大數據環境下的電力營銷信息化建設研究

■梁彤（珠海供電局）

電力企業在發展的過程中，營銷活動的開展是非常重要的，對電力企業的經濟效益，以及居民的日常生活，都存在重要的影響。電力企業在開展傳統營銷活動時，存在較多的不足之處，在進行運營分析時，所提取的數據信息。是依靠指標和地域進行分類的。對于業務的開展情況，是通過事后的統計，進行全面的了解。數據信息的挖掘能力和分析能力都比較弱，無法促進企業的發展。企業要想提高自身的營銷服務質量和效率，就要加強信息數據的挖掘和分析，強化信息化建設，才能適應時代的發展要求[1]。

一、電力營銷現狀

（一）與數據信息的聯系不夠密切

在進行電力營銷的信息化建設時，主要是通過計算機技術的應用，對用戶的實際需求進行全面的了解。制定相關的服務內容，對用戶的需求進行滿足，創造更多的經濟效益。但當前在進行電力營銷信息化建設時，存在較多的問題，在進行信息數據應用時，應用的深度不足，影響了信息化建設的效果。而且無法將所有的建設內容落到實處，也無法發揮信息化技術的作用，降低了電力營銷過程中的信息使用效率，不利于電力企業的發展和進步。甚至有些電力企業在進行信息化建設時，因為相關工作的開展，與數據信息的聯系不夠密切，無法滿足區域內用戶的用電需求，也無法促進國家電力的發展，這些問題都會降低營銷活動的開展質量[2]。

（二）存在地域性的差異

在進行電力營銷活動的信息化建設時，主要是對數據信息進行錄入，并且建立聯網的信息數據庫。但是當前在進行進行數據庫建設時，存在比較明顯的地域化差異，有些區域的電力企業在進行營銷信息提取時，提取的內容不夠完善，有些區域的信息提取則比較清晰。但因為有些區域的營銷需求比較急切，而且需要的信息數據比較多，有些區域對于信息化的建設需求并不高。所以在進行信息化建設時，很難通過區域之間的交流合作，促進這項工作進行更好的發展[3]。

在進行區域競爭時，對于信息化的建設，產生了一定的影響，阻礙了交流合作的開展。一些信息化建設水平比較低的電力企業，也無法借鑒成功的經驗，吸取其他企業的教訓。在進行營銷活動開展時，會面臨更大的困難。這些問題的存在，不僅對電力企業的發展，產生了不利的影響，而且難以促進整個電力行業信息領域的進步和發展。會對整個行業的營銷活動開展，造成嚴重的阻礙。在這種情況下，也無法實現信息數據的資源共享，降低了整個行業的信息化發展水平[4]。

二、大數據平臺結構規劃設計

在進行大數據平臺建設時，是依托傳統數據的倉庫和訪問系統以及備份等內容，構建的綜合應用平臺。這種平臺的儲存模塊和處理模塊，一般設置在服務器中，或者是在操作系統上進行建設的。可以通過這個模塊，對用戶的信息進行收集和處理，還可以對其進行全面的分析，從而對用戶的實際用電需求進行查找。這種系統的個性化應用特點比較突出，可以因地制宜的促進營銷活動的開展。在互聯網技術不斷發展的過程中，已經逐步實現了全地域的覆蓋，因此在進行用戶信息提取時，信息數據的規模比較龐大，是調查研究工作的重要信息來源，能夠為營銷工作的開展，提供數據支持[5]。

對于網絡層的設計來說，可以對數據信息進行儲存和處理，可以對提取到的數據信息，進行科學合理的劃分。在進行信息數據分析時，工作效率比較高，可以快速的產生分析結果。企業可以根據分析結果，有目的的改善自身的服務內容，確保營銷活動在開展時，更加的順利，為用戶提供優質的服務。在進行平臺的調度模塊建設時，主要功能是對數據信息進行調度和組織，是分析工作的一項基礎。調度上部可以實現數據的分析和統計，以及查詢等功能，是企業開展業務時的智能應用層。在進行數據信息查詢和統計時，可以讓營銷方及時的了解用戶的所有信息，并且對用戶的用電深度進行挖掘，使得營銷信息在應用時，具備更多的優勢[6]。

