我們住日式旅館吧

莎拉·伯克（Sarah Birke）

日本的旅游資源豐富到讓人難以抉擇。東京有摩天大樓和澀谷十字路口，京都有莊嚴的寺廟和庭院，沖繩有原生態熱帶海灘，北海道有世界上最好的一些滑雪場。活動極為豐富，從相撲、棒球到溫泉，還可搭配壽司和清酒。所以日本公司和政府將旅游業當成收入主要來源不無道理，尤其現在日本人口減少（每天減少約1000人），老齡化也逐漸嚴重（年齡中位數為47歲）。日本的目標是到2020年每年接待4000萬游客。

東京準備2019年秋天舉辦橄欖球世界杯，2020年夏天舉辦奧運會和殘奧會，所以2019年將格外努力歡迎外國游客。吸引游客不是什么難事，不過日本政府希望盡可能吸引更多西方人。日本方面估計西方游客花費將超過占總人數85%的亞洲游客。2017年約有2900萬游客訪問，單是2018年前四個月的游客數量便已超過2013年全年。

不過日本在2019年主要目標是讓外國游客到達后賓至如歸，希望游客逗留更長時間，消費更多，或者以后再次來旅游。目標之一是不用日語的情況下找路更加方便。政府為出租車司機提供了翻譯對照表，有助于與外國人交流。城市里越來越多的標牌使用英語和日語。酒店工作人員等人的語言課程正在進行中，但需要時間。與此同時，服務人員都準備好了翻譯應用程序。

新西蘭旅游業發展迅速，將對國際游客征收35新西蘭元的稅，第一年有望增收8000萬新西蘭元（合5200萬美元）。澳大利亞和太平洋島國論壇16個參與國游客可免繳

未來一年的工作重點是住宿。日本有諸多華麗的日式旅館和陳舊的商務酒店，像樣的中檔酒店卻不多。2018年一項限制共享房屋的愚蠢法律出臺，導致匹配房東與租客的愛彼迎等民宿平臺可提供的選擇減少。另一重點則是確保基礎設施配備齊全，以應不時之需。日本也急需增加移民局官員。為長遠發展考慮，東京成田機場等新跑道建設計劃將繼續推進。此外，日本目前消費仍以現金為主，應鼓勵更多行業接受信用卡。

人手短缺

雖然2019年游客前往游玩會越發便利，但其他障礙可能更加明顯。障礙之一是旅游企業普遍缺少人手，具備理想技能的員工更是難找。日本勞動力短缺嚴重，每個求職者都有1.6個職位可選擇。一些酒店雇傭退休者，也在爭取招聘移民填補空白。但還是不夠。當地媒體擔心奧運會期間找不齊8萬名志愿者為賽事提供服務。

然而，2019年政府面臨的最大挑戰可能是日本人對旅游熱潮的抵制。不少人已經開始抱怨，游客雖然能貢獻消費，也帶來噪音，影響了社會氛圍和文化規范。京都的居民一直抱怨說，有些寺廟附近擠滿了無數商店，多是賣芝麻或抹茶冰淇淋和便宜紀念品的小店。除了東京、京都和大阪三大明星城市，政府更希望鼓勵游客去其他地區游玩，也要確保本地人切實看到旅游收入帶來的益處。