冷暖先知道：2019年十大IT投資方向

John Edwards 徐盛華

如今各類企業都在進行數字化轉型，科技投資在某些方面飆升，同時也在某些方面下降。這里我們將展望 2019年10個引人關注的科技升溫點和降溫點。

數字化轉型正在使IT產業發生巨大的變化，企業的CIO們做出了回應，收回對其他行業的投資，同時加強在那些有前途的新技術上的投入。

最近Gartner的一份調查報告《2019年CIO議程： 夯實數字商業的基礎》明確了幾個會得到企業強有力的投資支持的數字轉型技術領域，以及一些正在衰退或縮減的領域。

數字化轉型是一種再平衡行為，這份調查覆蓋了89個國家的超過 3100名CIO。 “數字商業依賴于完善合理的IT，其結合了新的、顛覆性的技術。”它還密切關注到了技術領域的資源分配情況，有些領域不再像過去那樣前途光明。

下文就將列舉出在2019年，CIO們將如何進行技術投資的改變。

升溫熱點一：BI/數據分析

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 45%

商業智能 （BI） 與分析正在從IT驅動的工具演變為業務線尋找問題的必需品，一家銀行業咨詢公司Cornerstone Advisors的董事總經理Brad Smith在報告中寫道。與許多其他企業一樣，銀行已經廣泛使用BI/Analytics來減少欺詐、組合分析、產品/渠道組合優化和營銷活動洞察。“現在，我們看到成熟的BI用戶轉向預測性分析，更多地使用實時數據來實現高投資回報率的使用案例，如實時、針對性強的產品推薦和實時的個人績效儀表盤。”Smith說道。

Serge Findling，IDC研究公司數字化轉型研究副總裁，預測BI/analytics工具將會穩健增長，年收入從2018年的239億美元增長到2019年的263億美元， 年同比增長10%。

另一位市場觀察家則預見到了未來的潛在風險。“我們都在一列對BI和數據分析軟件有濃厚興趣的火車上，但是我們忽略了一些重要的東西：用戶。” Thomas LaMonte警告說， 他是一位Gartner數字市場的資深分析師以及Gartner GetApp的作家。他指出，實際的BI采用率仍然很低，91%的企業在數據和分析方面還沒有達到轉型的成熟水平。 “如果沒有人使用這些工具（更不用說掌握這些工具），那么說明存儲數據分析技術做得不好。”LaMonte說道。“盡管如此，進入2019年，這場技術的饕餮盛宴依然會繼續。”

升溫熱點二：?網絡信息安全

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 40

幾乎每一位IT領導者都專注于保護系統和數據，因此在2019年對安全技術的投資將非常強勁也就不足為奇了。隨著現有安全工具的成熟，新興技術，特別是物聯網（IOT）的不斷投入使用，將帶來新的和嚴重的安全挑戰。“隨著技術和安全威脅的發展，針對物聯網設備的攻擊將不斷進化，瞄準連接數字和物理世界的關鍵基礎架構。”IT安全公司Symantec的物聯網總經理Kunal Agarwal說。

為關鍵基礎架構提供動力的工業控制系統，許多已過時且裝備不良，無法應對攻擊，將會變得特別脆弱，Agarwal警告道。“最近的研究表明，這些系統中有一半以上運行在過時的Windows系統上，使它們極易受到勒索軟件、破壞性惡意軟件和其它有針對性的攻擊。”他說。

物聯網并沒有被過度宣傳，但它還不夠成熟， 網絡軟件硬件公司Riverbed Technology的CTO Hansang Bae說。“物聯網設備的廣泛和快速的投入使用使制造商加快了發展步伐，犧牲了先進的安全技術，這些技術可以提供更大的保護，有利于降低生產成本。這將導致2019年物聯網安全漏洞廣泛蔓延。”

升溫熱點三： 云服務

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 33

Ben Lorica， 科技出版和培訓公司O'Reilly的首席數據科學家，相信2019年將是云服務和解決方案的重要年份。他指出，公司的研究表明，越來越多的公司開始轉向云計算，以獲取其部分數據和分析架構。“我們還發現，擁有豐富云平臺經驗的公司已經在使用新技術，如無服務器技術。”他說道。

PaaS的應用將成為專注于應用程序容器以及商業解決方案（如分析、物聯網）和SaaS平臺集成服務的的企業的主流技術，Tata 咨詢服務公司的商業和技術服務總裁Krishnan Ramanujam說，“單純的‘提升然后轉移方法將很快消失，云的采用，甚至在IaaS層，也將過渡為‘遷移時轉換的方法。”

Ramanujam相信AWS Outpost和其他內部解決方案，比如Azure Stack和Google Kubernetes Engine （GKE），使企業能夠更快、更廣泛地接受此類超大規模供應商，從而克服圍繞公有云的典型的安全/審計問題。

