論組織文化建設(shè)在高校圖書館的作用

劉之信

摘 要：針對現(xiàn)代圖書館管理存在的問題，闡述了組織文化在管理中的重要作用，對組織文化建設(shè)提出了有效的方法和建議。

關(guān)鍵詞：管理；現(xiàn)代圖書館；組織文化

隨著人類科學技術(shù)的進步與發(fā)展對于管理者來說，科學技術(shù)不但沒有取代管理反而增加了 管理的難度需要更高水平的管理。圖書館組織文化是一種文化現(xiàn)象，更像是一種管理思想的體現(xiàn)，它對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有非常重要的促進作用，應該成為圖書館管理的重要內(nèi)容。

1組織文化的涵義

組織文化是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，自從有了組織就有了組織文化這一客觀現(xiàn)象。它是指處于一定社會經(jīng)濟文化環(huán)境中的組織，在長期發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的共有的、獨特的價值觀、制度形式和行為方式的總和。圖書館組織文化是指圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為大多數(shù)成員所共同遵守的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。圖書館組織文化分為3個層次：1、表層文化，也成物質(zhì)層文化，它包括圖書館的設(shè)備、環(huán)境布局等；2、內(nèi)層文化，也稱制度文化，包括圖書館在管理中形成的管理制度、行為規(guī)范等；3、核心層文化，也稱精神文化，主要是指圖書館全體館員的共同行為方式以及指導和支配行為方式所擁有的價值觀念和道德準則等。其中，精神文化是組織文化的靈魂，制度文化是聯(lián)結(jié)物質(zhì)文化和精神文化的紐帶。圖書館組織文化實質(zhì)上是上述3種文化形態(tài)按照一定方式結(jié)合起來的有機整體。

2組織文化對圖書館管理的影響

2.1圖書館管理的現(xiàn)狀以及存在的問題

長期以來，我國圖書館管理一直采用行政管理方法，由于強調(diào)職權(quán)在管理活動中的權(quán)威性，因而這種方法具有一定的強制性，具有明顯的剛性管理的特征，其局限性就是缺少必要的彈性管理機制，而以柔克剛、以變應變的彈性管理思想與行政方法的結(jié)合，成為行政方法更加實用的必由之路。現(xiàn)代圖書館的管理方法雖然已由科學管理即由“硬”管理為主向人文管理即“軟”管理為主轉(zhuǎn)變，可是在人文精神、人性方面方面仍是薄弱的，其局限性正不斷地顯露出來。館員是有思想、有感情的人，圖書館管理中依賴監(jiān)督的管理方式已經(jīng)過時了。圖書館要建立起有效地激勵機制，鼓勵館員發(fā)揮能力、承擔具有挑戰(zhàn)性的工作，物質(zhì)激勵與精神激勵并舉，使館員在科學合理及有序的工作中得到滿足。

2.2組織文化在圖書館管理中發(fā)揮的重要作用

圖書館的發(fā)展需要有優(yōu)質(zhì)的管理來支撐，而現(xiàn)代管理中人是管理活動的主體，圖書館組織文化建設(shè)的核心就是將員工視為圖書館的重要資源，通過圖書館精神的培育、理念和價值觀的影響、風氣的熏陶等來激發(fā)每個員工的主動性和創(chuàng)造性，規(guī)范和約束他們的行為。組織文化是一種精神動力，實施的是對館員意識形態(tài)的管理。組織文化通過柔性文化引導，建立起組織內(nèi)部和諧、團結(jié)、奮進的文化環(huán)境，不斷調(diào)整組織成員的心態(tài)和行為使圖書館組織的目標內(nèi)化為個人的目標，從而激發(fā)起個人的工作熱情，調(diào)動個人的主觀積極性。因此，可以說組織文化是一種在現(xiàn)代管理思想指導下形成的新的管理方式，它是通過對館員價值觀的倡導和館員行為模式的影響，使館員自愿接受圖書館有形或無形的規(guī)范或約束，自覺地調(diào)整與圖書館的關(guān)系，使館員與圖書館保持強烈的凝聚力，從而增強圖書館館員的服務熱情，提高圖書館的服務質(zhì)量和水平，增進館員之間的協(xié)作，塑造良好的圖書館形象，這就是圖書館組織文化的管理功效。

3對圖書館組織文化建設(shè)的幾點建議

3.1注重細節(jié)文化建設(shè)

