從市場營銷到社會營銷

許玠

摘 要：市場營銷以消費者需求為核心，但是對消費者的權益、社會利益、以及環境可持續發展不夠重視。企業要想長遠發展，社會要想持續發展，企業是需要將市場營銷逐漸轉變為社會營銷。相較于市場營銷，社會營銷屬于道德營銷、綠色營銷，能夠考慮消費者以及社會民眾的利益，符合社會可持續發展理念。本文闡述了從市場營銷到社會營銷是企業未來發展的一種趨勢。

關鍵詞：市場營銷;社會營銷;社會可持續發展

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.05.211

0 引言

隨著經濟水平的進一步提高，我國企業在發展過程中逐漸開始摒棄傳統的生產、產品、以及銷售理念，開始建立市場營銷理念。更多的企業因為市場營銷理念的指引，實現了銷量的增長，實現了企業的生存和發展，但是市場營銷理念自身帶有一定的局限性，這種局限性主要是罔顧了消費者利益，不符合可持續發展理念。因此，隨時市場經濟的進一步深化，企業面臨的競爭越來越激烈，出于企業競爭和社會發展等綜合考慮，企業由市場營銷轉為社會營銷是一種必然，這是企業朝著文明發展的象征。

1 社會營銷是市場營銷的優化和發展

相較于傳統的生產、產品、以及銷售等理念，市場營銷理念的優勢是顯而易見的。第一，市場營銷能夠以客戶為中心。企業不再是生產——產品——客戶這種發展模式，而是客戶需求——生產——產品——客戶這一模式，兩者之間的區別是，市場營銷理念指導下，企業優先考慮到是客戶需求，產品也是結合客戶需求生產的。另外，哪里有顧客，企業的市場就可以開拓到哪里，這些都體現了客戶至上原則。第二，營銷計劃充分結合了客戶需求。傳統營銷計劃更多的是遵循了企業喜好，而市場營銷計劃是建立在數據分析基礎上。通過市場調研收集客戶需求，對市場進行合理預估，最后做出營銷決策，讓營銷計劃更為科學、合理。第三，不單一的考慮生產和銷售，能夠將市場、產品、價格、渠道、營銷等策略相聯合，實現經濟利益最大化[1]。

市場營銷理念雖然堅持顧客至上原則，可是這并不代表顧客的需求和其自身利益是相符合的，此外也沒有考慮顧客的利益是否和社會公眾利益相符合。例如大家都知道吸煙喝酒有害身體，但是顧客又有這方面的需求，滿足了顧客需求，同時也損害了顧客利益。再例如，有些女性喜歡穿貂皮大衣，生產了貂皮大衣，就破壞了生態環境，損害了公眾利益，不利于社會持續發展。再例如，很多消費者都需要一輛汽車來作為代步工具，但是汽車排放的尾氣是不利于自然環境的。這些消費致使顧客需求和社會利益相矛盾，單一的市場營銷理念已經不能解決這一問題，而社會營銷理念能夠綜合考慮顧客需求、顧客利益、以及社會利益、社會可持續發展。

社會營銷是市場營銷的優化、發展。社會營銷以市場營銷為基礎，也充分考慮顧客需求，但是其更提倡顧客的理智消費，所生產的產品也能對顧客更負責，更符合顧客利益。社會營銷的目標仍舊是實現經濟利益最大化，仍舊需要用到市場營銷策略，但其出發點更加考慮民眾共同利益、以及人類可持續發展。

2 社會營銷屬于綠色營銷

社會營銷能夠將環境可持續發展理念融入到自身的營銷活動之中，能夠兼顧顧客需求和環境可持續發展，因此屬于綠色營銷。社會營銷從營銷計劃到營銷執行不僅考慮了顧客需求，而且考慮了生態環境，在盈利的同時也盡量避免對環境造成污染。社會經濟在快速發展的同時，生態環境也面臨著極大的考驗，無論是森林面積銳減、還是沙漠化面積增大，都為人類敲醒了環境保護的警鐘。環境問題變得越來越嚴峻，在此背景下，綠色營銷理念隨之產生。綠色營銷理念強調，企業無論是企業的產品生產、還是產品價格制定、亦或是產品的市場銷售，都需要考慮到這一行為對環境的影響。綠色營銷理念指導下，企業在生產發展時候，需要綜合考慮當地環境的承受力，要考慮自己的這一經營活動對當地自然環境、以及當地人們的影響，對于顧客需求，要合理分析、考察。對于顧客的不理智需求，要做出正確引導[2]。

