虛擬現(xiàn)實技術(shù)及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

耿英琦

（清華大學(xué)附屬中學(xué)，北京 100084）

1 VR技術(shù)的概念與基本特征

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VirtualReality），簡稱VR，是通過計算機進行的復(fù)雜運算，構(gòu)造出一個三維的虛擬環(huán)境，并通過視覺、聽覺、觸覺，嗅覺等多感官刺激，從而使體驗者置身于虛擬世界中的尖端技術(shù)[1]。其工作原理主要分為輸入、處理和輸出三個重要部分。輸入部分指的是設(shè)備對外界反應(yīng)的感知與接收，在時間上可以分為環(huán)境和背景的編入以及實時對用戶反應(yīng)的讀取。處理部分則是主要針對用戶實時的反應(yīng)所讀取的信息進行翻譯，或者說是一種把輸入信息變?yōu)橄鄬?yīng)輸出信息的轉(zhuǎn)換方式，其過程主要依附于計算機的中央處理器（CPU），處理器的計算能力越強，處理的過程也就越快，這也是評價VR設(shè)備質(zhì)量非常重要的一項衡量指標(biāo)。而輸出部分的方式則是多種多樣的，如頭盔中顯示的畫面、聲音、或是3D的全息投影，都屬于輸出裝置的范疇。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)的基本特征主要有多感知性、存在感和交互性。多感知性指除了正常情況下的單一視覺感知外，還具備觸覺、嗅覺、聽覺，甚至味覺等多種感官的感知，可以使用戶在各個感知方面都達到身臨其境的效果。當(dāng)今電子商務(wù)的眾多交易中，大多數(shù)商家都只提供二維的視覺效果圖，用戶對商品的了解過少導(dǎo)致了交易失敗率的增高，更使得用戶滿意度下降，VR技術(shù)這一特性正好彌補了這一缺陷。存在感指用戶存在于虛擬世界中，本體感知的真實程度極高，幾乎可以達到現(xiàn)實世界的水平，讓用戶可以真實感受到商貿(mào)這一過程，又十分方便。交互性指用戶在虛擬世界中不僅可以感受到虛擬環(huán)境的信息，也可以通過自主操作反饋回虛擬平臺，這也為電子商務(wù)中交易雙方互相的反饋和改進提供了極大的方便。

2 虛擬現(xiàn)實與電子商務(wù)間的關(guān)系

電子商務(wù)是指以商品交換為目的，并以網(wǎng)絡(luò)等電子信息技術(shù)為手段來完成交換的商業(yè)活動[2]。從狹義上講，它是通過網(wǎng)絡(luò)所完成的各種商品交易，而從廣義上來說，凡是人們以某種資本或服務(wù)同他人產(chǎn)生交易或合作關(guān)系，并以電子信息技術(shù)為平臺的，都屬于電子商務(wù)的范疇。

當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，幾乎成為了最為火熱的商業(yè)交易手段。但隨著人們的使用度越來越高，對電子平臺的要求也越來越多，它所暴露出的缺陷也接踵而來。例如當(dāng)前大部分的商業(yè)平臺仍主要以二維圖片和輔助文字進行商品的信息提供，這就導(dǎo)致了用戶所了解到的商品信息過于有限，用戶無法找到自己真正想要的商品，退貨率也越來越高。虛擬現(xiàn)實技術(shù)所具有的多感知性可以為用戶提供更多商品其它方面的信息，如觸感、形狀等，用戶甚至可以通過對商品的親身嘗試來挑選真正適合自己的商品。由此可見，虛擬現(xiàn)實技術(shù)為電子商務(wù)平臺中產(chǎn)品的信息提供了更多的體現(xiàn)方式，降低了商家的成本，更提高了客戶的滿意度和交易的成功率，有足夠的資質(zhì)成為未來電子商務(wù)領(lǐng)域的頂梁柱。

