青島公交集團發(fā)布《2018年社會責(zé)任報告》

5月24日，由山東省城市公共交通協(xié)會組織的省公交企業(yè)社會責(zé)任報告聯(lián)合發(fā)布儀式在濟南啟動，青島公交集團等13家公交企業(yè)共同發(fā)布《2018年社會責(zé)任報告》。

當天，青島公交集團黨委書記、董事長趙海濱出席發(fā)布儀式，集團董事會秘書、企業(yè)管理與發(fā)展處處長何志遠對《報告》進行解讀。報告包括開篇、社會責(zé)任管理等11個板塊，重點從黨建統(tǒng)領(lǐng)、關(guān)愛民生、打造品牌、深化改革、拓展合作、提升質(zhì)量、智慧運行、回饋社會等方面聚焦2018年企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會實踐。

優(yōu)化公交網(wǎng)助力出行

《報告》指出，2018年，青島公交抓住營運服務(wù)關(guān)鍵問題，完成客運總量 7.37億人次，實現(xiàn)行駛里程2.45億千米，公交客運量在同業(yè)運量普遍下滑的情況下保持高穩(wěn)態(tài)勢。

優(yōu)化公交線路29條，新增“一線兩制”“季節(jié)性空調(diào)”線路83條，互聯(lián)網(wǎng)+公交快車持續(xù)運行。目前，集團擁有各類營運線路336條，線網(wǎng)長度1631千米，公交站點12000處。

增開社區(qū)巴士、城鄉(xiāng)巴士、節(jié)會專線等特色公交，滿足市民多元出行需求。微循環(huán)增至15條，暢通出行“最后一公里”；46條互聯(lián)網(wǎng)+公交快車累計載客500萬人次；7條夜間對接末班火車線路，全年累計送客2.8萬人次；212路等9條高考專線車已運行20年；79條定制公交線路為市民提供門對門服務(wù)；3條復(fù)古鐺鐺車觀光旅游線路打造“一車一景一文化”的獨特體驗。

“四個一”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

推廣標準服務(wù)、親情服務(wù)、星級服務(wù)，開展“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”的“四個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動，無責(zé)任投訴線路50多條，乘客滿意度不斷提升。

2018年，榮獲市級及以上榮譽稱號37個，隧道巴士王艷當選山東省勞模，6名職工當選青島市勞模，新增6位青島市文明市民。受表揚好人好事累計8433起，撿到乘客遺失物品9310件、遺失現(xiàn)金76.9萬元。

837輛“電公交”上崗

2018年，新增837輛新能源公交車，純電動車占比增至33.5%，全年累計減少二氧化碳排放量9.05萬噸。新建充電終端309個、充電站19座、充電樁313個，年充電量規(guī)模達4933萬千瓦。

目前，集團清潔能源車輛占比88%，力爭到2020年全部實現(xiàn)清潔能源化，助力美麗時尚青島建設(shè)。

多重保障安全運行

創(chuàng)新實施“青島巴士543210工作法”，以服務(wù)乘客為中心，以站點管控為重心，提高乘客出行質(zhì)量。

集團公司本部及各參評單位以優(yōu)異成績（953分）通過安全生產(chǎn)標準化一級達標評審，完善企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制。緊抓安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理，倡導(dǎo)平峰限速，開展“無責(zé)任道路傷人事故線路活動、車輛超速百日治理行動”，道路事故總量同比下降47%。70%營運車輛輪胎內(nèi)置芯片，實時監(jiān)測車輛輪胎使用情況，保障安全運行，獲得“2018中國智慧城市優(yōu)秀解決方案獎”。

科學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展

實施卓越績效管理，加強基層基礎(chǔ)規(guī)范化、標準化建設(shè)，創(chuàng)建出全國交通質(zhì)量獎，五星、四星級現(xiàn)場，全國質(zhì)量管理QC小組和質(zhì)量信得過班組等一大批質(zhì)量管理創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的組織和群體。連續(xù)三年換版升級的“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系”成為新的行業(yè)標桿。

全年摘得交通管理獎項67項。軌道巴士獲業(yè)內(nèi)首個全國交通質(zhì)量獎，16個場站獲評“星級現(xiàn)場”，占場站總數(shù)36%，集團工作環(huán)境、作業(yè)場地、設(shè)施設(shè)備有了極大改善。33個QC小組、17個班組分別獲評全國交通優(yōu)秀QC小組和質(zhì)量信得過班組，市南“彩云匠心工作室”（車載儀表檢測裝置）獲國優(yōu)級QC成果。集團主持起草的城市公交運營服務(wù)標準系列體現(xiàn)了集團經(jīng)營管理在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。

構(gòu)建多元發(fā)展新格局

積極對外合作交流，形成以城市公共交通運輸、商務(wù)交通及現(xiàn)代旅游、新能源汽車生產(chǎn)及充電服務(wù)主板塊為發(fā)展方向，多元化布局、多產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的發(fā)展格局。與深圳比亞迪汽車公司簽訂合作協(xié)議,尋求新能源服務(wù)新亮點；與國家電網(wǎng)等央企合作，新能源車輛充換電服務(wù)規(guī)模實力得以擴展；參與城陽有軌電車規(guī)劃設(shè)計，獲批成立省部級專業(yè)培訓(xùn)中心項目，有軌電車“青島模式”走進青海德令哈。

多方合作實現(xiàn)“一個系統(tǒng)平臺、一個刷卡機具，兼容多個第三方支付”的收費方式，市民可用IC卡、微信、支付寶、銀聯(lián)等方式乘車，移動支付量達20萬人次/日。

千余職工投身公益

持續(xù)改善職工生產(chǎn)生活條件，為職工多辦實事、多辦好事，豐富“幸福公交”文化內(nèi)涵。以“青島巴士”為主品牌，“螢火之光”“暖行”等為子品牌的“1+N”星月品牌體系不斷完善，品牌影響力逐步提升。

圓滿完成“上合組織青島峰會”“第二十四屆省運會”“青島國際馬拉松賽”等重大活動公交保障任務(wù)，全年運送特殊乘客、優(yōu)惠換乘3.12億人次。為應(yīng)對后峰會時代的客流高峰，集團聯(lián)合相關(guān)部門推出“文明旅游 我給大家當向?qū)А贝笮椭苣┲驹感袆樱鄭u巴士千余名志愿者連續(xù)20多個周末堅守站點，為近百萬人次游客和市民提供貼心服務(wù)，展現(xiàn)新時代青島志愿者風(fēng)采。