基于花都湖景區眾籌書店資源網絡平臺分析

陳兆良 鄧江華 何龍揚

摘 ? 要：花都湖景區眾籌書店，以眾籌、共享為標志，建立一個線上線下相結合的書店，本文以大數據為依托，以互聯網為基礎，通過對書店資源網絡平臺使用現狀，結合花都湖景區的實際情況，對景區書店資源網絡平臺構建的必要性，可行性進行分析，進一步分析書店資源網絡平臺的需求，存在的問題，最終形成構建景區眾籌書店資源網絡平臺解決方案。以此來為用戶提供更加方便、快捷、舒適的書籍獲取與閱讀的體驗，來達到個性化的服務，具有重要的理論與現實意義。

關鍵詞：花都湖景區;眾籌書店;資源網絡;平臺分析

基金項目：2018年廣州工商學院省級大學生創新創業訓練計劃：花都湖眾籌景區書店（項目編號：201813714024X）

一、項目研究背景與意義

（一）我國書店目前的發展現狀

伴隨著網上購物、電子書的快速普及，人們對于到實體書店進行購買實體書籍的傾向有了明顯的減少，單純的出售或者出租書籍的書店正明顯的減少，新興書店大多為與服務業相結合的個性化書店，同時也實行實體書店與網絡書店相結合，線上線下共同發展的方式。體現出線上營銷，線下體驗的銷售方式。

（二）書店資源網絡平臺建設的背景

迄今為止，在書店資源網絡平臺建設方面，仍然較少有人去構建這個平臺。在圖書館的各個館之間，基本已有較為完備的資源共享網，但在實踐中仍需有所突破。眾籌書店資源網絡平臺即借此為基礎而建立起的一個資源共享平臺。這將克服作為平臺建設上的模式單一的問題，各區域模塊建設不明確的問題，共享區域不夠廣泛的問題，更新速度慢等問題。

針對以上主要問題來建設此資源網絡平臺，以此來解決在資源共享服務中所出現的各種實際問題。

（三）資源網絡平臺構建的必要性

資源網絡平臺的建設，對于實體書店來說，起到了彌補短處的重要性，利用線上營銷，線下體驗的基本方式，在當今社會，網絡傳播面廣，并且迅速，信息資源獲取快，優先對網絡平臺進行建設，能在許多方面先步入正軌，引起帶頭作用，因此網絡平臺的建設是重中之重。

1.建設眾籌書店的需要

對于眾籌書店來說，我們需要整合客戶所提供的信息，并且選擇性的將信息發放給其他客戶，而這其中所需的條件則是基礎設施、平臺、云服務、以及網絡等，借此可想而知，我們需要整合這一切條件，得出的即是資源網絡平臺。有了這個平臺，即可更加全面的去處理客戶所提供的信息，以此來解決因地域限制而信息傳達不通暢，資源信息訴求不足等問題，能夠更加全面的去征求各種各樣的客戶所提供的信息。

2.眾籌書店共享型性質的需要

書店對統一收集來的數據進行系統化的管理，通過云系統，利用云系統的強大功能，對原本的信息資源與新進資源信息進行集成、拆分、重組，將每一位客戶的需求看成是一個個不同形狀容器，以此對其內部進行填充，最終得出每一位客戶所需要的結果。

3.眾籌書店的個性化、智能化服務的需要

對資源網絡平臺建設，最終要體現出來的是對客戶的個性化以及智能化的服務，以此來讓客戶有方便快捷的體驗。這其中，運用云系統下的強大功能，能夠使協同功能發揮到最大，使不同個體能夠在體驗自身最需要的某樣東西的情況下，同時去體驗其他的東西，合理的去利用現有的信息資源。

二、書店資源網絡平臺需求分析

（一）客戶終端需求

客戶終端作為客戶與平臺的連接點，起到了不可忽視的重要性。客戶終端分為手機端和電腦端，在設計構造方面，電腦方存在官方網頁，手機端主要以微信公眾號、服務號為主，主要功能為書籍查詢、信息發布、信息推送、出售出租、購買、交換、加入眾籌等服務功能，以此來做到對書籍的全方位處理。同時，資源網絡平臺將通過賬號身份管理，為每一位客戶提供唯一的身份ID，為其提供資源服務，以及信息的發布通知。

客戶終端是平臺的服務接口，集合了書店的絕大多數服務，同時作為書店的一個網絡門店，代表著書店，能夠令遠距離的客戶提供書店內的相關服務。客戶們能夠通過此服務接口，鏈接到系統，搜索并進行自己想要的相關操作。在很大的方面上能夠去體現平臺的張力，最大限度的去滿足顧客的各種需求，為顧客提供各項服務，提高客戶的各項真實體驗，這對書店的共享有著十分重要的意義。

