淺析互聯網行業產品經理職能

張雪玉，王金峰，鐘聲，董譜祥，羅星宇

（防災科技學院，河北 廊坊 065200）

1 產品經理起源

隨著全球商業環境的快速變化和計算機信息技術的高速發展，帶動了互聯網行業迅速興起，重新定義了新產品開發流程。為促進產品開發流程和提升產品質量，傳統由上至下的組織架構逐漸轉變成以產品為單元的組織架構，跨功能團隊就常見于這種組織架構。產品經理是跨功能團隊中的整合、規劃者，因此，產品經理是企業的關鍵崗位。20世紀初，美國寶潔公司出現第一名產品經理，該公司采用產品經理管理模式對產品進行研究，高效率滿足了顧客的需求，取得了非常好的成績。隨后有其他行業效仿寶潔公司的產品經理管理制度，并取得了成功，此后這種制度逐漸在其他行業中廣泛應用起來。和傳統行業的產品相比，互聯網產品重在以用戶為中心且更新速度較快，因此，互聯網行業對產品經理的要求和傳統行業存在較大的差異。

2 互聯網產品經理簡述

互聯網產品包括網站和App，互聯網產品開發從技術角度看是軟件開發，據有關資料了解到，不同企業中，產品經理的具體職能不同。一般來說，產品經理是負責產品的全生命周期管理，具體到細節主要是參與產品項目研發的技術管理和功能設計工作，要把關產品的功能設計，保證產品應用性符合客戶的需求和期望[1]。可以說，產品經理是客戶與項目團隊之間的橋梁，在產品設計開發過程中起到掌舵和把關的任務。

3 從企業招聘信息表中分析互聯網行業產品經理的能力要求

以下是通過“前程無憂”招聘網站進行職位搜索，以“產品經理”“產品”為關鍵詞，以互聯網行業為限制條件，搜集出的互聯網企業的招聘信息，由于條件限制，這里只展示表1和表2兩個示例。

從以上需求示例可以看出，兩家都為大型公司，主要在北京。因互聯網行業在一二線城市發展迅速，在一定程度上具有代表性。為了使結論更具說服力，本文參考以上兩篇示例并結合招聘網上其他公司招聘需求，一起分析歸納出互聯網產品經理的主要職能。

3.1 需求分析

需求在產品經理職能統計中約占80%，即80%的互聯網產品經理都需要對產品進行需求分析。產品經理的主要工作就是細化產品需求，具體來說，產品經理在做需求分析時需要了解公司戰略目的（分析工作中可能遇到的問題、可投入的努力、團隊規模，這樣才能做到未雨綢繆），了解市場需求以及了解用戶需求。有了產品需求之后，產品經理通常還需要制作原型，編寫需求文檔，保證產品需求能準確無誤地傳遞給團隊的其他成員。

表1 北京中搜網絡技術有限公司招聘信息表[2]

表2 北京當當網信息技術有限公司招聘信息表

3.2 產品規劃與創意

在很多具有創業精神的大型公司，產品經理會擁有比較大的自主權，不僅要執行公司戰略布局，還要擔起產品策劃和創意的工作，即準確把握市場機會、深度挖掘用戶需求，策劃推出新的產品創意。只有熟悉掌握產品所在的行業及業務流程，才能更好地掌控用戶的需求。只有具備好的設計能力，才能設計出客戶滿意的產品。因此，具有較強的邏輯能力、獨特的創意和優秀的審美觀念是一個優秀產品經理需要具備的能力。

3.3 產品改進和優化

互聯網行業技術更新速度快，不斷會有新的功能和產品出現，持續的創新才能創造出好的作品，不管在技術還是功能上，都需要精益求精、與時俱進。因此，如何持續地對產品進行優化，是產品經理需要考慮的問題。

3.4 協調產品開發運營工作

協調和合作在職能統計中幾乎占到百分之百的比例，說明協調和合作是互聯網行業產品經理最為重要的職能。在產品研發過程中，產品經理不僅需要和設計師溝通設計網頁、技術溝通開發可行性、運營溝通產品運營策略等，又需要把研發團隊的問題用相對業務化的語言與客戶進行溝通。因此，較強的協調溝通能力會使產品經理在產品開發運營中得心應手。

3.5 關注產品運營情況，保證良好的用戶體驗

運營和用戶體驗在職能統計中占到50%以上的比例。作為產品經理，你的任何一個改進，上線后立馬會有用戶投出喜歡或不喜歡的一票，如果你的數據布點很精細，數據還會告訴你用戶喜歡的部分和不喜歡的部分以及用戶的性別和所在地。數據的分析和快速改進能力是互聯網產品經理必須具備的能力。產品經理需要深入挖掘數據，需要分析、收集用戶的反饋，從而快速改進產品，如此才能逐步優化用戶體驗。可以說，在互聯網行業，快是一種力量，誰能在用戶體驗方面做得好，產品能打動用戶，誰就能在競爭中勝出。

3.6 推廣和宣傳產品

在招聘需求中可以看出，產品經理通常也需要負責產品的推廣和宣傳。因為產品經理是最懂產品的人，也是深刻理解公司戰略和用戶需求的人，所以產品經理從事產品宣傳推廣非常適合。

4 結語

從以上內容可以看出，產品的目的是滿足客戶的需求。產品經理是產品的靈魂，掌控著產品的方向，決定著產品的成敗。