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年入60億的傳奇人生

2019-03-12 22:37:46
世紀人物 2019年3期

這位遭遇婚變、流落異鄉后白手起家的女強人,一直被視為逆境中拼搏進取的香港精神的杰出代表,靠著一輛小推車,她硬是把一盤盤小水餃做成了年收入超過60億的大產業。

租住4㎡小屋,單身母親港漂謀生

1945年,臧健和出生在山東日照的一個農村家庭,兒時的夢想是從事跟醫學有關的職業。20歲那年因為心疼母親,臧健和選擇了輟學,到縣醫院當了一名護工來補貼家用,雖然辛苦,但也算是和幼時的夢想沾上了邊,臧健和也珍惜著這份工作,踏踏實實的過著每一天。

不久之后,一個看似更大的幸運眷顧了她,在醫院工作期間,她邂逅了一位來山東援華行醫的泰籍華人,兩年后二人組建了家庭,并很快有了2個女兒,擁有一個幸福的四口之家。

但這一切的美好都在1974年的春天消失了,那年丈夫突然莫名其妙的返回泰國,雖然說著“盡快接你們團聚”,結果一等就是3年。直到臧健和去泰國尋親,才得知丈夫已在泰國另組建了家庭。

臧健和決定離開丈夫,獨自撫養兩個女兒。輾轉到香港時,臧健和身上只剩不到200塊,連回大陸的船票都不夠。沒有辦法,臧建和只好就地租了一間4平米的小屋,母女3人擠在一張木板搭的小床。

那晚,她將兩個女兒擁進懷里,痛哭中歉疚地安慰她們:“媽媽一定要給你們公平,給你們更好的生活。”

為了在香港活下去,臧健和一天要打三份工:凌晨做護工;白天在酒樓洗碗擦廁所;晚上擦車,累得受不了,她就在路邊站著睡一會覺。

1977年7月,臧健和在酒樓干活時被撞倒,腰骨裂傷,住院后又查出糖尿病,不能再從事勞累的工作。得知工傷可以得到相應補償,她與酒樓老板交涉,被拒絕也就罷了,對方還惡意抵毀,說她窮得想訛錢,并扣薪辭退。

在好心律師的幫助下,老板同意支付3萬賠償金和4500元工資。但正需要錢的臧建和只收下了工資。在她眼里,尊嚴比錢重要,她倔強地表示:“我只拿屬于我的那份?!?/p>

隨后,香港社會福利機構通知她,“受傷不能從事勞動的,可以申請公援金。”不料卻遭到臧健和拒絕,“凍死迎風站,餓死不彎腰,吃救濟會失去斗志,孩子做人也挺不直腰桿。”臧健和倔強的說道。

處境重返艱難,不爭氣的身體更讓她找工作難上加難?;倚臒o望中,命運之神為她投來一縷光亮。

養病中,一位好友前去探望。臧健和為表謝意,親手為朋友做了自己拿手的餃子。一口下肚,朋友贊不絕口:“你做的餃子這么好吃,去外面賣一定賺錢?!?/p>

無心之言,臧健和聽后,心中卻激起了波瀾——身體還需調養,被查出糖尿病又不能過勞,如果自己出攤不再打工,身體問題就迎刃而解了。

經過細心考察,臧健和選擇了灣仔碼頭。

那時的香港,沒有地鐵,人們往返于香港島和九龍半島之間主要靠輪渡。灣仔碼頭成了重要的交通樞紐,每天人流不斷,各種小攤販也應運而生。

一派繁忙中,臧健和看到了生的希望。

推車賣水餃,被顧客“罵”成明星攤位

由于沒有足夠的錢開鋪位,臧健和就拿著500塊港幣,自制一輛木頭推車,在推車上賣起了水餃。

第一天出攤時,她連頭都不敢抬,難堪地推著車子,眼睛始終看著自己的腳尖。她記得第一波客人是一群剛打完球的學生,一個女孩子吃了一口,大呼“好好味”!那也成了臧健和最會講的一句廣東話。

