母嬰店為何成“育兒謠言”重災(zāi)區(qū)

■文/劉旭

2018年11月7日15時(shí)，2歲孩子的媽媽梁琪剛從一個(gè)母嬰店逛完，本來(lái)抱著娃去買奶粉，結(jié)果被推銷買下了大包小包的魚(yú)肝油、乳酸鈣和兒童醬油。走出店鋪后感覺(jué)自己被“套路”了，可“愿打愿挨”的買賣也不好意思轉(zhuǎn)身退貨。梁琪只是眾多被套路的奶爸或奶媽之一。

隨著二胎政策的推動(dòng)，2018年中國(guó)母嬰市場(chǎng)的銷售規(guī)模達(dá)到1056億元，銷售母嬰產(chǎn)品的店鋪數(shù)量在全國(guó)呈幾何式增長(zhǎng)。然而，一些商家“宣傳”起了“孩子瘦弱、骨密度低是因?yàn)槿扁}”“孩子頭發(fā)發(fā)黃、皮膚白是因?yàn)槿变\”“母乳6個(gè)月后就沒(méi)營(yíng)養(yǎng)，要加奶粉”等“育兒知識(shí)”，向家長(zhǎng)推銷孩子根本不需要的母嬰產(chǎn)品。讓人不禁發(fā)問(wèn)，為何母嬰店竟成了育兒謠言的重災(zāi)區(qū)？

6個(gè)月以前，寶寶竟吃7種補(bǔ)充劑

32歲的梁琪生產(chǎn)完最愛(ài)逛的是母嬰店，總想進(jìn)去看看有什么寶寶需要的。2018年11月7日，她像往常一樣走進(jìn)沈陽(yáng)市大東區(qū)大北關(guān)街的一家母嬰店，只不過(guò)這次她抱著兒子來(lái)的?！鞍パ?，小寶寶好可愛(ài)。呀，怎么后腦勺有枕禿，平時(shí)沒(méi)少補(bǔ)鈣吧，可這吸收明顯不好，得吃點(diǎn)魚(yú)肝油補(bǔ)補(bǔ)，正好店里有活動(dòng)，買二贈(zèng)一。”店里工作人員只看一眼就診出了寶寶的“病情”。見(jiàn)梁琪連連點(diǎn)頭購(gòu)買后，又推銷說(shuō)：“乳酸鈣也得買點(diǎn)，食物里的鈣寶寶吸收不了，得補(bǔ)?！毕胫軐?duì)寶寶有好處，一咬牙梁琪點(diǎn)出了付款二維碼。

母嬰用品是指為孕產(chǎn)期女性與0～3歲嬰兒這兩類特殊相關(guān)聯(lián)群體提供的專業(yè)健康產(chǎn)品。筆者以二胎媽媽的身份走訪了23家母嬰店，幾乎每家店鋪的銷售員都推銷了營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。有一家甚至打出了“寶媽須知”：出生第一口水“益生菌”、出生15天補(bǔ)維生素D3、滿月補(bǔ)鈣、4個(gè)月補(bǔ)鐵、6個(gè)月補(bǔ)鋅、0～3周歲補(bǔ)DHA、換季補(bǔ)蛋黃球蛋白。6個(gè)月以前寶寶竟要吃7種補(bǔ)充劑，比60歲以上的老人吃的還要多。

如果奶爸奶媽深信孩子母乳喂養(yǎng)啥都不缺，商家會(huì)有更深“套路”——微量元素、天賦基因、骨密度和過(guò)敏原檢測(cè)。

在沈陽(yáng)市大東區(qū)孕媽寶母嬰店內(nèi)一臺(tái)儀器前，5個(gè)家長(zhǎng)抱著孩子排隊(duì)等著免費(fèi)測(cè)微量元素和骨密度。穿著白大褂的工作人員用棉簽在孩子口腔內(nèi)壁上蹭了蹭，又用采血針在孩子食指上一扎，2分鐘后一頁(yè)完整的報(bào)告打印出來(lái)。工作人員趕緊說(shuō)道：“你家孩子缺維生素D，趕緊補(bǔ)。骨密度也不達(dá)標(biāo)，再不補(bǔ)影響孩子發(fā)育啦?！本噙@里1公里外的寶寶樂(lè)孕嬰店則主打天賦基因檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果通過(guò)微信發(fā)送到家長(zhǎng)手機(jī)上，運(yùn)動(dòng)天賦、音樂(lè)天賦、美術(shù)天賦……檢測(cè)儀后面貨架上則擺滿了兒童電子琴、兒童黏土、兒童泡泡球等產(chǎn)品。

被寶媽們吐槽最深的“套路”莫過(guò)于“兒童專用”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，每家母嬰店貨架上食品、生活用品、洗護(hù)用品中都有打著“兒童專供”“寶寶專用”字樣的產(chǎn)品。兒童面條、兒童醬油、寶寶驅(qū)蚊液、兒童沐浴露等等，而同樣的產(chǎn)品價(jià)格比成人的貴上兩倍還要更多。這些產(chǎn)品宣傳的是“無(wú)添加劑”“純天然”“適合寶寶體質(zhì)”“為適齡兒童特制”等等。甚至一些母嬰店與家具店合作，擺上了兒童專用漆、兒童家具的展品及畫冊(cè)。

“最大心理訴求是平安長(zhǎng)大”

