面向未來，成為連接型人才

◎王海雯

博學、善于合作、樂于助人的人，可以稱為連接型人才。未來，每個行業都將呼喚連接型人才；深諳“連接”之道，將能無限升級你對職業的認知。

“連接”：谷歌奇跡的核心秘訣

“連接型人才”是筆者的一個自創詞。而首先啟發我的，是當下不少成功的商業案例。無一例外，這些企業提供的產品都是在“連接”層面實現了創新。

相比于任何一家出租車公司，滴滴打車其實并不擁有一輛汽車，但其生意卻能遠超前者，秘訣就在它實現了對汽車資源的最大化整合，將車與車之間彼此“連接”，形成一個巨型網絡；在互聯網2.0時代，每一個人都能產生內容，所以熟稔計算機思維的今日頭條，就不再從內容源頭實現創新，而以個性化篩選內容為賣點，讓計算機實現內容與用戶間的適配“連接”；當然，以“天貓精靈”“小愛同學”為代表的人工智能產品，更是以人的需求為原點，“連接”各種資源，最大限度地實現了機器的人性化服務。

再來看一個更早將“連接”理念發揮到極致，并獲得巨大商業成功的企業——谷歌公司。很多人以為，谷歌的成功有著一定的偶然性，是歪打正著才找到互聯網搜索這一賺錢的商業模式。其實不然。公司的兩位聯合創始人——拉里·佩奇和謝爾蓋·布林是有著非凡洞見的企業家，在谷歌還未掙錢甚至還沒有成立之時，他們就體會到在互聯網時代，能將有用的信息送達給每一個用戶的企業，必將成為互聯網時代之王。

“只要把互聯網內容送到千家萬戶就行了，至于互聯網的內容是誰的并不重要?！比缃瘢雀璧姆找堰h超越互聯網索引的內容，但是其所有的服務至今仍遵循這個“連接”原則，這就是谷歌商業模式的核心。

結構洞：為“連接”理論背書

實踐“連接”理念可以在商業上獲得成功，同樣的，對于每一個職場人來說，若能深諳其道并知行合一，假以時日，也終將能收獲自己所期待的職業成長。

有一個話題肯定人人都感興趣：你知道職場中什么樣的人升遷更快嗎？是有能力有才華的人，勤奮刻苦的人，還是能說會道的人？

其實都不是。研究發現，升職最快、同事評價最高的，其實是那些連接不同部門，或者連接部門與市場，進行跨領域溝通的人。這些人，擁有更多的關系、資源和信息，能夠調用更多的人為自己服務，從而獲得快速升遷。

清華大學社會學系副教授鄭路在其講授的《社會網絡》課程中分享了一個網絡科學中的重要理論概念——“結構洞”。這個概念的提出者，是美國芝加哥大學教授羅納德·博特（Ronald Burt）。博特認為，如果兩個團體之間缺少直接的聯系，那么從網絡結構看，就好像在這兩個群體間存在一個空洞，而能把二者聯系起來的中間人，就在網絡中占據了這個“結構洞”的位置。他們是社會網絡中的“搭橋者”。他發現，“結構洞”的充裕程度，會直接影響到員工的內部競爭和晉升。在一家公司里，一個中層經理占有的結構洞越多，就越可能被提升。

另一個以工程師為樣本的研究發現，員工每增加一個聯系人：如果該聯系人比該員工的層級更高，該員工的績效評價將提高10%；如果該聯系人和這個員工屬于不同的公司組織，該員工的績效評價會提高20%；如果該聯系人和員工在同一個公司的不同部門，該員工的績效評價將會提高24%；如果該聯系人是在不同地域辦公的同事，該員工的績效評價會提高28%。也就是說，跨度越遠，對他的幫助越大。

為什么“結構洞”有這么多好處呢？那是因為“結構洞”能給人帶來信息優勢。除此之外，處于“結構洞”位置的人還擁有更加多樣化的信息來源。這些多元化、異質性的信息通路，能夠給他帶來新鮮的、有價值的信息。這些信息不僅能夠幫助他提高工作表現，還能促進科研和產品的創新。

找準自己的“連接”定位

連接型人才，不局限在某個行業或崗位，同時它有著豐富的內涵，每個人都可以結合天賦、興趣、現有的資源來找準適合自己的“連接”定位。以下是筆者到目前為止的幾點思考，供讀者參考。

1.博學

博學之人，連接的是知識，更廣義來說，就是信息。面向未來，無論你具體從事哪個行業、擔任哪個崗位，企圖僅運用單一學科知識來解決問題肯定是行不通的。比如筆者所從事的記者職業，雖然不少人都從新聞院校畢業，但進入媒體單位工作后，會被分配跑具體的“條線”，比如工會、醫療、影視……這些需要挖掘的新聞線索都深藏在另一個知識領域里。在具體的采訪中，如何獲得有價值的信息，又考驗一名記者的溝通能力。而面向未來的新聞人，光有文科功底已不足夠，還迫切需要有理科思維。當然，具有普遍性的團隊協作問題，又牽連到人際交往的學問。我們若想在每天的工作中收獲成就與幸福，就需要終身學習，不斷地嘗試突破既有知識的邊界，“連接”各個領域的新知識。

2.合作

擅長通過合作實現目標的人，是很典型的連接型人才。在農耕文明時期，個人超越同時代人的標準是：我知道得更多，我能做得更多，我能做得更好；而在商業文明時代，個人超越他人的表現是，我更擅長利用外部資源，我能夠促成看似艱難的合作。

現代職場的復雜性，以及對職場人的高要求，已不是個體堅持終身學習、有多博學就能完全應對的。所以，你需要在具備核心競爭力的同時，與他人合作，以實現更大層面的目標。舉個例子，可能連“果粉”都不知道的一個事實是，天才如喬布斯，其實很少自己研究新技術，而是不斷地觀察世界上都出現了哪些新技術，就拿來與之合作將現有產品的問題解決掉。

3.樂于助人

細想一下，你我所在的公司里，是不是都有這樣一類人：他可能職級并不非常高，也不是所謂的業務能手，但很多人都會去找他解決問題，而只要其愿意接手，就一定搞得定。久而久之，他樂于助人的行為，跨部門地連接起了許多人，因而產生了影響力，普通員工喜歡他，而上司老板也倚重他。

事實上，這個原則更重要的應用意義是，假設你身處在一家企業的服務型部門，千萬別覺得自己或是所在部門是無足輕重的，因為你絕對擁有業務部門所不具有的優勢。根據“結構洞”理論，占據“結構洞”位置的部門或人，能把信息的優勢上升為控制優勢，提升在網絡中的權力和地位。比如，客服是一個最不受待見的部門，里外兩頭受氣。但一個有水平的客服，他其實掌握了巨大的優勢，就是他是對公司的產品和用戶最了解的那個人。若把自己的思考整理出來，對公司領導的決策將有巨大幫助。

因著互聯網時代的到來，我們已置身于一個迥異于過去的大數字世界里，若能積極地與知識連接、與眾人連接，我們每一個人都將變得更加強大。