南陽師范學院微信公眾號傳播效果分析

□ 李新科 張彥

一、南陽師范學院微信公眾號的發展歷程

南陽師范學院微信公眾號名為“南小師”，開通于2014年12月8日，由學生團隊運作，截止到2018年10月1日，共發布656篇原創文章，累計粉絲14455人。作為高校微信公眾號，“南小師”主要集合校園主流信息，為該校師生提供便捷的資訊和學習渠道，成為校園生活中師生交流、共享與評論各類信息的重要介質，成為對學生進行宣傳、管理和服務的有力平臺。“南小師”在運營過程中，有著自己獨特的特點，也存在著不可忽視的問題。本文以2018年8月1日至2018年10月1日南陽師范學院微信公眾號發表的內容為研究對象，研究公眾號在內容發布及傳播過程中存在的問題及其原因，探索提升南陽師范學院微信公眾號傳播影響力的可行性措施。

二、南陽師范學院微信公眾號的發展現狀及問題分析

（一）南陽師范學院微信公眾號的發展現狀

1.推送及時，內容豐富

歷經四年的發展，2018年的“南小師”無論是在規模上、數量上還是影響力上都得到了進一步的提升。從2014年12月“南小師”正式工作起，原創文章發布量逐年增長?！澳闲煛备鶕熒飨r間情況，特意趁學生休息使用手機時推送消息，在不打擾學生正常學習的基礎上，使該校師生能及時欣賞到“南小師”更新的優美文章。在推送量上，“南小師”除寒暑假期間三天一更，基本上都保持一天一更的文章推送頻率。當遇到重大節日或事件時，“南小師”的文章推送量可以達到一天兩次。除此之外“南小師”還堅持每周日定期發布“南師一周要聞”。在不斷發展和完善中，“南小師”也從單一的信息發布平臺轉變為綜合服務型微信公眾平臺。

2.分類完善，針對性強

南陽師范學院微信公眾號菜單現分為“微南師”“微查詢”“微生活”三大板塊。“微南師”板塊包含“南師微官網”“南師微矩陣”“南師校報”“南師微博”“南師電臺”五大方面；“微查詢”包含“四六級查詢”“普通話測試”“教務成績”“南師院系”“班級查詢”五大方面；“微生活”板塊包含“心理健康咨詢”“校園卡余額查詢”“早起打卡”“失物招領”“要吃啥”五大方面。從以上列舉中，便可看出“南小師”是一個主要發布學校教務信息和生活信息的微信平臺，具有極強的指向性和針對性，平臺所發布的文章大多都是圍繞校園生活展開的。2018年9月開學季，“南小師”陸續推送《720度航拍全景地圖，掌上看南師四季》《不忘初心，南師在努力》和《聚焦南師，砥礪前行》等多篇介紹校園信息的原創文章，在為師生解疑答惑的同時還介紹了校園生活學習常識?？梢哉f，只要關注南陽師范學院微信公眾號，即可以了解到該校全面的校園信息。

（二）南陽師范學院微信公眾號的不足之處

1.點贊轉發量多，評論互動性差

點贊量和轉發量的多少是微信公眾號文章質量好壞的直接體現。以“南小師”所發布的“南師版《涼涼》”為例，截止到文章寫作時，其閱讀量高達到23031次，點贊量達462次，師生朋友圈競相轉發，有較好的口碑。但其原文評論量不足200條，有作者回復的評論更是屈指可數，且大多評論或回復內容往往過于簡單口語化。另外，在與“南小師”進行文字交流時，回復較少，缺乏溝通。由此可見，互動方面確實是微信公眾號一大缺陷所在，在這一方面，“南小師”和其他各高校微信公眾號都需要進一步提升。

2.影響力弱，推廣方式單一

當前南陽師范學院微信公眾號的受眾仍局限于該校師生，而該校師生大多也只是在有需求的時候才關注“微小師”的。這樣就造成受眾單一化、推送傳播效果不佳、關注時效期短等困境。為進一步了解學生關注微信公眾號的情況，筆者抽樣調查了100名南陽師范學院學生，調查結果顯示95%的該校在校大學生都有關注南陽師范學院的微信公眾號，其中80%的學生都是由于被該校錄取后需了解校園錄取信息內容而關注“南小師”的，且后期均未查閱微信公眾號發來的消息。由此可見，高校微信公眾號的影響力度和推廣方式都有待提升。

3.內容同質化嚴重，原創文章稀缺

高校微信公眾號的定位主要是為師生服務的，是學校教學優勢、特色魅力的集中展現陣地，其傳播內容大致可分為招生宣傳、學校簡介、師資隊伍、科研實力、校園生活等方面，而這往往就造成了各校內容話題的趨同。筆者對南陽師范學院微信公眾號2018年8月1日至10月1日發布的文章進行分析，得知其這兩個月內共發布46篇文章，但原創文章僅有16篇，不足50%。如若該校微信公眾號上發布的文章原創內容不足，仿效轉載過多的話，便難以形成有該校特色的微信公眾號，從而影響該校微信公眾號的公信力，使得該校微信公眾號難有較大的影響力和發展前景。

三、南陽師范學院微信公眾號提升傳播效果的措施

（一）明確服務定位，提升互動性

南陽師范學院微信公眾號作為高校微信公眾號，應明確服務定位，強化服務意識，以為師生提供高質量信息和高質量服務為宗旨，制定適合高校自身發展，符合自身建設的平臺定位。南陽師范學院微信公眾號應該堅持“南師權威信息，展示南師校園生活，服務廣大師生校友”的原則進行運營，還應組織專門的團隊，結合人工智能進行綜合后臺消息答復，充分發揮微信公眾平臺的互動優勢，積極與受眾交流溝通，對文章的評論做到及時的關注和給予回復，從而提升用戶的滿意度，擴大該校微信公眾號的影響力和傳播力，加強學生間、師生間和學生與學校間的互動與交流，講述南師好故事，傳遞南師好聲音，傳播社會主義核心價值觀，創造和諧的校園輿論環境。

（二）整合資源，完善運營團隊

微信公眾號是一個多元媒體融合的綜合性平臺，它集文字、圖片、音頻、視頻等多種形式的媒體于一體，本身就具有較高的文化傳播力。為提高該校微信公眾號的傳播影響力，南陽師范學院應加強微信平臺管理，正確合理地使用多媒體資源進行創作。優秀微信公眾號的背后必然存在一個優秀且穩定的運營團隊。南陽師范學院微信公眾號應由經驗豐富的專業指導教師親自帶隊，公開選拔團隊成員，并對團員定期培訓，以此提高成員專業技能，提升團隊成員的綜合素質。

（三）拓展傳播主題，提供高質量文章

在互聯網高度發達的今天，南陽師范學院應重視該校微信公眾號的建設，將其作為該校思想輿論宣傳陣地、信息傳遞平臺和師生交流窗口，積極適應并迎合新媒體的發展，更好利用微信平臺塑造高校良好的品牌形象，引導主流價值，深入挖掘自身優勢，選取貼近學生生活實際的內容，收集、整理相關素材和數據，創作出高質量、凸顯特色化、差異化的原創內容，傳遞教工活動、學生活動、專題匯演、專家講座、視頻評選、文化服務等相關信息，結合重要節慶日、時政熱點開展各類主題教育活動（如“南師名師”“南師最美學子”“南師道德模范”“南師改革開放四十年”等），塑造校園網絡新的文化偶像，打造校園健康、文明的文化氛圍。