物聯網變革零售業的6種方式

Fredric Paul Charles

這6大趨勢涵蓋了從你購買的商品到銷售方式，甚至商店的運作方式，而這些還只是我們現在所能看到的。

繼“黑色星期五”和“網絡星期一”之后，現在是了解物聯網（IoT）怎樣通過各種方式變革零售業的最佳時機。物聯網已經應用于世界各地的商店中，據大觀研究公司（Grand View Research）估計，到2025年，零售業物聯網的市場規模可能高達940億美元。本文介紹了物聯網給零售業帶來的6種可能的變革方式：

1. 收銀員的位置會是烤面包機。從亞馬遜Go和Zippin等類似商店的擴張（它們放棄了結賬排隊，轉而采用應用程序），到大大小小的創業公司在各式各樣的商店中用攝像頭取代收銀員，收銀機后面傳統收銀員的日子已經屈指可數了。這種變革的背后隱藏著什么？收銀員是要花錢的，很少有購物者真的喜歡和他們打交道，一旦你在長長的排隊隊伍里緩慢地移動，就再也不會喜歡收銀員。至少，你會希望有越來越多的移動POS終端，取代固定的收銀臺。

2. 零售業管理變得更容易。的確，網上購物正在強力地擠占實體店，但物聯網也幫助傳統商店實現經營的現代化，更好地利用“智能貨架”等技術來管理庫存，避免縮減規模，優化供應鏈。

3. “環境商業（Ambient Commerce）”將物聯網技術與傳統零售店相結合，以吸引年輕消費者。GlobalData公司預測，所謂的環境商業——傳感器和人工智能技術與零售店相關的物理空間相結合，將是Z世代最喜歡的地方。

4. 無線技術照亮了銷售之路。這些小型藍牙設備在安裝了正確應用程序后，向附近的智能手機發送折扣優惠券、特別活動邀請和其他消息。這已經使用了一段時間了，但要充分發揮其潛力還尚需時日。這可能會帶來問題，當然也是機會。

5. 車內零售物聯網在自動駕駛汽車中蓬勃發展。即將舉行的AutoMobility LA活動將探討零售業在自動駕駛汽車中的角色。據一位代表發來的電子郵件，這一概念涉及一個汽車商務平臺，通過“安全方便的聯網汽車體驗，而不會讓駕駛員分心”，消費者可以直接在他們的汽車里購物。其想法包括一個汽車“數字錢包”（數字手套箱？）——這樣就不必每次購物時都要進行身份驗證了。我想一旦汽車實現自動駕駛，人們就會在車里干些自己想干的事情。

6. 消費物聯網設備越來越好。我經常寫到，怎么會有這么多面向消費者的物聯網設備如此笨拙、粗制濫造、不安全，以至于打擊了人們對物聯網的整體熱情。不過，這種趨勢還在繼續，而且也不全是壞消息。Mozilla基金會的聯網設備年度排行榜重點列出了從侵犯隱私到令人感到非常可怕的各種設備。當然，要由買家來決定捉蟲器和尿布傳感器這類聰明但是很古怪的設備是有幫助還是會造成傷害。

本文列出的6大趨勢的涵蓋范圍很廣，從你購買的東西到其銷售方式，甚至商店的運作方式，但這只是冰山一角——我們碰巧現在能夠看到的零售趨勢。在今后的幾個月或者幾年里，請注意，物聯網將推動零售業格局更加戲劇性的轉變，事情會朝著我們無法想象的方向發展。不要說我沒提醒過你哦。

Fredric Paul是New Relic有限公司總編輯，曾在ReadWrite、InformationWeek、CNET、PCWorld等出版物擔任高級編輯職務。