié)合各種科技手段，并改變了配置模式，使患者的會(huì)診申請(qǐng)能夠在申請(qǐng)表上繳的第一時(shí)間，得到醫(yī)院的回應(yīng)。這樣的遠(yuǎn)程會(huì)診模式，改變了傳統(tǒng)會(huì)診模式中通過電話聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)度、配置的形式，以及遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)內(nèi)容缺乏多元性的問題，為醫(yī)院的全面發(fā)展，提供必要的技術(shù)支持。

2.3 適應(yīng)會(huì)診專家需求

對(duì)于參與到遠(yuǎn)程會(huì)診中的每一個(gè)?？拼蠓蚨?，其具體的職位屬性，都是存在于醫(yī)院的每一個(gè)科室之中，通過遠(yuǎn)程會(huì)診模式，能夠?qū)儆谕粋€(gè)?？拼蠓虻娜繒?huì)診號(hào)碼，根據(jù)?？拼蠓虻墓ぷ饔?jì)劃，進(jìn)行合理的集中安排。這樣，能夠?qū)？拼蠓蛑貜?fù)進(jìn)入遠(yuǎn)程會(huì)診的次數(shù)有效降低，能夠合理安排自身的工作計(jì)劃，對(duì)大夫工作環(huán)境的需求和工作強(qiáng)度的需要能夠最大程度的滿足。與此同時(shí)，將同一個(gè)類型的患者病例進(jìn)行集中處理，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行病歷管理的工作內(nèi)容也能夠很好的簡(jiǎn)化。因此，遠(yuǎn)程會(huì)診模式，是一個(gè)一石二鳥的好方法。

2.4 保障求診公平

醫(yī)院通過使用遠(yuǎn)程會(huì)診模式，使預(yù)約掛號(hào)模式本就具有的公平、公開、公的原則，進(jìn)一步放大，使患者對(duì)相關(guān)醫(yī)療信息的獲得更加準(zhǔn)確。醫(yī)院將傳統(tǒng)的電鍍模式摒棄，最大程度減少了會(huì)診人員的參與程度，將大夫和患者之間具有的矛盾，進(jìn)一步會(huì)緩解，將由于人工操作帶來的錯(cuò)誤和誤會(huì)問題，從根源上杜絕，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，提供完善的條件。

3 結(jié)束語

綜上所述，通過以上對(duì)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)模式在遠(yuǎn)程會(huì)診環(huán)節(jié)的運(yùn)用與思考，展開的詳細(xì)分析，我們能夠知道，遠(yuǎn)程會(huì)診模式在我國(guó)大部分醫(yī)院已經(jīng)存在，并且發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，使會(huì)診導(dǎo)向的發(fā)展從治療型轉(zhuǎn)百年成為預(yù)防型，為遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展提供必要的動(dòng)力。