淺析醫院微信訂閱號圖片侵權問題及其對策

滿旭晨

首都醫科大學附屬北京佑安醫院，北京市 100069

隨著自媒體的迅猛發展，越來越多的醫院通過微信訂閱號平臺傳播和分享信息，以此對醫院進行推廣宣傳，為更多的患者進行服務。在方便患者查詢及了解醫院信息的同時，醫院微信訂閱號在信息推送過程中經常存在圖片侵權行為。另一方面，醫院會收到來自圖片原設計公司的起訴書。為什么會出現這樣的問題，其原因又是什么？為確保醫院微信訂閱號平臺持續健康的發展，本文擬對這些問題展開論述，并提出應對方法與對策。

1 醫院微信訂閱號圖片侵權的特點

1.1 圖片侵權的范圍 醫院微信訂閱號推送的文章內容主要包括醫院介紹、新聞動態、通知公告、科室介紹、專家介紹、就醫指南、科普知識等，文章中圖片的使用分為兩類，一類是由醫院自身原創的圖片，另一類是來源于網絡上的圖片。醫院原創圖片由宣傳部門進行拍攝及設計制作或請外包公司進行設計。其中醫院介紹、新聞動態、科室專家介紹等內容板塊采用醫院自身原創圖片，而圖片侵權的范圍主要集中在醫院微信訂閱號科普知識板塊，科普知識文章有很明顯的特點，為了讓網友對科普知識簡單易懂，多會選擇漫畫、手繪等類型的圖片。由于醫院此類圖片素材較少甚至沒有，另一方面，因缺少設計類專業人才及宣傳資金投入局限等原因，造成了醫院微信訂閱號使用的圖片來源于網絡較多。

1.2 侵權圖片的來源 插入配圖為文章增光添彩，是較為常用的方法。無論是找封面圖還是文章配圖，我們都會習慣于上網搜索，但是搜索類網站并不擁有圖片的版權，它們只是具有抓取網絡圖片的功能，一旦我們草率使用在醫院微信訂閱號中，就很容易造成侵權，因此即使這些圖片適合文章主題，也盡量不要使用。醫院微信訂閱號侵權圖片的來源主要集中在網站和自媒體平臺上。網站一般包括搜索類網站如百度、谷歌、雅虎等，設計類網站如千庫網、包圖網、素材中國等，還有一些專業性很強的網站等。自媒體平臺侵權圖片來源于微信、微博等。另一方面，當醫院微信訂閱號轉載其他公眾號文章時，如果內容包含版權圖片，那么轉載時圖片沒有刪除，或者沒有向版權所有方征得許可，也會構成侵權。

1.3 對侵權圖片的處理 醫院微信訂閱號對侵權圖片的處理分為三種情況。首先，對未經許可使用他人作品的侵權圖片，幾乎對圖片沒有做任何的改動，也沒有著名圖片的作者和來源而是直接使用在文章中，這是一種非常明顯的侵權行為。第二種情況是未經許可轉載圖片并對圖片進行了簡單的修改，如把圖片上的文字進行修改、顏色進行更換等，文章圖片在轉載的時候注明圖片的作者和圖片的來源。第三種形式是對未經許可使用他人的圖片進行較為復雜的修改，如使用圖片中的部分內容或對圖片進行整體重新設計等。雖然對他人作品的圖片進行了復雜的修改和設計，但按照法律的規定這也是一種圖片侵權行為[1]。

2 醫院微信訂閱號圖片使用侵權的原因

2.1 規章制度尚未完善 由于醫院微信訂閱號制度，尤其是文章圖片的相關規章制度尚未完善，例如圖片選用范圍制度、圖片購買使用制度、圖片修改設計流程等，最終導致了醫院微信訂閱號圖片侵權的問題，不能夠及時應對。因此，醫院應加快完善微信訂閱號等自媒體平臺的規章制度，正確引導宣傳部門工作人員按照醫院規章制度運營微信訂閱號平臺，避免圖片使用侵權問題的發生。

2.2 主管科室法律認知不足 微信訂閱號平臺由醫院宣傳部門負責運營。由于主管科室缺乏法律、藝術專業背景的人員，因此，在微信訂閱號文章編輯時，對著作權、網絡圖片版權等領域法律認知不足，工作人員配圖過程中對圖片的來源沒有太在意，隨便在網絡上找到合適的圖片就下載使用，主觀上存在僥幸心理，認為偶爾使用不會產生問題，結果收到擁有圖片版權公司的起訴律師函，并要求進行賠償，給醫院帶來損失[2]。

