當代大學生說服傳播實效性路徑探析
——基于高校思想政治教育的實踐

陳孝柱，王建國

(1.安徽理工大學 土木建筑學院，安徽 淮南 232001；2.浙江財經大學 工商管理學院，浙江 杭州 310000)

思想政治教育緊密圍繞和貫穿于個體認知、情感態度到行為選擇的全過程，其最終成果應成為學生自我教育的開始，對內化的價值具備持久的判斷力，進而形成態度與行為的理性自覺和自我追尋。大學生思想政治教育，其實質也是一種信息傳播活動，必然有著傳播學最基本的要素構成。按照考查誰(傳播者)、向誰說了什么、通過什么渠道(媒介)、對誰說(受傳者)、有什么效果這一認識和研究傳播的基本模式與核心框架[1]67，并結合傳播效果論的若干模型，我們可以把有效性思想政治教育這一命題歸結為以傳者、受者、傳播內容、傳播渠道、傳播情境等為核心要素的說服傳播研究。此過程以受眾為本，高度關注輸入因素“說”與輸出因素“服”間的內在要素邏輯，從而令大學生思想政治教育在內容構架、載體搭建、活動組織等方面爆發最大教育張力和效能。

一、從“把關人”到“引路人”：培育思想政治教育“雙性”傳播者

高校教師要堅持教育者先受教育，努力成為先進思想文化的傳播者、黨執政的堅定支持者，更好擔起學生健康成長指導者和引路人的責任。[2]教育者在受眾心目中的形象將對思想政治教育傳播效果產生很大的影響[3]56。高校思政教育主體主要由輔導員、班主任、專業課老師和其他管理人員構成，也同時包括作為中間傳播介質的其他學生。傳播者的“信賴性”和“權威性”可直接左右信源的公平性和信賴度，因此筆者認為，從以下幾方面著手，將對傳播者的傳播能力和說服傳播效果產生直接影響。

(一)匯聚傳播者的說服傳播合力

思想政治教育傳播者，他們的一言一行都將對學生傳遞一種教育信息。然而，在實際教育中，高校教師更多發揮的是“授業”職能，“傳道”和“解惑”職能的發揮還不盡如人意，思想政治教育全員性傳播還遠未形成，更有許多教師潛意識里認為思想政治教育主要是思想政治輔導員的責任，和自己無關，部分教師還經常釋放“不一致”，甚至是錯誤的信息，使得思想政治教育影響在教學和管理過程中嚴重缺位，損害傳播者的“雙性”作用，也使得正面傳播出現“噪音”，效果大打折扣。是以，不同的教育者在思政教育傳播過程中都要守好一段渠、種好責任田，保證同向同行。[2]

(二)提升傳播者的思想政治素質、業務水平和人格魅力

“教師是人類靈魂的工程師，承擔著神圣使命。傳道者自己首先要明道、信道。”[4]如果教育者的思想政治素養不過硬，思想政治教育的航向就可能偏離或落入歧途。亞里士多德曾言，講演必須要使聽眾相信，講演者“值得信賴”。他更堅持認為，講演者的品格“是一切的說服的手段中最有力的手段”。[5]228我們每一個教育者都應在學校生活、社會生活、家庭生活各方面“學圣人”“靜坐”“養心”“內省”“積善”；不斷學習科學理論，明晰修養方向；堅持知行合一，投身道德實踐，自覺堅持追求道德境界“慎獨”。這樣，教育者良好的思想素養、道德品質方能釋放應有的正面的教育張力，才能收集、過濾、加工有價值的思想政治教育信息，當好“把關人”，對大學生思想政治教育說服傳播產生積極影響。

(三)發揮輿論領袖“雙性”的傳播作用

輿論領袖是指能夠非正式地影響別人的態度或者一定程度上改變別人行為的個人。[6]78在大學生群體中，也有這樣一些對其他學生具有影響力的輿論或意見領袖，他們在思想政治教育傳播中既扮演著接受者，又在對其他學生進行說服教育信息的傳播中扮演“主動參與者”。這些輿論領袖們往往熱衷傳播自己更傾向于接受的觀點，他們會在傳播的過程中扮演著“把關人”角色——審查篩選教育信息，并僅僅傳遞那些將有助于他人共享其觀點的信息的人。[7]293從系統模式應用于人類傳播這一理論出發，這些人數眾多的輿論領袖又會和其他同學構成一個個子系統，在這個系統中往往是輿論領袖擔任著“自動調溫器”的角色。通過與他們的交流，其他人能了解到自己的行為是否恰當，從而達到自正衣冠之效。因此我們要積極影響學生中這些輿論領袖的思想價值觀，釋放他們在思想政治教育傳播中的正能量，盡量避免負效應傳播并影響到他們的“輿論追隨者”。