但擺攤并不是一件容易的事,她還要時常躲著來管理市場的警察。

有一次小女兒跟小狗玩,忘了望風,結果被警察抓了個正著,一上來就收東西罰款,小女兒嚇得哇哇大哭,“警察叔叔你放了我媽媽吧,不是我媽媽的錯,是我的錯?!?/p>

那天晚上,臧健和看著熟睡的女兒心疼不已,抹了一夜眼淚,她不想把生活的壓力轉移到女兒身上,但是沒有辦法啊。

雖然一直在躲躲藏藏的賣水餃,但好在她做的餃子也確實得到了大家的認可,臧健和的生意也逐漸走向了正軌。

三個月以后,臧健和每天能賺到500多港幣。不過,她最擔心的問題還是出現了,吃慣了點心的香港人吃不慣北方的餃子,“回頭客都是來港打工的北方人,土生土長的香港人和廣東人很少”。

1978年秋天,臧健和看見一位顧客吃完把餃子皮丟在碗里,她趕忙追上去問原因,“餃子皮厚得像棉被,怎么下得了口?”

為了做出適合香港人口味的餃子,臧健吃遍了家附近的小吃店,回來就調配餃子餡的比例,最終調出肥瘦3、7分比例的餡子配方,“餡的味道鮮而不膩”。

同時,臧健和嘗試用各個地方的面粉,一遍遍改良餃子皮,直到后來她找到興凱湖的面粉,這才搟成又爽滑又筋道的薄皮。

三個月后,一位東方日報的駐港記者來到灣仔碼頭連吃三碗水餃,大呼“好吃!”并將吃餃子的心得登在了第二天的東方日報上。結果當天下午,臧健和的木頭車前就排起了2000米的長龍,很多人慕名從澳門趕過來,“就為了吃上一口水餃”。

就這樣,臧健和的水餃攤也逐漸成為了灣仔地區的明星攤位。

日資求合作,臧健和定下3個規矩

1982年的一天,就在臧健和的水餃生意做得風生水起的時候,她的表姐突然找到她,說一家日本百貨公司的老板執意要和她談生意。

原來日本大丸百貨公司老板要跟臧健和談合作。起因是他12歲的女兒重度挑食,唯獨對灣仔碼頭水餃情有獨鐘,一口氣吃了20多個,這引起了他的注意。

但日方提出公司化運作,“建工廠,讓水餃進超市”的條件卻是技術歸大丸百貨,用日本商標。

臧健和沒有任何猶豫,就拒絕了與大丸合作,“如果我自己做出來的品牌變成日本人的牌子,一旦我的技術被學去,我的保障就完全喪失了?!?/p>

面對臧健和強硬的態度,無奈的日本人只能對著這個小攤子一讓再讓,當他們看到攤位前排的長長的隊伍時,最終咬了咬牙答應了她的所有要求。

于是,在日方資本和渠道的幫助下,灣仔碼頭由小販變成小工廠,產品也從現煮水餃擴展到冷凍產品。隨著大丸百貨旗下超市的全面鋪貨,流水接連連翻番。

到了1983年,灣仔碼頭水餃已經成為香港冷凍食品第一品牌,占據100%的新鮮水餃市場和30%的冷凍餃子市場。

“別人都說我有福氣,運氣好,我不這么看。都在碼頭上擺攤,有的人連小販都做不長遠。而我就是想,做小販也要做最好的,日本人跟我合作并不是我運氣好,而是我的餃子好?!标敖『腿缡钦f。

1985年,臧健和乘勝追擊拿出攢下的200萬積蓄,在香港設立第一家灣仔碼頭水餃工廠。辦廠之初,她給自己定下3條規矩:

第一,產品質量必須有保證

1986年春天,一個廚師周五下班發現面粉不夠,直接在里頭摻水,被發現后還不認錯,“憑老板的名氣,怎么都有人買,隨便做做就行了?!标敖『土ⅠR讓那廚師卷鋪蓋走人。有高管提議做散裝冷凍餃子,理由是“利潤高”,但臧健和堅持不做,“因為有餃子廠在袋裝冷凍餃子過期后,撕掉包裝袋,當散裝餃子賣。”