三、大數據環境下的電力營銷信息化建設措施

（一）提高平臺建設的安全性

在進行電力營銷系統建設時，首先要構建完整的數據平臺，電力企業在進行數據平臺建設時，要確保平臺應用的安全性和穩定性，并且加強對數據信息的管理工作。要想保證平臺在應用時更加的安全，企業要做好日常的信息管理和維護工作，確保平臺內部環境更加的穩定，從根本上提供平臺應用的安全系數。在進行數據平臺建設時，電力企業還要提高對這項工作的重視程度，要對平臺應用中存在的一些病毒隱患，進行全面的排除，還要設計更加先進的防火墻。營銷人員在開展日常工作時，還應該樹立安全意識，對信息化建設體系內容，進行完善和優化[7]。

（二）創新技術的應用

因為現代科技的發展速度比較快，而且呈現出來的特點，存在一定的差異。因此電力企業在進行信息化建設時，應該根據市場的要求，促進技術的發展。確保電力營銷的信息化建設，能夠滿足時代的發展需求，從而進行可持續發展。在進行信息化建設時，還要拓展現有的業務，擴大企業的產業鏈，實現產業的增值服務。在進行信息化建設時，要創造最大的經濟效益。例如，電力企業可以通過相關軟件的開發和應用，依托后臺的技術，根據客戶的實際需求，為客戶提供更加全面的服務。客戶可以通過應用軟件進行線上的繳費，在繳費時更加的高效便捷，還可以優化信息化建設的流程。在進行技術應用時，還可以借助大數據技術的應用，實現數據信息的自動化錄入，確保信息數據在應用中，更加的全面準確，促進其系統性的發展。而且在進行平臺信息查詢和業務管理時，可以提高信息數據的利用效率。

（三）建立完善的評估體系

在開展電力營銷活動時，電費的回收存在一定的風險問題，在進行風險評估時，主要是根據用戶繳納電費的水平和意愿，對回收風險系數進行判斷。確保電費的回收更加的精確，能夠按時的進行回收，提高企業自身的風險抵抗能力。在進行風險評估體系建設時，主要包含了用戶的信用記錄和償債的意愿以及能力，通過對這些數據內容的調整和改進，避免用戶出現電費壞賬的問題，減少了企業的運營風險，確保資金能夠正常的回流。

（四）注意事項

在進行電力營銷信息化建設時，相關人員必須對建設過程中，存在的各項問題，進行全面的分析和研究，并且采取有效的措施來解決這些問題。首先在進行信息數據應用時，必須保證安全及時。確保營銷的信息，能夠適應行業的發展形勢，滿足市場的應用需求。在進行信息數據的表現時，還應該保證數據均衡科學的發展，確保信息數據能夠實現共享，在進行大數據平臺和物聯網應用時，應該對彼此之間的關聯性，進行準確的梳理，確保服務內容更加的系統化。企業還要加強信息化的建設水平，通過各部門之間的溝通和交流，促進信息的流轉，為數據平臺的建設，創建更加和諧穩定的環境。

四、結語

綜上所述，我國的電力營銷在進行信息化建設時，與數據信息的聯系不夠密切，而且存在地域性的差異，數據的描述能力比較弱。在當前的時代背景下，進行電力營銷的信息化建設，可以對營銷活動的開展情況，進行合理的預測，提高了電力企業的信息化服務水平和管理能力。還可以通過信息化建設的框架結構，進行技術的創新，對電力企業發展過程中，所面臨的一些問題，進行反饋和評價。還可以對營銷活動開展時，所面臨的一些風險問題，進行預測和解決，從而促進信息化建設，進行可持續發展。