將智慧成果惠及用戶
——北塔軟件BTSO的智慧運維新策略

眾所周知，當前IT運維管理面臨諸多需要克服的難題，企業當然不愿看到IT部門人員每天將大量的寶貴時間浪費在無窮無盡的運維數據和告警中，那么如何提高運維效率，以使得IT運維人員獲得更多自由度，成為用戶關心的問題，同時，也是運維企業發力的突破口。

如何把握用戶需要是至關重要的，在北塔軟件公司看來，管理對象是否全面；故障能否及時發現；監控指標是否精準；監控結果是否易懂等難題是用戶實實在在所關心的。

基于此，北塔軟件BTSO產品正是創新性的實現了更加智慧的運維管理。北塔軟件解決方案經理劉冬冬表示，BTSO產品致力于提供更為普適的智慧運維產品與功能，以期降低IT運維過程中的專業知識要求、加快問題解決速度，讓處于不同信息化階段/水平的用戶均可享受到智慧成果。

北塔軟件解決方案經理 劉冬冬

圖1 自動分析與智維策略的邏輯關系

BTSO的智慧體現在自動學習、自動分析和自動運維三個方面。通過自動學習，系統智能創建符合用戶環境的被管對象的“健康基線標準”，判斷各項指標，識別異常，無需人工干預。BTSO提供智慧運維分析中心模塊，可以從海量運維數據中通過機器學習自動分析，將企業的用戶經驗轉化為分析方案，再將這種分析方案或工具固化為智慧運維策略，并與監管對象相關聯，即可實現自動執行智維策略，最終實現讓運維工作不再強依賴于個人，如圖1所示。

近年來北塔軟件已在政府、電力、金融、教育等各行業的企業用戶開展實踐應用，協助用戶提升IT運維管理水平。在2018（第十六屆）中國信息技術創新大會上，上海北塔軟件股份有限公司榮獲“2018年度中國信息技術創新智能運維首選品牌”獎。