二、從“孤立被動”到“積極主動”：調適教育對象說服傳播接受心理

思想政治工作從根本上說是做人的工作[4]，思想政治教育過程不是簡單的傳播信息過程，更不是“魔彈論”學者所闡述的那樣，受眾是無力的。這種過程是建立在教育者與學生的觀念和情感意識相互交流之中的。在這種傳播過程中有兩個相對平等的參與者，各自加工對方發送的一套符號，根據自己的欲望從交流中獲取自己需要的信息，同時又對接收到的符號進行解釋。[5]251大學生在傳播的情形中既扮演信息的接收者，又充當著信息反饋的傳播者，同時還存在于自我傳播的韋斯特利—麥克萊恩模式中。

當代大學生的傳播接受心理已烙上鮮明的時代印記，無論他們的思想觀念和價值取向還是意識形態和思維方式都已時移世易。他們一是對抗話語霸權，厭惡且不接受居高臨下的、粗暴的、“訓話”式的傳播，渴望平等對話交流。二是個性彰顯和從眾心態并存。當代大學生在信息傳播渠道、傳播內容和傳播形態等方面呈現出極強的自主選擇性，在信息的解碼上，大學生可能不會按照教育者所期望的那樣，進行傾向性的或者主導性的解讀。他們可能不同意信息的某些方面，又或者是誤讀了某些方面，從而得到一種替代性的意義或稱協商意義。[8]263且這種各自理解的含義還會在傳播過程中不斷被創造和分享，導致最終相互理解的程度降低。另一方面，從眾心態在大學生群體中也表現明顯，他們會常常“徘徊在無意識的邊緣，隨時接受一切暗示的指揮。”[9]31三是很多當代大學生在紛繁龐雜的負面信息流里被誤導，喪失是非判斷能力，表現出迷茫和無所適從，成為群氓時代的“烏合之眾”，導致沉迷網絡等現象時有發生。

故此，我們應在“平等互動式”傳播中積極追求“親民性”“生動性”的話語形態，開展“結合性”傳播，突出思想政治教育傳播方式的個性化，積極調適大學生的傳播接受心理，不斷創新思想政治教育傳播，不斷抗衡和突破教育對象“選擇性接觸”“選擇性注意”“選擇性理解”“選擇性記憶”的防御圈，逐級沖擊教育對象的原有立場和既定認識，在受教育者被動的信息接收與接受過程以及受教育者主動的信息尋求與接受過程中，讓教育者傳遞的意義和受教育者引出的意義趨同，使學生在接受心理上表現為注意上的專一，態度上的認同與情感上的投入，以提高思想政治教育說服傳播效果。

三、從“單軌道”到“立交橋”：增強思想政治教育說服傳播勸導性

思想政治教育說服傳播的路徑絕不是以理論或知識邏輯構建的理論教育單軌道，而是由直接渠道和間接渠道、理論渠道和實踐渠道、網下渠道和網上渠道、顯性渠道和隱性渠道共同搭建起的教育傳播的“立交橋”。在這種立交橋的構建中應注意幾個結合：

(一)理論教育渠道的作用和功能與實踐和活動的渠道相結合

教育者不僅要重視理論課單向度的課堂教學，更要結合互動式的研討和交流。因為思想政治教育說服傳播渠道早已不是思想政治理論課為主陣地的“單軌道”，價值觀也不是單靠課堂能教出來的。個體的社會認同要通過日常生活意義上個體的理性和反思才得以實現，而其自我理性成長的效果是簡單的說教無法企及的。

(二)人際傳播和組織傳播相結合

雖然現在的高校都設置了思想政治教育的專職輔導員，但由于所帶學生眾多，以及被各種龐雜的與思想政治教育無關的事務工作所累，使得思想政治教育效果大打折扣。因此，我們應通過建章立制來明確思想政治教育教師的“育人”主要職責，減少非思想政治教育事務性工作，不斷健全“導師制”“教師聯系班級”“學生接待日”等制度，為增強師生之間的交流和溝通，強化人際傳播的教育效果提供前提和必要保障。