升溫熱點四：?核心系統改進/改造

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 31

隨著企業和消費者應用程序之間的界限變得模糊，對核心系統的壓力也在增加。“現代應用程序需要動態和高性能的計算、存儲和網絡能力，并通過機器學習和自然語言處理加以增強。”一家云計算軟件公司 Nutanix的CIO Wendy Pfeiffer說，“優化財務和消費模型的需求也推動了多云的使用。”

Findling預測，到2022年，75%的成功數字戰略將由轉型后的IT公司利用現代化和合理化的基礎架構、應用程序和數據架構來構建。“CIO們必須使基礎架構及其相關應用程序和數據架構現代化和合理化，這是一項極其困難的任務。”

升溫熱點五：?數字商業計劃

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 31

由經驗驅動的營銷是建立、維護和加強關系的強有力方法。在2019年，數字營銷將繼續從專注交易（做生意、做事情）轉向專注體驗（建立關系）。Ramanujam說，“消費者將青睞能夠提供整體品牌體驗的企業。聰明的企業將更傾向投資開發這種整體的體驗，而不是某個特定單位或交易的孤立體驗。”

升溫熱點六：?客戶/用戶體驗

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 29

在2019年客戶/用戶體驗技術應該被作為高優先級，為Gartner GetApp服務的高級內容分析師 Lauren Maffeo說，“Gartner的研究表明，大多數員工少于1000人的美國企業要么不使用聊天機器人，要么計劃在未來一到兩年內使用聊天機器人。”另一方面，65%美國的00后想要使用聊天機器人。Gartner預測，到2019年，使用聊天機器人的企業數量將是2017年的三倍。

“2019年，與客戶體驗相關的技術在我們的榜單上高居榜首。”Citi Ventures的總經理兼風險投資聯席主管Ramneek Gupta說。

“人們期望將他們的背景和隱含需求考慮在內的快速直觀的產品體驗，無法達到這個要求的公司將面臨風險。”他指出。

升溫熱點七：人工智能/機器學習

受訪者中認為要增加投資的人數百分比： 27

在削減開支、提高企業IT敏捷性和加快創新的壓力下，到2021年，70%的CIO會積極地將數據和人工智能應用到IT運營、工具和流程中，Findling 預測。然而，盡管大多數IT領導人都知道人工智能的潛力，但大多數公司仍然缺乏有效解決應用問題的能力。Findling指出，因此，對于大多數企業來說，2019年將是一個學習年，它們要努力獲得所急需的人工智能的能力。

David Parmenter，Adobe的文件云工程總監， 擔心人工智能可能正處于一個非理性繁榮的時期，并且可能會遭到抵制。“就像世界已經意識到現實世界中的隱私和安全問題一樣……們應該警惕人工智能也會發生這種情況。”他說。

降溫熱點一：?企業資源規劃 （ERP）

受訪者中認為要減少投資的人數百分比： 14

在IT行業中的有些領域無法得到強有力的投資和成長，許多CIO認為現在這些領域要么是已經完全建立好了，要么是太新了，無法接受。傳統的基于內部系統的ERP作為一種成熟的技術，被劃分到了前者的陣營，因此新的投資正在不斷減少。“內部系統軟件市場仍然很重要，因為中型和大型企業依然需要維持現有的后臺軟件直到合同到期，并且他們有一個完整的數字化轉型戰略。”Findling如此說。

Ray Watson， 一家軟件定義的網絡服務公司Masergy技術部門的副總裁， 堅信在2019年之后的幾年內，對ERP的投資可能會復蘇。“ERP系統肯定不會消退到日落，并且它們將繼續發展演變，并以不同的方式交互-特別是使用語音界面和增強現實。”

降溫熱點二：?CRM 解決方案

受訪者中認為要減少投資的人數百分比： 35

盡管客戶關系管理（CRM）的前景在最近的將來較為黯淡，但人工智能數據分析有潛力在未來幾年重振該行業。尖端的CRM系統可以根據收集到的數據（如客戶活動、網絡流量、電子郵件、已打開的建議等）推斷出機會是否將關閉的信息，SAP的客戶體驗解決方案CTO Moritz Zimmermann觀察道，“通過深入的分析，人工智能可以幫助銷售人員有更多的時間與客戶打交道，并通過從CRM解決方案接收有關如何贏得業務的自動‘提示來提高效果。”

降溫熱點三： 物聯網

受訪者中認為要減少投資的人數百分比： 2

盡管存在著對應用的擔憂，物聯網仍然會在2019年帶給人們驚喜，Lorica預測，“關鍵部件已經就位：便宜的傳感器、邊緣智能專用硬件、應用人工智能最新研究進展的機器學習模塊以及更成熟的數據基礎架構技術（通常是基于云的）可以處理大量的數據。”

Findling則有些不那么樂觀：“物聯網將為CIO們帶來更廣泛的挑戰，包括管理和安全問題，這些問題將拖累IT與OT（運營技術）之間橋接的進度。”

原文網址

https：//www.cio.com/article/3328685/budget/hot-and-cold-tech-investments-budget-trends.html