3 虛擬現(xiàn)實在電子商務(wù)中的應(yīng)用

3.1 模型構(gòu)建

隨著客戶對網(wǎng)上購物質(zhì)量要求的提高，二維的商品圖片急需向三維轉(zhuǎn)型，同時客戶對商品的更多信息如質(zhì)感等也存在著很大的需求，這就需要虛擬現(xiàn)實技術(shù)為電子商務(wù)平臺提供一個三維的，立體化的商業(yè)模型，借助計算機后臺的縝密計算和對現(xiàn)實商場的仿真模擬，構(gòu)造出一個虛擬的，且符合現(xiàn)實商場構(gòu)造的“虛擬商場”。這不但需要很強大的VRMI（虛擬現(xiàn)實建模語言）系統(tǒng)[3]作為技術(shù)支撐，也需要數(shù)量龐大的商場和商品信息作為數(shù)據(jù)來源，可以說是一項十分復(fù)雜且繁瑣的工作。但是前期準(zhǔn)備工作一旦完成，用戶便可以通過VR在網(wǎng)上完成各種各樣的商品交易。在這里，用戶無需出門，便可以身臨其境地在“商場”里進行自己的選購，既可以挑選到自己真正滿意的商品，又不失親身購物的樂趣，可謂一舉兩得。

3.2 嘗試體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中最明顯的好處便是它以最真實的情景還原了商品的全部信息，讓用戶有權(quán)利和機會親自拿到這件商品并嘗試體驗。衣著和服飾等這一類商品可以說是最能體現(xiàn)這一特點的，目前網(wǎng)絡(luò)店家所展示的圖片幾乎都是以模特為商品的使用案例，這就導(dǎo)致了模特身上其他的特質(zhì)掩蓋了商品原有的瑕疵和不足，也導(dǎo)致了我們所熟知的“買家秀”和“賣家秀”這類問題的產(chǎn)生。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用將徹底解決這些問題。用戶可以通過VR裝備從各個視角觀察商品，還可以通過自主操作讓自己替代模特親自完成試衣，從自己最真實的角度感受商品是否真的適合自己，從而挑選到自己真正滿意的商品。挑選結(jié)束后，用戶只需在線上完成交易付款，便可以坐在家中等待快遞送貨上門了。

3.3 發(fā)展前景

2016年4月1日，阿里巴巴正式推出了全新的購物方式“Buy+”，它很出色地將虛擬現(xiàn)實技術(shù)運用到了商場購物中，此系統(tǒng)一經(jīng)推出，便受到了人們的廣泛關(guān)注與支持[4]。它可以幾乎100%地還原整個商場的模型以及商品的各項數(shù)據(jù)，并且?guī)Ыo用戶以最真實的購物感覺。由此可見，人們對這種購物方式具有很大的需求，在未來，類似的系統(tǒng)極有可能以飛快地速度增長并廣泛應(yīng)用于人們的商業(yè)交易和日常采購中，成為引領(lǐng)時代潮流的火箭。但就目前而言，大部分的商業(yè)模型仍只停留在系統(tǒng)和商業(yè)設(shè)想之中，受限于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的技術(shù)條件和人們適應(yīng)的各種不確定性因素，并沒有廣泛地投入使用。所以當(dāng)前，要想讓虛擬現(xiàn)實技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域真正地大顯身手，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的相關(guān)硬件還需要進一步的完善與提高。

5 結(jié)論與感想

就目前而言，大部分的虛擬現(xiàn)實設(shè)備技術(shù)的屏幕分辨率和刷新率還并未達到一個很高的水平（一般分辨率在2k以上，刷新率在120Hz左右的設(shè)備具有較高的還原性），這就極容易導(dǎo)致用戶使用時的情景還原度變差，甚至產(chǎn)生眩暈感等諸多不適，而大多數(shù)技術(shù)過關(guān)，擁有超高分辨率和刷新率的設(shè)備由于成本很高、價格昂貴，且能源損耗較大，再加上人們對新型科技的可接受度也存在很大的差異，短時間內(nèi)還無法普遍生產(chǎn)使用。在未來這一階段中，相關(guān)領(lǐng)域最首要的任務(wù)應(yīng)以虛擬現(xiàn)實技術(shù)的提升為核心，在提高設(shè)備各方面指標(biāo)的同時，設(shè)法降低成本，來提高相關(guān)設(shè)備的使用率。與此同時，相關(guān)設(shè)計者還應(yīng)考慮到不同年齡段和不同受教育水平用戶的需求和接受度，如何將虛擬現(xiàn)實技術(shù)無縫對接入電子商務(wù)中，使受眾面更大，這是在虛擬現(xiàn)實技術(shù)進一步成熟之后不可忽略的問題。總之，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在未來有極大的可能性應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域中去，提高了業(yè)務(wù)效率，增強商業(yè)預(yù)算，加大了用戶與商家之間的互動性，對電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。但在此之前，無論是VR技術(shù)本身，還是未來商業(yè)構(gòu)型的設(shè)計，都還有一段艱苦卓絕的奮斗征程，等待著我們?nèi)ヒ灰煌黄啤?/p>