(三)傳統校園媒介和新媒體教育傳播相結合

新媒體憑借其信息共享的交互平臺和“節點共享”的即時通信網絡，正成為大學生思想政治教育傳播重要新渠道。在新傳播環境中，雖有著傳播內容龐雜多元、傳播者控制能力弱化和受眾權力增強，網絡輿論的形成呈現自發、無序的特點[10]，然而，新媒體憑借傳輸速度快、信息容量大、使用方便等特點，以及具有節點間的“弱連帶”和信息“圈子化”傳播的優勢[11]，也為開展大學生思想政治教育說服傳播提供了難得機遇和可能。

(四)線上和線下教育傳播相結合

網絡現如今已不僅僅是高校大學生的一種工具，而成了他們生活的重要組成部分，必然也應成為說服傳播的重要渠道。更重要的是線上教育為傳授雙方提供了充分交流的空間和平臺。然而，線上教育只能補充線下教育而非取代面對面教育。原因就在于線上教育無法獨立完成對人的品格、智慧和社交能力的教育。要更好地實現教育的三個本質，必然要將線上教育與傳統教育有機結合。

(五)顯性教育和隱性教育相結合

隱性教育是學校以內隱的方式提供的教育渠道，其從學校物質層面、制度層面和精神文化層面進行拓展。這種無意識的、間接的、內隱的教育活動可使學生不知不覺地受到影響，它可在認知導向、情感熏陶、行為規范等方面發揮重要作用，是對顯性教育面臨問題的有效解決和補充。

總之，思想政治教育說服傳播作為一項錯綜復雜的系統工程，只有利用好目標一致的耦合作用，發揮所有傳播要素的作用合力，協調好態度內部存在著的認知、情感和意向因子，擴展說服傳播渠道，才能進一步強化受教育者的態度，增大受教育者采取行動的可能性，使之與行為趨于一致。

四、從關系“建立”到“和諧”：營造思想政治教育說服傳播情境

一種完全線性的和實證主義的觀點認為，一個原因必然會導致一個結果，影響力就是通過適當的語言來激發受眾內在的行為動力、情感反響或者興趣。然而，實際情況是縱然改變了態度，公眾也未必會立即產生相應的行為反應。態度與行為之間并不完全一致。[12]150可以說，態度只是為行為提供了可能性，這種可能性要變為現實，還必須要有特定的“關系的建立”，關系中首要的要素就是教育傳播發生的情境和條件。

在優化和創設傳播情境時，訴說信息永遠要比蓄意宣傳更能改變受眾的態度，受眾往往傾向于拒絕自己認為有操縱意圖的傳播。如果受教育者認定傳播者帶有明顯想要操縱自己情緒的意圖，那么受教育者便會產生懷疑和抵觸。教育實踐證明，在開放的公共場所重復聽到的觀點最為有效，傳播效果也最佳，這源于信息接受者沒有批判和防衛心理狀態。因為在這樣的環境下，受眾會認為傳播者無意對自己進行說服。

說服傳播的語境，統一而有機地融合了主體外部的“境”和內容的“情”。 優化思想政治教育說服傳播的情境是個社會整體性工程，依靠全體社會成員的努力；從高校師生的角度，優化思想政治教育有效溝通的環境主要是優化校園自然環境和校園文化環境，為思想政治教育說服傳播創設和營造良好的微觀情境，消除各種不協調、不和諧的因素。

五、結語

思想政治教育說服性傳播要遵循思想政治工作規律，遵循傳播規律，遵循學生成長規律。傳播說服者應相向而行，形成協同效應和傳播合力。同時，要更加注重以文化人和以文育人，積極主動開展健康向上、格調高雅、形式多樣、內容豐富的校園文化活動，合力凝練成社會文化環境和輿論氛圍的強大助推力，并借助校園媒介和新媒體新技術使工作鮮活起來，推動思想政治教育傳播工作傳統優勢同信息技術高度融合，拓寬傳播渠道，增強時代感和吸引力。而在傳統“意見領袖”的主體權威受到挑戰，教育者信息“把關人”的作用被弱化，“議程設置功能”出現轉變，“沉默的螺旋”作用增強的背景下，對影響說服傳播效果的諸要素進行構建和分析，將助力于增強對思想政治教育活動特點和規律的認識，增強思想政治教育的針對性和有效性，無限縮短教育者和受教育者之間的心理距離，從而產生互動和認同的潛在空間。