綠色營銷體現了企業對社會責任的履行，也有利于樹立良好的企業形象。我國無論是經濟發展、還是環境保護，都要求企業實施綠色營銷，這有利于環境我國資源緊缺的狀況，有利于實現資源的回收利用，有利于貫徹我國可持續發展的基本國策。

3 社會營銷屬于道德營銷

社會營銷能夠將顧客、企業、和社會三者之間的利益有機結合在一起，因此屬于一種道德營銷。市場經濟不僅有其法制的一面，也有其道德的一面。企業要想實現長遠發展，就需要打造企業良好的形象，而道德營銷有利于在公眾面前展示企業良好形象的一面。很多企業在經營成功的同時，也會熱衷于社會公益事情，因為這些企業深諳道德經營對企業發展的重要意義。

我國企業在發展時候都以經濟利益為最終目標，有些企業一味的追求自身的經濟利益，做出有損社會公眾的事情，有些企業在發展成功之后，也難以回饋社會，降低了企業的社會公信力。成功的企業家都應該像田家炳一樣，能夠心系社會公眾，“田家炳樓”是很多企業家應該學習的，田家炳先生的這一做法吸收了儒家思想，其主張“仁愛”精神，這種營銷理念就屬于道德營銷，也是一種社會營銷理念。

社會營銷強調企業應該嚴格遵守道德規范，對員工開展道德教育，能夠誠信經營，能夠利用正當手段和同行之間進行競爭，不違法市場規范。隨著顧客消費意識的進一步增強，顧客對自己的合法權益越來越重視，對于罔顧顧客利益的企業，注定是要被顧客所拋棄的。社會營銷理念也提倡企業要追求自身利益，但是企業的利益增長應該不能違背社會或是顧客的利益，三者應該是統一的[3]。

大浪淘沙，企業之間的競爭是殘酷的，如果企業自身實力不強，必然會被時代所淘汰，而是否符合顧客利益、是否符合社會利益，也是企業綜合實力的體現。不尊重環境、造成環境污染的企業不僅是我國法制不能容忍的，也是我國民眾不能容忍的，不講信用的企業也必然會被社會和民眾所摒棄。企業要想在激勵競爭中贏得一席之地，要想獲得長遠發展，就要切實為顧客服務，能夠將社會利益納入自己的發展規劃中。

4 社會營銷的思考

社會營銷屬于綠色營銷，也屬于道德營銷，但是這和企業追求經濟利益的目標并不矛盾。企業的最終目標是盈利，這是任何人都不能改變的，企業所要做的就是尊重環境、敬畏環境，能夠將顧客利益、社會利益、以及社會可持續發展納入自己的發展規劃中，在立足人類發展的基礎上去追求自身的經濟利益。社會營銷并非是讓企業放棄長遠利益，社會營銷也強調企業的利益，不過這種利益更符合社會長遠發展。例如，美國的安利企業，其就運用了社會營銷，其生產的產品不僅綜合考慮了顧客需求，而且能夠做好環境保護，對于污染土壤以及水源的產品一律摒棄，事實證明安利企業的社會營銷理念讓其走上了成功之路，其也實現了巨大的利益增長。企業違背社會營銷，雖然也能實現利益增長，但是終究不是長久之計，必然會在競爭中被社會所淘汰[4]。

5 結束語

消費者的消費觀念正在逐步改變，其消費觀念正在變得越來越理智，社會對企業的要求也越來越嚴格，這要求企業需要樹立社會營銷理念。當前有很多消費者的消費觀念仍舊比較滯后，例如攀比心理以及從眾心理導致的盲目消費，都不利于社會營銷的推行，因此在實行社會營銷的同時，也要做好消費者的教育工作，要提倡理性消費。社會營銷將顧客利益、社會利益、企業利益三者有機結合在一起，符合顧客的切身權益，符合企業的長遠發展，符合社會的可持續發展。企業在發展中應該意識到社會營銷的重要性。

參考文獻：

[1]楊潔，YANGJie.創業型大學之我見——從市場營銷視野分析[J].山東商業職業技術學院學報，2016，16（01）：38-39.

[2]鐘莉.從市場銷售角度思考控制成本提質增效[J].現代營銷（下旬刊），2017（06）：202.

[3]王聿昊.從市場營銷學視角論報業衰退時期轉型發展戰略[J].新聞研究導刊，2017（14）：270.

[4]王金柱.從市場營銷學的角度解讀《饑餓藝術家》[J].名作欣賞，

2016（15）：101-103.