據(jù)沈陽(yáng)某三甲醫(yī)院兒科大夫徐浩介紹，事實(shí)上，早在2013年，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委就發(fā)出通知，禁止各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)兒童開(kāi)展非診治需要的微量元素檢測(cè)。盲目補(bǔ)充微量元素不但對(duì)寶寶身體無(wú)益，還很容易“顧此失彼”。比如給寶寶補(bǔ)鈣一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)寶寶又缺鐵或鋅，原因是鈣的吸收能力太強(qiáng)，干擾了鐵和鋅的吸收。而我國(guó)除了奶粉等少數(shù)食品制定了嬰幼兒標(biāo)準(zhǔn)，其他的兒童食品和用品沒(méi)有專門的標(biāo)準(zhǔn)，商家所謂“兒童專用”基本上是忽悠消費(fèi)者，往往只是對(duì)成人用的東西進(jìn)行了微小的改造，甚至只是改了包裝。

然而，為何面對(duì)商家的“套路”奶爸奶媽們頻頻中招？“3歲前，家長(zhǎng)最大的訴求就是寶寶平安長(zhǎng)大?！鄙蜿?yáng)馨悅健康管理有限公司心理咨詢師唐亞菲道出家長(zhǎng)最大的心理訴求。

“第一次當(dāng)爸媽、難免會(huì)心虛”，孕嬰知識(shí)的匱乏讓許多家長(zhǎng)中招。34歲的魏小晴在一家私立高中當(dāng)語(yǔ)文老師，去年有了第一個(gè)孩子，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達(dá)、商家營(yíng)銷的連番轟炸讓她經(jīng)常“買買買”?！安皇菍W(xué)醫(yī)的，哪懂得該不該補(bǔ)啊，再說(shuō)第一次當(dāng)爸媽，進(jìn)母嬰店一聽(tīng)說(shuō)缺這缺那，就嚇得趕緊買?；厝ヒ徊榫W(wǎng)上的科普帖子就感覺(jué)上當(dāng)了，可下次去逛還是心癢癢想買，生怕孩子受委屈”。

筆者隨機(jī)采訪36位孩子在0～3歲之間的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，推銷員最打動(dòng)他們的一句話是“孩子這么寶貝，又不差這點(diǎn)錢，買了得了”。28歲的金化平前年升級(jí)成了奶爸，身邊年齡相仿的同事、朋友、同學(xué)孩子剛出生時(shí)，幾乎全家人的焦點(diǎn)和關(guān)心都放到了孩子身上?！昂蟊称饚讉€(gè)紅點(diǎn)，就以為食物過(guò)敏。頭發(fā)發(fā)黃、皮膚太白就覺(jué)得缺鋅。父母養(yǎng)我們時(shí)都是代代相傳的經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)育，現(xiàn)在科學(xué)知識(shí)普及，發(fā)現(xiàn)屁大點(diǎn)事兒到網(wǎng)上一查都能嚇?biāo)廊耍詫幙侠罩约阂膊荒芴澲⒆??！苯鸹饺缡钦f(shuō)。

安萌母嬰店店長(zhǎng)陳穎告訴筆者，更大的原因是家長(zhǎng)對(duì)食品、用品安全沒(méi)信心。安萌母嬰店開(kāi)了5年，她說(shuō)店里銷量最好的就是德國(guó)、澳大利亞進(jìn)口的奶粉以及日本進(jìn)口的尿不濕。三聚氰胺事件10年后影響仍難消除，即使2018年發(fā)布的《中國(guó)奶業(yè)質(zhì)量報(bào)告》顯示去年我國(guó)嬰幼兒配方乳粉抽檢合格率為99.5%，家長(zhǎng)們還是熱衷到實(shí)體店買更可靠的進(jìn)口產(chǎn)品，無(wú)須推銷員，只要網(wǎng)傳哪個(gè)進(jìn)口產(chǎn)品好，線下實(shí)體店里的該產(chǎn)品就會(huì)斷貨。

嚴(yán)管才能破解圈套

“母嬰講座上，每次苦口婆心地科普，到大醫(yī)院正規(guī)檢測(cè)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，社會(huì)上的檢測(cè)儀器絕大多數(shù)沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，可還是有家長(zhǎng)中招后帶著孩子來(lái)就診?！毙旌茻o(wú)奈地說(shuō)。

他認(rèn)為，解決問(wèn)題不能只靠提醒消費(fèi)者，政府監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)?！皩?duì)于‘兒童專用’這種欺詐行為，監(jiān)管部門應(yīng)該堅(jiān)決叫停、嚴(yán)厲懲治。既然目前很多商品都沒(méi)有出臺(tái)兒童專用的標(biāo)準(zhǔn)，那么商家憑什么打出這樣的旗號(hào)？某種角度上說(shuō)，監(jiān)管部門對(duì)‘兒童專用’商品的虛假宣傳采取不聞不問(wèn)的態(tài)度是這些商品泛濫的重要原因。”徐浩說(shuō)。

遼寧青松律師事務(wù)所律師王金海給出的建議是，根據(jù)廣告法的規(guī)定，應(yīng)界定“兒童專用”為虛假?gòu)V告。發(fā)布虛假?gòu)V告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以罰款。嚴(yán)重的可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件，一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。

遼寧社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)王磊則提醒奶爸奶媽們，糾正砸重金讓孩子享受高端消費(fèi)的做法，抵制社會(huì)上的消費(fèi)攀比風(fēng)。“許多家長(zhǎng)都存在著不讓孩子輸在起跑線上的心理，有些甚至明知道國(guó)產(chǎn)品牌的東西質(zhì)量也不差，但為了攀比寧肯購(gòu)買高價(jià)進(jìn)口產(chǎn)品，這也讓許多母嬰店鉆了空子?！蓖趵谡f(shuō)。