第二,顧客是衣食父母

1995年6月,一位顧客來信,“買五盒水餃,煮了兩盒全部開口?!标敖『土⒖涕_會找問題,后來發現是新來的一批工人培訓不徹底,導致包裝不好。

“如果沒有這位顧客投訴,繼續這樣下去,會流失多少客人?”后來,臧健和親自登門賠禮道歉,送上10盒餃子,并把那位顧客聘請為公司獨立第三方檢測師?!盀匙写a頭能有今天,都是顧客給予的。”

第三,對員工必須親善

臧健和自己吃了20多年的苦,對底層老百姓的日子感同身受。每年春節、端午、中秋佳節,臧健和都會親自下廚煮上水餃,挨個給一線員工送過去。她要求人力資源部門倡導一種平等的文化,“讓員工愉快地工作,體面地生活”。

1995年,一部名為《水餃皇后》的電視劇在香港熱播,該劇講述了一些年輕人自力更生的奮斗故事,臧健和便是其中主角的原型。灣仔碼頭的故事也通過熒屏播向了全世界,品牌知名度一時無兩。

至此,臧健和帶著灣仔碼頭完成了跨越式逆襲,成為了實打實的“水餃皇后”。

不做井底之蛙,打入美國市場

1997年或許是臧健和人生的第二個轉折點,因為從那一年開始,灣仔碼頭由香港品牌真正的變為了中國品牌,并走向了世界。

當時,美國最大急凍食品生產商品食樂(Pillsbury)向灣仔碼頭遞了橄欖枝,雙方合資1000萬美元在上海新建的工廠在1998年投產,灣仔碼頭正式打入內地市場。其后,廣州、北京的生產基地也紛紛投產,產品走向全國。

其實在和品食樂合作之前,也出現過一個小插曲。

就像當初拒絕日本人一樣,臧健和開始并沒有打算與美國人合作,她覺得吃著漢堡喝著可樂的美國人哪懂什么餃子,還想做到全中國、全世界,簡直是做夢。

但當她參觀了美國人的工廠之后,開始改變想法,她覺得美國人雖然不懂餃子但是技術確實非常先進,人家有長處就該去虛心學習?!霸瓉砦沂蔷字?,坐在小井里沾沾自喜,以為做出了好產品,卻沒看到世界食品業的高科技管理、高科技機械,可以讓產品更加精益求精?!?/p>

為產品更加精良,口感更加卓越,臧健和最終選擇與品食樂合作。有意思的是,品食樂幾年后竟被競爭對手通用磨坊收購。

通用磨坊對灣仔碼頭的影響可以說是非常深遠的。

彼時,中國商超體系以及冷鏈物流設施尚不完備,通用磨坊以向商超贈送冷柜的方式,使灣仔碼頭得以在全國迅速鋪貨。同時,其利用產品研發和渠道能力,幫助灣仔碼頭開發出適合美國人的炒面、炒飯系列產品,并順利進入美國商超。

至今,灣仔碼頭在國內外擁有15家大型生產基地,產品出口到東南亞、北美、歐洲多個國家。在國內則與思念、三全形成冷凍面點三足鼎立之勢。

根據尼爾森調查公司數據顯示,在水餃市場占有率上,灣仔碼頭達44%,在廣州、上海更高達56%-60%,每年銷售額超過60億元人民幣。

結語

有人說,臧健和是不幸的,被丈夫拋棄,遠走他鄉,身患重病。

也有人說,她是幸運的,兩次遇貴人。

而我們看到的則更多的是她作為一個母親的倔強,以及作為一名企業家對品質的堅守、對顧客的在意和對發展的追求。

就像她說的那樣:“我并不認為我成功了,因為我的前面還有人,一個企業家永遠不可以封頂?!?/p>

(來源:正和島)

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