（二）服務器需求

在平臺建設當中，服務器的建設尤為重要，其中最主要的即是：云計算、云服務。

云計算是當今網絡世界的一項最為突出的，重要的技術，它是基于大數據進行運作的數據存儲與管理的一項技術，將收集到的數據進行篩選、統計、存儲、計算、再存儲等一系列的統計程序，以此來達到對數據的分析，借此避免了對數據的重復設計，又提高了數據應用的靈活性，以及數據的安全性，以此來實現對資源的高效利用。

云服務是基于云計算的一種網絡信息資源共享技術。云服務在資源網絡平臺中起到的作用主要為用戶發出請求進行某項服務的信息，云服務系統通過對請求的信息進行管理、解析，并在云服務系統中進行相關模塊的定位，確定請求的服務的信息的性質以及類型，然后再在系統中，由系統來對所需的服務進行重組和分配，并封裝發送，進而以此提高服務效率。簡而言之，即是將云計算后的數據整理發送給客戶，為客戶提供資源共享，滿足客戶對資源的需求，以及預測客戶對資源的需求方向，對客戶發送相關的信息，以此來提高客戶的滿意度以及對原有資源的更加合理的利用。

因此，對于花都湖景區書店的資源平臺而言，服務器猶如大腦，對外來的知識數據進行整理、篩選、統計、計算以及儲存等一系列的操作;通過對接收的信息進行一系列的處理后，借由外界的相關要求的信息來做出相應的動作。

在客戶將所需的目的通過對平臺上的相關程序的操作，儲存或提取相關的數據信息，來滿足客戶對資源的需求，因此，服務器是將原有數據，在最大程度上對客戶的模糊或者清晰的需求，在短時間內進行全方位的展示，以此滿足客戶的需求，同時將已有的信息對客戶進行推廣，合理預測客戶的需求方向，提高書店的多方位銷售能力。

（三）信息資源來源

在云技術發展基本成熟的現今，對于信息資源的收集或許才是較為麻煩且復雜的一環，而且是最為關鍵的一環。我們花都湖景區眾籌書店，以眾籌為起點，從起步開始即為對社會廣大人民群眾征集書籍以及書籍的各種信息資源，對象大致可分為有意加入眾籌書店、有意出售書籍、有意交換書籍、有意購買書籍等廣大人群，帶著這繁多的資訊，以此來作為資源網絡平臺的奠基。

同時，資源信息儲存在云服務端中，將由專業的技術人員進行加密、備份等方法進行分散式的資源信息的安全有效的儲存。提高資源信息的安全性以及利用效率。使客戶能夠更加有效的去享受云服務所帶來的智能服務。

綜上所述，對于一個資源網絡平臺來說，建立健全一個完整的網絡共享平臺，需把握好信息資源，以此為基礎對信息進行大數據統計，加強對客戶端的美化以及智能化個性化，通過云服務來為每一個客戶進行全方位的服務。

三、景區書店資源網絡平臺存在問題

資源網絡平臺作為一個方便快捷、安全高效的虛擬平臺，但是在實踐過程中仍然存在這一些較為明顯的問題。

（一）安全問題

作為一個平臺，難免會有錄入登錄者的各項私人信息，在現今社會，信息泄露、信息濫用的情況卻也頻繁出現，因此，作為一個消費者而言，安全問題顯得尤為重要，是能夠使得客戶存與留的問題。因此，在搭建平臺的過程中，通過劃分多個資源區來建立相互獨立的安全域，有通過平臺為客戶服務從而形成的公有云資源;還有一個是建立在硬件設施上的內部網絡環境中的私有云資源，主要提供的服務為對數據的管理，包括對數據的收集、集成、分裝、重組、發布等功能。還有一個是在網上作為存儲備份使用的空間云。在這復數個云資源區當中，在公有云資源與私有云資源之間，建立起數條專用通道，以此來確保信息的安全傳遞。同時對各個云區域建立健全防火墻等安全系統，定時對數據進行整理，排查安全隱患，確保資源數據的安全。

（二）信息資源獲取問題

有效資源缺乏，在共享平臺的當中，最為重要的且最為煩瑣的即是資源層的問題，需求的信息資源無比龐大，一個共享平臺正是由龐大的數據資源來進行支撐的。由此，可以得出主要問題是出現信息資源的獲取難度以及信息資源的更新速度，我們需要大量的信息資源來滿足客戶的各方面的需求，比如某客戶想要對某稀有書籍出售、購買、出租、交換等行為。而我們正需要對這每一條細小的數據進行集成，使之形成一個龐大的資源網，并對其需求方向進行匹配。可想而知其集成的難度之高。