細節(jié)文化是指一個組織精益求精的精神、個性化的服務理念和細致化的服務體系，它反映了一個組織的精神特質(zhì)、管理特點和服務特色。細節(jié)文化是從管理的細致處入手，融入人文關(guān)懷，于細微之處見真情，“細節(jié)決定成敗”就是人們對于細節(jié)文化影響管理質(zhì)量的有力說明。細節(jié)文化體現(xiàn)在圖書館工作中的方方面面，如在檢索臺上放一些筆和空白紙條，便于讀者抄寫索書號或記錄書目信息等；在走廊墻壁上張貼富有哲理性和知識性的格言錦句，彰顯積極向上的文化氛圍；在安靜的圖書館里走路、說話盡量輕柔；圖書館內(nèi)的宣傳欄上，不定期的組織文化宣傳活動等等，越是細節(jié)，越能體現(xiàn)素質(zhì)，體現(xiàn)水平，圖書館應從工作中的細節(jié)問題抓起，一些看似簡單的工作，卻體現(xiàn)了圖書館工作人員的細膩和對讀者的真誠，只有在細節(jié)上多為讀者著想，給讀者以真誠的服務，改變工作的隨意性和粗心大意的不良習慣，通過細節(jié)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的館員隊伍，打造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境，才能構(gòu)建圖書館優(yōu)質(zhì)的組織文化，樹立圖書館的良好形象。

3.2加強圖書館精神文化建設(shè)

圖書館精神文化是組織文化建設(shè)的核心內(nèi)容。圖書館精神文化是約束圖書館員的行為和維持圖書館正常運轉(zhuǎn)的行為規(guī)范，是圖書館發(fā)展的精神向?qū)А＞裎幕ㄟ^組織的共同價值觀不斷向個人價值觀滲透和內(nèi)化，精神文化是一種無形的管制，管理著組織的行為和事物活動。圖書館精神概括出了圖書館的目標和追求，它貫穿于圖書館日常的各項工作中，是圖書館的指導思想和行為標準，它猶如黏合劑，使館員對圖書館的目標、觀念形成認同感，從而產(chǎn)生強烈的向心力和凝聚力，使全體館員的思想、行為緊緊地融合在一起，使整個圖書館團結(jié)一致，調(diào)動起館員的積極性和創(chuàng)造性，使館員為實現(xiàn)自我價值和圖書館整體目標而勤奮工作、不斷進取。圖書館精神不會自發(fā)地產(chǎn)生，必須加以正確地引導和謹慎地選擇，可利用館內(nèi)資源在館內(nèi)建立以培訓為主的繼續(xù)教育體制，通過座談、聚會和集體活動等多種形式來加強溝通交流，弘揚館訓，建立良好的館風，把握時機，激勵斗志，塑造具有感召力的團隊精神。

3.3營造良好的辦館環(huán)境，建立和諧的組織氛圍

圖書館是人類文明發(fā)展的結(jié)晶，是知識的殿堂。圖書館的環(huán)境，直接影響到圖書館在讀者心目中形象，它應在具備使用功能的同時兼顧文化特色，應當集閱讀、休閑、娛樂于一體，為讀者營造一個明快、清新、優(yōu)雅、整潔的學習閱讀環(huán)境，陶冶人的情操、凈化人的心靈。干凈整潔的館舍，優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，濃郁的書香氛圍，整潔醒目的館服，都凝結(jié)和體現(xiàn)著圖書館獨特的文化，對圖書館來說是非常重要的。因此圖書館應加大對環(huán)境建設(shè)的投入，比如整頓圖書館的館容、館貌，建造風格獨特的圖書館建筑與綠化，構(gòu)建功能齊全、寬敞明亮的空間布局，營造舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境等等。圖書館可以從細節(jié)入手，比如把書庫的布局安排得更合理，減少讀者往來的奔波；為讀者安排一些休閑座椅，體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷；采取各種措施保持室內(nèi)的安靜，創(chuàng)造一種寧靜優(yōu)雅的良好氛圍；在館內(nèi)多種一些植物，凈化館內(nèi)的空氣；在出入口設(shè)立存包柜、熱水供應處、音樂茶座等，讓讀者充分享受圖書館環(huán)境的舒適與優(yōu)雅。另外在圖書館管理中，還要致力于營造良好的工作氛圍，減少沖突，要尊重、關(guān)懷下級，提升其尊重感、認同感和歸屬感，使館員感受到尊重，從而能自覺地工作，實現(xiàn)上下級之間的良性互動，凝聚共識，增進友誼與感情，努力建立溫馨和諧、理解包容的人際關(guān)系。這些都可以起到一種無形的管理、引導作用，同時也是圖書館組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

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