關于醫院預約掛號模式在遠程會診調度環節的運用與思考

張鵬飛

（東臺市溱東衛生院，東臺 224200）

遠程會診在現代醫院中的使用頻率極高，能夠跨越時間和空間，將完善的醫療服務提供給需要的患者[1]。因此，在估價和政府的大力支持下，遠程會診模式的內容逐漸多元化，使受惠患者的群體進一步增加，為醫院服務體系的完善發展，奠定基礎。

1 遠程會診對預約掛號模式的需求與實踐

1.1 需求與運用方法

通過遠程會診模式的開展，能夠使患者的治療時間有效縮短，將遠程會診具有的主動性全面發揮出來，對現代化醫院創新發展診斷治療模式能力的提升和患者享受高品質服務的體驗，提供必要的動力。通過改變醫院傳統的預約掛號模式，將遠程技術合理的運用其中，就能很好的解決這一問題。新形式的遠程會診模式，將傳統醫院的預約掛號模式具有的缺陷妥善解決，同時還增加了醫院開展工作的效率。通過遠程會診能夠事先將預約科室、專家專業、出診時間等因素，進行科學配置的特點，可以將專科大夫的出診時間進行合理的安排，將專科大夫的信息資料詳細的展示在平臺中，將一周內的計劃安排公開展示，方便患者及時了解情況[2]。

1.2 遠程會診平臺“預約掛號”的功能實現

目前，我國醫院的遠程會診平臺，在各種計算機技術的支持下，具體的平臺頁面中，已經具備了提示新預約、管理預約會診、安排新增出診、每周出診計劃四個模式。將遠程會診的患者、專科大夫、會診管理等領域通過這些新增的模式，全面實現對會診的應用、檢查、管理作用。遠程服務系統會在平臺中建立一個相對的獨立空間，對專科大夫會診號源設計一個臨時性的數據表，每當完成一個會診之后，會自動更新、補充下一個會診。也就是說要時刻保證這個表格被會診數據填滿，在此過程中，醫院無法將新的會診申請提交。這種模式，能夠實現臨時增加會診專科大夫和號源的功能，以滿足患者特殊需要。

2 預約制遠程會診的優勢

2.1 方便患者求診

通過遠程會診能夠事先將預約科室、專家專業、出診時間等因素，進行科學的配置。一方面，將專科大夫的信息資料，具體、直觀的呈現在患者面前，約定好就診時間以后，患者能夠合理的安排時間。另一方面，患者在預約之前，要將個人資料在遠程平臺中詳細填寫，使對應的專科大夫能夠詳細分析患者的病情，有充足的時間可以設計治療方案，將大夫和患者的溝通程度加深，提高會診的效率。

2.2 縮短響應時間

對于我國大部分開展遠程會診模式的醫院而言，遠程會診的操作流程是，醫院先收到患者的會診申請，然后在配置對應的專科大夫進行會診。這樣的操作模式使得患者的每一例會診申請都要經過多次、反復的資源協調配置，才能實現，不僅增加了醫院的工作量，同時還造成了資源的浪費[3]。針對這種情況，醫院結合各種科技手段，并改變了配置模式，使患者的會診申請能夠在申請表上繳的第一時間，得到醫院的回應。這樣的遠程會診模式，改變了傳統會診模式中通過電話聯系，進行調度、配置的形式，以及遠程會診平臺內容缺乏多元性的問題，為醫院的全面發展，提供必要的技術支持。

2.3 適應會診專家需求

對于參與到遠程會診中的每一個專科大夫而言，其具體的職位屬性，都是存在于醫院的每一個科室之中，通過遠程會診模式，能夠將專屬于同一個專科大夫的全部會診號碼，根據專科大夫的工作計劃，進行合理的集中安排。這樣，能夠將專科大夫重復進入遠程會診的次數有效降低，能夠合理安排自身的工作計劃，對大夫工作環境的需求和工作強度的需要能夠最大程度的滿足。與此同時，將同一個類型的患者病例進行集中處理，對醫院進行病歷管理的工作內容也能夠很好的簡化。因此，遠程會診模式，是一個一石二鳥的好方法。

2.4 保障求診公平

醫院通過使用遠程會診模式，使預約掛號模式本就具有的公平、公開、公的原則，進一步放大，使患者對相關醫療信息的獲得更加準確。醫院將傳統的電鍍模式摒棄，最大程度減少了會診人員的參與程度，將大夫和患者之間具有的矛盾，進一步會緩解，將由于人工操作帶來的錯誤和誤會問題，從根源上杜絕，為醫院的穩定發展，提供完善的條件。

3 結束語

綜上所述，通過以上對醫院預約掛號模式在遠程會診環節的運用與思考，展開的詳細分析，我們能夠知道，遠程會診模式在我國大部分醫院已經存在，并且發展勢態良好，使會診導向的發展從治療型轉百年成為預防型，為遠程醫療的發展提供必要的動力。