（三）資源網絡平臺的運行機制不夠完備

尤其是在個性化、智能化這一方面顯得較為不足。目前大部分的智能化分析數據，能做到的基本只有以客戶曾經所做過瀏覽過、購買過、關注過等行為為依據，借此來以相同的，或者類似的東西進行推送，單一的進行推送，未能達到“紙尿布—啤酒”這一營銷理念。借此，將在平臺的智能化、個性化這一方面加強建設，大幅度去除由于地域差別，以及外部條件發生不確定性的變化是所帶來的影響。從而實現對現有資源的有效利用，為現有資源找到最優的共享目標。

（四）書店資源網絡平臺的推廣難度高

一種產品的推廣，想要令人們去接受，去相信，總是伴隨著諸多的困難。更何況是在現如今網絡發達，網絡上各種東西層出不窮，各類電子書籍網層出不窮，人們的選擇變得繁多，簡而言之，花都湖景區書店的資源網絡平臺在基本功能上的代替品存在著諸多的選擇。書店以線下書店為主體，輔以線上資源平臺，做到線上線下相結合，而這其中線下推廣有可能會局限在了花都湖附近，線上推廣鑒于初期知名度不高，顧客不能直接的體驗到實體店中所提供的相關服務，對平臺中的功能并不能在很短的時間內了解全部，只能對其中的部分功能進行體驗，加之資金的局限性，從而使得平臺在推廣上受到了局限。

（五）書店資源網絡平臺的管理問題

平臺管理人員在工作的過程中，需要對資源數據的管理與服務器的維護與管理，這使得其工作量的加大。復雜的工作，其容錯率也隨之降低，因此，其崗位所需管理人才較為苛刻，管理模式較為特殊，在資源平臺的日常運營過程當中，通過平臺的各項功能引出的即是關于客戶信息管理、資源信息管理、投訴、眾籌等相關問題的處理，在管理上分工與設置的崗位要求多種多樣，對人員要求也隨著繁多，管理難度逐漸增加。

四、景區書店資源網絡平臺構建方案

花都湖景區眾籌書店目前有了門店的第一個資源網絡平臺，那就是微信公眾號平臺。

（一）公眾號資源網絡平臺建設

通過微信公眾平臺申請專屬微信公眾號，公眾號名為“大白狗”。通過公眾號裝修，使公眾號平臺顯得美觀。定期定量在公眾號中推送推文，以此來宣傳花都湖景區眾籌書店的名聲，同時用以傳播本書店的詳細情況，讓公眾能夠便捷快速的了解到花都湖景區眾籌書店。以此作為書店推廣的一種方式。在公眾號欄目的下方，設置書籍查詢、書籍推薦、加入眾籌、意見反饋等欄目，以此來引導顧客，滿足顧客的需求。通過公眾號平臺，將其作為后臺數據庫的面向廣大群眾的一個大門，實現微信服務與后臺管理系統互相連接，實現書籍信息查詢、書籍購買與出租、書籍信息發布等實時功能。本微信公眾號平臺是在開發模式下進行設計構思，并為了方便管理和功能的拓展，在信息處理方面主要采用基于編程的關鍵詞自動回復模式。

（二） 其它資源網絡平臺構建

在書店開展的過程當中，我們將陸續完善資源網絡平臺等終端平臺的構建，如網站、網店、微店、APP等的開發。

五、結束語：

花都湖景區眾籌書店資源網絡平臺在設計建設上仍然存在著部分問題，存在著當今社會上的一些通病，因此，在一定程度上制約的本平臺的建設與推廣。但是本資源網絡平臺是實體書店結合了云系統而體現出的即有方便快捷的服務方式，智能化的服務模式，多樣化、個性化的服務模式以及資源信息的安全保障。這兩者的結合也是順應了時代的發展潮流，滿足了廣大讀者客戶的多方面需求。本文通過對資源網絡平臺背景、發展、需求分析以及必要性等方面，對資源網絡平臺的建設提出了設計與實踐的探討，并初步總結出在建設過程中遇到的相關問題。最后得出本平臺能夠順應時代的發展潮流，在大數據的背景下，有條理的構建資源共享平臺，提高云服務對廣大客戶的服務效率，為客戶提供方便快捷的個性化、智能化服務。

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