基于顧客價(jià)值的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建

■王永強(qiáng) 段曉鴿（陜西國際商貿(mào)學(xué)院）

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度日新月異。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式下更是尤為激烈，新的商業(yè)模式等不斷凸起。也正是因?yàn)槿绱耍T多的商家與企業(yè)也不斷的在激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋找著生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效方法。本文就是從商業(yè)模式及其創(chuàng)新出發(fā)，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)模式中的一個(gè)維度——基于顧客價(jià)值的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來創(chuàng)新模式的利用進(jìn)行了簡(jiǎn)單探究，從而以期對(duì)基于顧客價(jià)值的戰(zhàn)略營(yíng)銷構(gòu)建的發(fā)展提供借鑒。

一、當(dāng)前營(yíng)銷模式構(gòu)建存在的問題

商業(yè)營(yíng)銷模式是經(jīng)商者與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，有效可行的商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)發(fā)展與營(yíng)利有著至關(guān)重要的作用，但是，就目前來看，我國營(yíng)銷模式在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下依舊還未發(fā)生根本性的變化，舊的營(yíng)銷模式依舊存在于市場(chǎng)當(dāng)中，而部分新的營(yíng)銷模式構(gòu)建卻在市場(chǎng)中有待完善。下面就是本文針對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷模式現(xiàn)狀進(jìn)行的簡(jiǎn)單分析。

（一）顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式概念不清

顧客價(jià)值指的是顧客可以持續(xù)給企業(yè)或者組織帶來的長(zhǎng)期價(jià)值總和。這其中包括顧客持續(xù)重復(fù)性購買企業(yè)同一產(chǎn)品以及購買同一企業(yè)的其他產(chǎn)品。此外，還有顧客購買互補(bǔ)品，為企業(yè)介紹新老顧客，主動(dòng)宣傳企業(yè)優(yōu)勢(shì)，并增加單次購買和消費(fèi)的金額等等。簡(jiǎn)單從概念中就可以看出，顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。可是，在實(shí)際情況中，部分經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)對(duì)于顧客價(jià)值概念不清，認(rèn)識(shí)不到顧客價(jià)值對(duì)于企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的重要性。

（二）構(gòu)建營(yíng)銷模式的理念不足

營(yíng)銷模式的構(gòu)建首先需要有構(gòu)建相關(guān)營(yíng)銷模式的理念，有了相關(guān)理念，才能夠去構(gòu)建相關(guān)營(yíng)銷模式，從而為企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。但是，就目前市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r來看，部分商家與企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷模式的理念不足，認(rèn)識(shí)不到構(gòu)建營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)以及市場(chǎng)發(fā)展的重要作用。使得新的營(yíng)銷模式在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下不能夠很好的發(fā)揮作用，影響企業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展。

（三）營(yíng)銷模式陳舊

近幾年，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭相當(dāng)充足，可謂是以火箭般的速度在向前發(fā)展，且經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)良好。尤其在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展衍生出諸多新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。但是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，新經(jīng)濟(jì)體在不斷崛起時(shí)，新的營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)模式卻未能跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步崛起。企業(yè)與部分經(jīng)商者依舊在利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)展商業(yè)，導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)下發(fā)展緩慢，甚至被時(shí)代淘汰。

（四）缺乏科學(xué)規(guī)劃

面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式以及快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)與商家必須對(duì)未來發(fā)展做出明確而又合理的規(guī)劃，在科學(xué)合理規(guī)劃下進(jìn)行發(fā)展，才能更好的達(dá)到目的。可是部分企業(yè)與商家在實(shí)際發(fā)展過程中，缺乏科學(xué)合理規(guī)劃，無法構(gòu)建合理有效的營(yíng)銷模式，使得顧客價(jià)值在戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建中無法凸顯其重要性，甚至最后流于形式，影響企業(yè)發(fā)展。

二、基于顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性

在前面的文章中，文章簡(jiǎn)單分析了當(dāng)前營(yíng)銷模式構(gòu)建所存在的問題，并且簡(jiǎn)單介紹了顧客價(jià)值這一重要概念。由此可以看出，面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境，企業(yè)與商家要想獲得營(yíng)利與發(fā)展，不僅需要解決當(dāng)前營(yíng)銷模式陳舊，缺乏科學(xué)規(guī)劃等問題，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到基于顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性。因此，下面就是本文對(duì)于顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性進(jìn)行的簡(jiǎn)單探究。

