楊柳妹：穿行城市間，溫暖一方天地

本刊記者 劉雪薇

熱情似火的城管隊員

2003年，宿遷市城市管理行政執(zhí)法局宿城分局成立了女子城管執(zhí)法大隊，23歲的楊柳妹成為了一名城管。

“女性天生帶有細心、輕柔的特質，融入到剛性的城市執(zhí)法工作中會帶來別樣的生機。”楊柳妹懷抱著對城管這一職業(yè)的向往，熱情地投入到工作中。

初入社會工作并不是那么一帆風順。2003年6月，高考前城市管理面臨最多的投訴就是噪音擾民。楊柳妹所負責的轄區(qū)，頻繁接到周邊居民投訴一間面臨拆遷的商鋪噪音擾民。

每次接到投訴后，楊柳妹總是第一時間趕到現(xiàn)場，對商戶進行普法教育、耐心勸導。

可該商戶來自外地，只是短期租賃商鋪，一心只想著用高音喇叭進行促銷，盡早將商品銷售一空后好轉場到下一個城市，根本不在乎周邊居民的投訴和城管的執(zhí)法。楊柳妹等女子大隊成員每每好言相勸，卻被商戶認為是好欺負的軟柿子。一次他竟威脅恐嚇楊柳妹，揚言再來干擾自己做生意，便要跟蹤她們，讓她們“白刀子進紅刀子出”。

楊柳妹

當選江蘇婦女十三大代表，楊柳妹深感自豪。作為奮戰(zhàn)在一線的城市管理工作者，楊柳妹回顧這15年的城市執(zhí)法經歷，有辛苦，有淚水，有喜悅，也有委屈。但每當看到宿遷城區(qū)越來越美，越來越多的文明行為變成習慣，她就會感到，再多的辛苦付出都是有收獲和回報的。她說：“未來，我將繼續(xù)帶領姐妹們全力服務于城市建設與發(fā)展，貼心服務好市民群眾，助推社會和諧，做好傳承社會文明新風的先鋒，做好新時代新女性開拓進取的先鋒。”

單純的楊柳妹全然不把商戶的威脅放在心上，幾天之后，楊柳妹在下班路上總感覺有人尾隨她。“報警或者告訴家人，有可能造成商戶報復的逆反心理，不如放之任之，當他感到沒有意義時，自會放棄。”楊柳妹暗下決定，并沒有將被人跟蹤的事聲張出去。

“如今回想也是后怕，但當時年輕只想著怎么做好本職工作，根本沒想到生命可能有危險。”楊柳妹回憶說。

楊柳妹就憑著這股初生牛犢不怕虎的熱情，天天去商鋪宣講法律法規(guī)。時間久了，商鋪老板深受感動，自覺地將高音喇叭音量調小配合執(zhí)法，還主動將自己跟蹤的事情和盤托出，希望得到楊柳妹的原諒。

“一步偏差有可能就會邁入違法的不歸路，以后做任何事情都要遵紀守法，三思而后行啊！”楊柳妹不但原諒了商戶，還叮囑他說。

天不怕地不怕的超人

城管工作內容繁雜，很多細枝末節(jié)的工作需要扎根到群眾中。時間久了，轄區(qū)的商戶漸漸都熟悉了楊柳妹的身影。“不論春夏秋冬，小楊總是戴著一頂棒球帽，騎著自行車穿梭在街道巡查。以前看著她瘦瘦小小的，如今成長為楊隊長后，好像連背影也強大了。”商戶說。

有時候，城管的工作不僅需要耐心還需要膽量。2009年正值宿遷市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的緊要關頭，一棟即將拆遷的商業(yè)樓3樓的玻璃上，貼著六張巨幅海報，十分破壞周圍街區(qū)市容的美觀。

當務之急就是拆除巨幅海報，可這棟商業(yè)樓早已大門緊鎖人去樓空，不論是從一樓還是頂樓天臺都無法進入，吊車也因周圍布滿高壓電線而無法靠近。

當大家還在犯難時，楊柳妹已從隔壁商業(yè)街借來一把9米高的竹梯。“把鏟刀給我，你們在底下扶著，我先上去。”還沒等大家反應過來，楊柳妹便搭好竹梯向上爬去。爬到3樓窗前，楊柳妹一手扶梯一手用鏟刀刮海報，動作稍微大一些竹梯就會左右搖擺。“只要不往下看就沒事的。”楊柳妹心中不斷默念，手中的活卻一絲沒停下來。

短短半個小時，六張巨幅海報被徹底清除干凈。隊員們前來攙扶，發(fā)現(xiàn)楊柳妹雙手像浸過水一樣濕漉漉的，詢問后，才知道楊柳妹竟然有恐高癥。

這么多年過去，認識楊柳妹的商戶都會叫她，天不怕地不怕的女超人。

溫潤如玉的義工

看著城市的變化，楊柳妹深知服務基層和群眾的重要性。2015年，她號召女子城管大隊成立了陽光驛站心理工作室。

在一次前往宿遷特殊教育學校進行公益活動時，她們讓孩子們寫下自己的心愿。大部分孩子寫的是書包、衣服、文具之類，而男孩小軒（化名）的心愿是一輛自行車。可小軒行走不便，更別提騎自行車了，到底要不要圓小軒騎自行車的心愿，楊柳妹和隊友犯了難。

萬般糾結之下，楊柳妹還是為小軒購置了一輛山地自行車。當大家將自行車送到小軒的手上，小軒的眼睛頓時亮了起來。“謝謝阿姨！”小軒高呼著推著自行車向操場走去。

小軒艱難地跨上了自行車，騎兩步摔一跤，可跌倒并沒有讓他放棄，反而笑得更開懷了。操場上圍著一圈圈學生和家長，小軒宛如運動員般接受著大家的矚目。

當天，楊柳妹還親手為孩子們送上新衣新褲。有了新衣服對孩子來說本是高興的事，可楊柳妹發(fā)現(xiàn)有的孩子卻不知道如何表達，她意識到除了物質的幫助，心理上的關注可能更重要。

此后，每逢節(jié)假日，女子城管大隊就帶領特殊學校的孩子們去郊游、野炊，大手拉著小手走遍了宿遷大大小小的景區(qū)、公園。

“那是蒲公英，只要輕輕一吹，蒲公英就可以隨風到處去旅行啦。”楊柳妹知道這些孩子中有的患有自閉癥，不善于言談，但她依然執(zhí)著地告訴他們每一件看似新奇的事物。

不經意間種下的種子有可能會長出參天大樹。“阿姨，我很開心。”短短的六個字，來自一名8歲的患有自閉癥的男孩小凡（化名）。微弱的聲音聽著是那么清晰洪亮，楊柳妹站定腳步與隊友們交換著眼神，點點頭心照不宣。

15年間，面對工作的枯燥平凡，她熱情似火，從容不迫；面對艱苦復雜的執(zhí)法環(huán)境，她甘于奉獻，激揚人生。她讓城市管理不再是剛硬冰冷的相對，而是和煦春風的潤物無聲。