2.3 發布信息內容缺乏監管 目前，醫院對于微信訂閱號發布的信息內容缺乏有效的監督管理。文章內容來源于醫院的各個科室，作者將文章投稿給醫院宣傳部門，在隨后的審稿過程中，由于宣傳部門工作人員缺乏相關臨床、法律等專業知識，因此造成了對作者提供的圖片信息審核疏漏，使用后發生圖片侵權，很難做到全面監督。另一方面，醫院在微信訂閱號運營配置的專職工作人員較少，更加大了對信息內容監督的困難。因此，醫院應建立健全微信訂閱號監督管理機制，從源頭上避免侵權圖片的使用，將侵權問題扼殺在初始階段。

2.4 平臺運營缺少專業人才 目前來說，配備專業、全職的團隊運行微信訂閱號的醫院并不多見，一些醫院直接將微信訂閱號信息采集、編輯、美工等任務外包給公司。醫院內部自行組建的微信訂閱號運營團隊因時間、精力、經費有限而導致文章圖片原創動力不足，要做到每一條推送信息都是圖文并茂、奪人眼球的原創作品對團隊成員的技術、能力、精力要求甚高。因此，原創作品的來源需要有專業的人才來負責管理，如專業的設計師、攝影師等。雖然這種方法會使醫院人力成本增加，但是能夠為醫院塑造獨一無二的品牌形象，進一步避免侵權圖片的使用。

3 醫院微信訂閱號避免圖片侵權的對策

3.1 組織科室人員培訓，增強法律意識 微信訂閱號圖片侵權一定要高度重視，不要有任何鉆空子的想法，一旦侵權圖片被發現并起訴，那么侵權方敗訴幾乎是一定的。主管微信訂閱號的醫院宣傳部門應積極參加由上級部門組織的自媒體學習培訓班，按照上級相關制度的要求，規范使用微信訂閱號平臺。另一方面，工作人員還需要加強自身法律、設計等業務知識的學習，不斷提高自身能力，用更多的原創圖片來替代網絡圖片的使用。

3.2 加強發布內容信息監管 缺乏對醫院微信訂閱號信息內容的監管是造成圖片侵權的另一個原因。目前，醫院有很多文章，尤其是有問題、有爭議的文章在沒有多部門審核的情況下就發出了，造成了很不好的影響。因此，醫院微信公眾平臺主管部門應建立健全微信訂閱號審核制度，層層審核，減少文章問題的發生，對各科室作者提供的文章，先由本科室主任進行審核，沒有問題再由宣傳部門嚴格把關，甄別真偽原創[3]。

3.3 購買圖片版權，合法使用 原創圖片都是有作者的，作者享有其圖片的著作權和版權，無論是插畫、設計作品、攝影作品、文章內容等。雖然原創圖片價格很貴，但是換位思考一下，每張原創圖片背后都是一位或多位設計師的辛勤付出，我們應給予充分的尊重。

為避免醫院微信訂閱號圖片侵權問題的發生，最穩妥的方法就是在正規圖庫素材網站開通會員購買原始圖片使用權。現在擁有合法版權的圖片公司有很多，圖片價格有高有低，可以和他們開展合作，根據實際使用情況進行挑選購買。

3.4 通過法律處理侵權問題 當發生圖片侵權的問題時，醫院不必全盤接受對方的所有要求，應盡量通過專業的律師分析并處理，最大限度上維護醫院的合法權益。此外，當我們發現圖片侵權或收到圖片公司律師函后，根據《中華人民共和國著作權法》一方面我們要積極與被侵權者溝通并向對方道歉，在與圖片公司溝通中，應盡量爭取較為合理的賠償金額。另一方面，我們應立即采取措施，把文章刪除或者注明文章圖片的來源和出處。

綜上所述，伴隨自媒體時代的來臨，醫院微信訂閱號運營主管部門的版權意識普遍不足，在文章圖片選用的過程中存在很多問題，經常擅自使用他人版權圖片，卻沒有主動征求版權所有人的許可，以規避法律風險，以至于最后侵犯到他人版權。因此，醫院微信訂閱號應不斷完善規章制度，加強發布內容信息監管，正確使用版權圖片，以免遭到侵權索賠，從而更好地為廣大網友服務。