（一）掌握顧客需求

顧客價(jià)值首先表明顧客對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)的商品或者互補(bǔ)品有需求。且在顧客有需求的基礎(chǔ)上，顧客價(jià)值才能夠得到凸顯。而正是因?yàn)轭櫩蛯?duì)于企業(yè)產(chǎn)品有著穩(wěn)定的需求，才方便了企業(yè)以此掌握顧客的胃口，源源不斷為顧客進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而達(dá)到營(yíng)利發(fā)展的目的。由此可以看出，基于顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建首先有利于企業(yè)把握市場(chǎng)顧客需求。

（二）鞏固企業(yè)資源

上一標(biāo)題下談到，顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建對(duì)于企業(yè)掌握消費(fèi)者需求有重要作用。但是，企業(yè)一旦掌握了消費(fèi)者的需求，就足以說明企業(yè)掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。尤其在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的從商環(huán)境下，企業(yè)掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，就可以有效的為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供極具價(jià)值的參考，讓企業(yè)通過掌握消費(fèi)市場(chǎng)走向，從而鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中所占據(jù)的資源。

（三）促進(jìn)企業(yè)科學(xué)規(guī)劃

企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，科學(xué)合理的規(guī)劃有利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展與營(yíng)利，也有助于企業(yè)決策者更好掌握市場(chǎng)動(dòng)向，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。顧客價(jià)值戰(zhàn)略性營(yíng)銷模式的構(gòu)建，就可以有效的促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行更加合理有效的規(guī)劃，并進(jìn)一步促進(jìn)科學(xué)規(guī)劃在企業(yè)中的發(fā)展。

（四）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)通過顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式可以掌握市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。此外，通過這一營(yíng)銷模式，企業(yè)決策者還可以制定科學(xué)合理的規(guī)劃，鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的資源等。與此同時(shí)，在這一有效模式的牽引下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)還可以順理成章的增強(qiáng)企業(yè)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中處于更加有利的地位。

因此，通過以上四點(diǎn)，便可以看出顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的有效合理構(gòu)建對(duì)于企業(yè)以及部分經(jīng)商者的重要性。

三、如何基于顧客價(jià)值構(gòu)建戰(zhàn)略營(yíng)銷模式

文章開頭開門見山的分析了當(dāng)前營(yíng)銷模式構(gòu)建存在的問題，然后對(duì)顧客價(jià)值營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)單探究與分析。可以得出的初步結(jié)論，營(yíng)銷模式的合理有效構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)乃至部分營(yíng)商者的重要性極其之大。可是，問題也緊接著隨之而來，在認(rèn)識(shí)到了顧客價(jià)值營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性后，如何針對(duì)問題與重要性進(jìn)行構(gòu)建。下面就是本文所提出的部分建議，以期便于借鑒。

（一）加強(qiáng)顧客價(jià)值概念認(rèn)識(shí)

企業(yè)要想讓顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中得到有效應(yīng)用，收點(diǎn)第一點(diǎn)就是必須加強(qiáng)對(duì)顧客價(jià)值的認(rèn)識(shí)，理解顧客價(jià)值的概念，認(rèn)識(shí)到顧客價(jià)值營(yíng)銷模式的構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)發(fā)展、掌握市場(chǎng)資源、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。在認(rèn)識(shí)到位的基礎(chǔ)上從而加強(qiáng)顧客價(jià)值營(yíng)銷模式的有效構(gòu)建。

（二）定期進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

對(duì)于部分重要人員，企業(yè)要不定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式始終影響著企業(yè)人員。并在不斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中，理解顧客價(jià)值營(yíng)銷模式，拓展顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的方式與方法，方便顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建。

（三）加強(qiáng)合理規(guī)劃

在進(jìn)行顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建中，不僅要加強(qiáng)對(duì)顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的理解，實(shí)施精準(zhǔn)定位。還要在構(gòu)建中進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃，完善發(fā)展相關(guān)方式方法，使得顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式可以在科學(xué)合理的安排下順利進(jìn)行。

四、總結(jié)

縱覽全文，文章開頭首先對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷模式構(gòu)建中所存在的問題進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析探究，然后就對(duì)顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建的重要性施行了剖析。最后，針對(duì)顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式構(gòu)建提出了簡(jiǎn)單合理的建議。當(dāng)然，顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式在實(shí)際構(gòu)建中所遇到的問題并非文章中所指出一二。企業(yè)在激烈環(huán)境中要想構(gòu)建出有效的顧客價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷模式，需要付出極其大的努力。不過，我們相信，隨著社會(huì)發(fā)展，基于顧客價(jià)值的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)來說將不再是一個(gè)難題。