高速公路精細化管理關鍵問題分析

余 沫

（成都交通投資集團有限公司， 四川 成都 610000）

0 引言

在高速公路迅猛發展的今天，我國的高速公路部門人力資源管理卻處于十分落后的狀態,影響了高速公路行業的發展。因此,對高速公路進行精細化管理可以解決其在管理中存在的紕漏，提高高速公路服務質量。本文主要對高速公路精細化管理關鍵問題進行了細致分析。

1 高速公路的地位

高速公路是經濟發展的必然產物。高速公路的問世縮短了人們之間的時空距離。作為國民經濟的基礎產業，公路建設是經濟發展的可靠保障，能夠推動國民經濟快速發展，調節基礎設施投資，進而影響區域經濟發展。公路建設可改善當地經濟條件，完善三大產業結構，為產品輸出提供有利保障，實現沿線、附近產業轉型，達到專業化水平，提升經濟效益。

2 實行精細化管理的原因

高速公路之所以要實施精細化的管理制度，一方面也是要讓大家明確自己的任務，也就是解決好某個部門或單位應該做什么事情和這一事情應該由誰干的問題。這樣部門或者單位就能知道落實在自己的肩上的責任，一旦出了問題，不會沒有人承擔。而另一方面就要讓大家知道該如何處理落實到自己肩上的事情。不僅要讓大家知道這一工作到底是要按照什么樣的方式去完成，而且要讓他在明白怎樣做才是最高效、最便捷、最節約資源、效果最好的。但是在這一流程中對他們工作考核標準的設定，對工作時長的限制，如何驗收他們的成果，有效約束項目的負責人，采取什么樣的手段進行考評，都是對精細化管理所提出的挑戰。對于在操作過程中出現的錯誤與不完善的地方，需要不斷調整，不斷對于操作流程進行整合升級。提升工作的質量與數量，從而進一步提升高速公路工程精細化管理的水平。

3 高速公路與精細化管理可行性分析

精細化管理是一門有內涵的學科，“精”即直擊要害，把握運營管理中的要點；“細”即將標準細化、監督、考核、督促以及執行。通過制定不可更改調換的硬性要求，從而控制被管理者的行為，進而將細化過的工作落實到個人，明確每個人的權利和責任，形成更好更快的工作流程。隨著我國高速公路通車里程的日益增長以及網絡結構的不斷完善，經濟發展對高速公路有很強的依賴性，廣大人民對高速公路服務的質量也要求更高。將精細化管理的理念、方法和技術引入到高速公路運營管理中，是大勢所趨、民心所向，也是益國益民的大事。

同時，經過實際的調研工作，山西省高速公路管理局將精細化管理觀念引入全國交通運輸系統，取得了很大的成績。因此，高速公路的精細化管理就顯得尤為重要。

4 踐行高速公路精細化管理的分析

精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。明確各個部門所需要負責的事務，從而使他們的工作更高效。將一個大的目標，細化成若干個小目標，從而一一完成。通過這種方式，不僅可以使任務具體落實在每一個人的肩上，也可以明確各方的責任，從而使考核的時候更加精確。將高速公路進行精細化管理是現代社會所要求的，但是將其精細化管理并不可能一蹴而就，需要一個長期的過程。

4.1 高速公路精細化管理的基本要求

1.明確工作目標和宗旨

任何組織、單位的設立都要有明確的目標和宗旨，他是一個單位的根基，是工作的總目標，發展的總方向。高速公路由于其獨特的性質決定了其工作的目標是維護高速公路的正常運營，其宗旨是為人民經營好路。

2.精確定位

任何一個組織都必然有管理者和被管理者，有不同的職責分工，上達部門，下至一線崗位，每一個人都要明確自己的權力和責任，同時也要將權力和責任劃分，將被管理者分別安置在不同層次、不同的職能崗位上，并授予一定的權力，自上而下的形成一定的權責平衡體系。否則，人員會散亂，工作會一片狼藉。

3.將目標大而化小

以任務進行層層分解，指標落實到人，也就是解決好某個部門或單位應該做什么事情和這一事情應該由誰干的問題。這樣部門或者單位就能知道落實在自己的肩上的責任，一旦出了問題，不會沒有人承擔。而另一方面就要讓大家知道該如何處理落實到自己肩上的事情。不僅要讓大家知道這一工作到底是要按照什么樣的方式去完成，而且要讓他在明白怎樣做才是最高效、最便捷、最節約資源、效果最好的。

4.量化考核

定量準確，考核及時，獎懲兌現。高速公路具有公益性、服務性、社會關注度高等特性。以細化量化到部門工作、部門職責、部門績效為原則。依據部門的工作計劃任務完成和職責履行情況進行考核評分。

5.獎罰分明

諸葛亮在《出師表》中提出，“陟罰臧否,不宜異同”這一建議.獎勵就是給予榮譽或財物，鼓勵被管理者在今后繼續努力。在單位或部門在工作中表現突出的、有顯著成績、貢獻的以及有突出事跡的人給予獎勵。從而調動其他人的熱情,使部門有秩序、高效率開展工作。懲罰就是嚴厲地處罰，單位或部門中，將對成績落后、思想意識不強的員工進行警告或處分。獎罰制度是人力資源管理制度的重要組成部分,按照科學、合理的方法做好獎罰,不僅可以激發和調動高速公路工作人員的積極性、主動性和創造性,而且可以規范和引導其積極向上發展,提高工作效率。實事求是的考核工作是肯定成績、糾正不足、總結經驗、激勵職工繼續向前的措施;是給職工創造出一個利于發展、公平競爭環境的最好途徑;有利于調整工作目標、促進生產力發展。

5 高速公路精細化管理的挑戰

在這一流程中對他們工作考核標準的設定，對工作時長的限制，如何驗收他們的成果，有效約束項目的負責人，采取什么樣的手段進行考評，都是對精細化管理所提出的挑戰。對于在操作過程中出現的錯誤與不完善的地方，需要不斷調整，不斷對于操作流程進行整合升級。提升工作的質量與數量，從而進一步提升高速公路工程精細化管理的水平。

利民利國是高速公路開展工作和發展的宗旨。實施精細化管理時，將鐵一般的紀律中加入一點柔性成分,有益于員工對工作的接納,從而發揮出精細化管理的作用。

人力資源精細化管理的目標絕不是榨取員工的所有價值,而要注意每位員工的工作、學習、生活、心理狀態,對于困難員工要關心,加強文化關懷,以此來凝聚人心，是整個部門團結起來。

結束語：高速公路的精細化管理是配合當代高速公路發展的最好途徑，重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。但在這個過程中也應注意了解被管理者的幸福狀態，對有生活困難的人給予幫助，有益于提高團隊的凝聚力，達到上下一心的效果。